Estadísticas del sitio
Conocé a tus visitantes: de dónde vienen, qué dispositivos usan, cuántos compran, cuántos vuelven y cuánto gastan. Todo en un panel centralizado.
Acceder a las estadísticas
Desde el panel de Fanz, andá a Sitio Web → Estadísticas de visitantes para acceder al panel de estadísticas de tu sitio.
Filtro de fechas y comparación automática
Todas las estadísticas tienen un filtro de fechas configurable en la esquina superior derecha:
- Por defecto: Últimos 7 días
- Otras opciones: 30 días, 90 días, personalizado
Comparación automática: Si seleccionás 7 días, se compara automáticamente con los 7 días anteriores. Si seleccionás 30 días, con los 30 días anteriores. Esto aplica a todas las métricas.
Cada métrica muestra:
- Valor actual — El dato del período seleccionado
- Valor anterior — El dato del período de comparación
- Variación % — Incremento o decremento porcentual (en verde si es positivo, rojo si es negativo)
Exportar datos
Junto al filtro de fechas, vas a encontrar un botón para exportar los datos en formato Excel o CSV. Útil para análisis más avanzado o para compartir con tu equipo.
Métricas principales
Visitantes únicos
Cantidad de personas diferentes que visitaron tu sitio en el período seleccionado.
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Valor actual | Visitantes únicos en el período |
| Valor anterior | Visitantes en el período previo |
| Variación % | Crecimiento o caída respecto al período anterior |
💡 ¿Cómo usar esta métrica?
- Un aumento indica que tus esfuerzos de marketing están funcionando
- Una caída puede indicar que necesitás reforzar la difusión
- Comparalo con tus campañas de publicidad para medir efectividad
Tiempo promedio en el sitio
Duración promedio de la sesión de cada visitante, en minutos y segundos.
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Valor actual | Tiempo promedio (ej: 2m 45s) |
| Valor anterior | Tiempo en período previo |
| Variación % | Cambio en engagement |
💡 ¿Cómo usar esta métrica?
- Un tiempo alto (más de 2 minutos) indica contenido atractivo
- Si el tiempo es muy bajo (menos de 30 segundos), los visitantes pueden estar abandonando rápido
- Mejorá el contenido de tus páginas y eventos para aumentar el tiempo de permanencia
Tickets comprados (%)
Porcentaje de visitantes que terminaron comprando tickets. Esta es tu tasa de conversión.
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Valor actual | % de visitantes que compraron |
| Valor anterior | % en período previo |
| Variación % | Mejora o caída en conversión |
💡 ¿Cómo usar esta métrica?
- Una tasa de conversión del 2-5% es típica para sitios de eventos
- Si es muy baja, revisá los precios, la claridad de la información o la experiencia de compra
- Activá funciones de evidencia social para aumentar la urgencia y conversión
Valor promedio de compra
Monto promedio (en la moneda de tu marca) de cada compra realizada.
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Valor actual | Promedio en $ de cada orden |
| Valor anterior | Promedio en período previo |
| Variación % | Cambio en el ticket promedio |
💡 ¿Cómo usar esta métrica?
- Un valor promedio alto indica que la gente está comprando múltiples tickets o tickets premium
- Para aumentarlo, podés ofrecer packs, descuentos por cantidad o categorías VIP
- Comparalo con el precio de tus tickets para entender cuántos compran por orden
Nuevos compradores
Cantidad de compradores que realizaron su primera compra en tu sitio (no son recurrentes).
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Valor actual | Cantidad de compradores nuevos |
| Valor anterior | Cantidad en período previo |
| Variación % | Crecimiento de nuevos clientes |
💡 ¿Cómo usar esta métrica?
- Un flujo constante de nuevos compradores indica que estás llegando a nuevas audiencias
- Si cae drásticamente, puede que tu marketing esté llegando siempre a la misma gente
- Combinalo con campañas de email para convertir nuevos compradores en recurrentes
Compradores recurrentes
Cantidad de compradores que ya habían comprado antes y volvieron a comprar en este período.
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Valor actual | Cantidad de compradores recurrentes |
| Valor anterior | Cantidad en período previo |
| Variación % | Fidelidad de tu audiencia |
💡 ¿Cómo usar esta métrica?
- Los compradores recurrentes son el activo más valioso: ya confían en vos
- Un número alto indica buena retención y satisfacción
- Crealos programas de fidelidad o descuentos exclusivos para recompensarlos
Valor promedio por comprador recurrente
Monto promedio (en $) que gasta un comprador recurrente cuando vuelve a comprar.
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Valor actual | Promedio en $ por comprador recurrente |
| Valor anterior | Promedio en período previo |
| Variación % | Cambio en gasto de clientes fieles |
💡 ¿Cómo usar esta métrica?
- Si es mayor al valor promedio general, tus clientes fieles gastan más (excelente señal)
- Segmentá a estos compradores para campañas de email exclusivas
- Ofreceles acceso anticipado o descuentos especiales
Tickets promedio por comprador recurrente
Cantidad promedio de tickets que compra un comprador recurrente en cada orden.
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Valor actual | Promedio de tickets por orden |
| Valor anterior | Promedio en período previo |
| Variación % | Cambio en volumen de compra |
💡 ¿Cómo usar esta métrica?
- Si compran más tickets en promedio, puede que traigan amigos o familia
- Ofrecé descuentos por cantidad para incentivar compras grupales
- Un número bajo puede indicar eventos más íntimos o de nicho
Segmentación de visitantes
Un gráfico de torta que clasifica a todos tus visitantes en tres categorías:
| Segmento | Descripción |
|---|---|
| Visitantes que vuelven sin compras | Personas que visitaron antes pero nunca compraron y volvieron |
| Visitantes con compras previas | Personas que ya compraron en el pasado y vuelven a visitar |
| Nuevos visitantes | Primera vez que visitan tu sitio |
Nota: Estos son visitantes, no necesariamente compradores. Te ayuda a entender tu audiencia.
💡 ¿Cómo usar esta información?
- Si tenés muchos visitantes que vuelven sin comprar, algo los atrae pero no los convence de comprar
- Si tenés muchos visitantes con compras previas, tu audiencia es leal
- Un alto % de nuevos visitantes indica que tu marketing está llegando a gente nueva
Dispositivos, plataformas y navegadores
Tres gráficos de barras que muestran la distribución de tus visitantes:
Dispositivos
| Dispositivo | Descripción |
|---|---|
| Escritorio | Computadoras de escritorio y laptops |
| Móvil | Celulares |
| Tablet | Tablets y iPads |
Plataformas (Sistema operativo)
Ejemplos comunes:
- macOS, Windows, Ubuntu
- Android, iOS
Navegadores
Ejemplos comunes:
- Chrome, Móvil Chrome, Chrome WebView
- Safari, Móvil Safari
- Instagram (navegador in-app)
- Samsung Internet
- Firefox, Edge
- GSA (Google Search App)
💡 ¿Cómo usar esta información?
- Si la mayoría usa móvil, asegurate de que tu sitio funcione perfecto en celulares
- Si ves mucho tráfico desde Instagram, invertí más en esa red social
- Si hay problemas con un navegador específico, podés reportarlo al equipo de Fanz
Fuentes de tráfico
Se muestran 5 tarjetas con las fuentes de tráfico más frecuentes de tu sitio. Cada tarjeta incluye:
- Cantidad de visitantes que llegaron desde esa fuente
- % que compró tickets — tasa de conversión de esa fuente
- Ingresos totales generados por esa fuente
Fuentes típicas:
- Google / Buscadores — Tráfico orgánico desde búsquedas
- Página web (directo) — Personas que escribieron tu URL directamente
- Instagram — Clicks desde Instagram (bio, stories, posts)
- Facebook — Clicks desde Facebook
- Android WebView — Links abiertos desde apps de Android
💡 ¿Cómo usar esta información?
- Identificá qué fuente genera más ingresos (no solo más visitantes)
- Si Instagram tiene mejor tasa de conversión, invertí más ahí
- Si una fuente trae muchas visitas pero no convierte, revisá qué tipo de audiencia atrae
- Usá esta información para decidir dónde enfocar tu presupuesto de marketing
Distribución geográfica
Un mapa de calor basado en Google Maps que muestra la ubicación de tus visitantes con puntos azules.
Información disponible:
- Concentración geográfica de visitantes
- Ciudades y regiones principales
- Distribución a nivel país (si tenés audiencia internacional)
💡 ¿Cómo usar esta información?
- Planificá eventos en las zonas donde tenés más audiencia
- Si ves concentración en una ciudad donde no hacés eventos, considerá expandirte
- Para eventos con límite geográfico, validá que tu audiencia esté en la zona correcta
Resumen de acciones recomendadas
| Situación | Acción recomendada |
|---|---|
| Visitantes crecen pero conversión baja | Mejorá la experiencia de compra, revisá precios, activá evidencia social |
| Tiempo en sitio muy bajo | Mejorá el contenido de tus eventos, agregá más fotos y descripciones |
| Muchos visitantes recurrentes sin compra | Enviá emails con ofertas o recordatorios de eventos |
| Una fuente convierte mucho mejor | Invertí más presupuesto de marketing en esa fuente |
| La mayoría usa móvil | Priorizá la experiencia móvil, probá la compra desde celular |
| Audiencia concentrada en una ciudad | Considerá hacer más eventos ahí o locales más grandes |
Próximos pasos
- Configurar evidencia social → Aumentá conversiones con urgencia y prueba social
- Optimizar SEO del sitio → Mejorá tu posicionamiento en buscadores
Puede haber varios motivos: precios poco claros, proceso de compra confuso, falta de información en los eventos, o simplemente que la audiencia no está lista para comprar. Probá activar funciones de evidencia social para crear urgencia, y asegurate de que la información del evento esté completa y atractiva.
Más de 2 minutos es una buena señal de engagement. Menos de 30 segundos indica que los visitantes abandonan rápido. Si el tiempo es bajo, revisá la velocidad de carga, la claridad de tu contenido y si la primera impresión del sitio es atractiva.
Eso significa que esa fuente trae visitantes de mayor calidad (más dispuestos a comprar o que gastan más). Es normal: calidad > cantidad. Invertí más en las fuentes con mejor retorno, no solo las que traen más tráfico.
Son personas que ya visitaron tu sitio antes, no compraron, y volvieron a entrar. Puede indicar interés genuino pero alguna barrera para comprar (precio, fecha, etc.). Considerá campañas de remarketing o emails para convertirlos.
Cuando alguien hace clic en un enlace desde Instagram, la app abre un navegador interno llamado "Instagram Browser". Lo mismo pasa con Facebook y otras apps. Es normal y te ayuda a saber cuánto tráfico viene de esas plataformas.
Las estadísticas se actualizan en tiempo real o con un delay de pocos minutos dependiendo de la métrica.
Sí, podés exportar los datos en formato Excel o CSV. El botón de exportar está al lado del filtro de fechas en la esquina superior derecha del panel.
Sí, podés agregar píxeles de Facebook, Google Analytics (GA4) o Google Tag Manager (GTM), pero solo a nivel de eventos individuales, no al sitio completo. Configuralo desde la configuración de cada evento.
No, el sistema filtra automáticamente el tráfico de bots y crawlers para mostrarte solo visitantes reales.
Sí. Andá al menú Eventos, seleccioná el evento que querés analizar y navegá a la pestaña Estadísticas. Ahí vas a ver un funnel de conversión y un mapa de calor con todos los datos específicos de ese evento.