Gestión de Eventos
Bienvenido a Gestión de Eventos — tu centro de control para crear, configurar y gestionar todos los aspectos de tus eventos en Fanz.
Qué podés hacer
Desde el menú Eventos en la barra lateral, podés:
| Funcionalidad | Descripción |
|---|---|
| Ver todos los eventos | Visualizar cada evento de tu marca con métricas clave |
| Crear eventos | Lanzar nuevos eventos con entradas, fechas y todos los detalles |
| Gestionar ventas | Seguir órdenes, procesar reembolsos, cambiar o cancelar fechas |
| Configurar entradas | Crear tipos de entrada, tarifas, descuentos |
| Seguir rendimiento | Analíticas, mapas de calor, embudos de conversión |
| Comunicar | Enviar emails a los asistentes |
| Generar reportes | Bordereaux para splits venue/productor |
Conceptos principales
Eventos y fechas
Un evento puede tener una o muchas fechas (funciones). Cada fecha tiene su propia:
- Venta y stock de entradas
- Lista de asistentes
- Seguimiento de validaciones
- Analíticas
Entradas y tarifas
Las entradas son tus productos de ingreso (General, VIP, etc.). Cada entrada puede tener múltiples tarifas — diferentes precios para el mismo tipo de entrada (Adulto, Niño, Early Bird).
Ciclo de vida del evento
Borrador → Publicado → Activo → Pasado
↓
Oculto
↓
Cancelado
- Borrador: Creado pero no terminado o visible
- Publicado: En vivo y aceptando compras
- Oculto: Publicado pero no visible en la página de inicio (el enlace directo sigue funcionando)
- Activo: Vendiendo actualmente (aún no ocurrió)
- Pasado: La fecha del evento ya pasó
- Cancelado: La fecha fue cancelada. Los compradores son gestionados según el modo de cancelación elegido (reembolso automático, elección del comprador o solo notificación)
Cómo dejar de vender entradas
Importante: Ocultar un evento NO detiene las ventas. Solo lo saca de la página de inicio y los carruseles de eventos recomendados. Quien tenga el enlace directo puede seguir comprando.
Para dejar de vender entradas completamente:
- Ocultar el evento — Andá a la lista de eventos y marcá el evento como "Oculto". Esto lo saca de la página de inicio y los carruseles.
- Ocultar los tickets de la venta online — Andá a Entradas del evento, editá cada entrada y desactivá "Visible en página del evento". Esto impide que se compren online aunque alguien tenga el enlace directo.
Con ambos pasos, el evento no aparece en el sitio y tampoco se pueden comprar entradas desde el link directo.
Cómo cancelar una fecha
Para cancelar una fecha de evento (marcarla como cancelada y gestionar a los compradores):
- Andá a la página de detalle del evento
- Hacé clic en Editar → Cancelar fecha
- Elegí un modo de cancelación: Reembolso automático, Elección del comprador o Solo notificación
Consultá Cancelar una fecha de evento para ver todos los detalles de cada modo y qué experimentan los compradores.
Quién tiene acceso
| Rol | Nivel de acceso |
|---|---|
| Dueño | Acceso completo a todos los eventos |
| Administrador | Acceso completo a todos los eventos |
| Productor | Acceso completo a eventos asignados |
| Analista | Acceso de solo lectura a eventos asignados |
| RRPP | Puede ver y vender eventos asignados |
| Vendedor | Puede vender en taquilla para eventos asignados |
| Validador | Puede validar entradas para eventos asignados |
Consultá Equipo y roles para detalles completos de los roles.
Ocultar el evento solo lo saca de la página de inicio y los carruseles, pero el link directo sigue funcionando. Ocultar las entradas (desactivando "Visible en página del evento") impide la compra online incluso con link directo. Para frenar la venta por completo, necesitás hacer ambas cosas.
Reprogramar significa editar la fecha existente a una nueva fecha/hora — todas las entradas ya vendidas siguen siendo válidas automáticamente. Cancelar marca la fecha como definitivamente cancelada y activa un flujo de gestión de compradores (reembolso, elección o notificación). Consultá Reprogramar una fecha vs Cancelar una fecha de evento.