Notificaciones
La pestaña Notificaciones controla las alertas de venta en tiempo real y los emails de logros. El título de la pantalla es Notificaciones en tiempo real.
Los dos primeros interruptores hoy se ven en inglés también en el panel en español: Ticket sales y Membership sales. Logros y celebraciones sí está traducido.
Acceder a notificaciones
Andá a Configuración → Notificaciones.
Notificaciones disponibles
Ventas de entradas
| Configuración | Por defecto |
|---|---|
| Estado | Activado |
Cuando está activado, todos los dueños de la marca reciben un email por cada venta de entrada.
El email incluye:
- Nombre y email del comprador
- Monto de la transacción
- Evento, fecha y entrada comprada
- Entradas restantes para esa fecha/evento
- Si el comprador usó un código de descuento
- Si el comprador fue referido (programa de referidos)
- Si el comprador vino del remarketing automático de Fanz
- Valor neto de la compra
- Desglose financiero completo
Logros y celebraciones
| Configuración | Por defecto |
|---|---|
| Estado | Apagado hasta que lo actives |
Cuando está activo recibís un email y una notificación cuando tu marca alcanza un logro importante (máximo uno por semana). Las celebraciones en pantalla de Inicio siguen apareciendo aunque este interruptor esté apagado.
Ventas de membresías
| Configuración | Por defecto |
|---|---|
| Estado | Activado |
Cuando está activado, todos los dueños de la marca reciben un email por cada nueva suscripción de membresía.
El email incluye:
- Nombre y email del nuevo miembro
- Plan de membresía suscripto
- Monto del pago
- Ingreso neto
- Desglose financiero completo
Cuándo desactivar notificaciones
Alto volumen de ventas
Si estás vendiendo muchas entradas por día, los emails de notificación pueden saturar tu inbox. Considerá desactivarlas y revisar las ventas directamente en el panel.
Usando el panel en su lugar
Muchos organizadores desactivan las notificaciones y simplemente revisan los últimos emails cuando quieren ver cómo van las ventas. Las notificaciones son completas pero pueden ser excesivas para eventos concurridos.
Quién recibe las notificaciones
Las notificaciones se envían a todos los dueños de la marca. Otros miembros del equipo (Administradores, Productores, etc.) no reciben estos emails.
No. Las notificaciones son todo-o-nada para toda la marca. Recibís todas las notificaciones de venta de entradas o ninguna.
Las notificaciones solo van a dueños de marca. Si necesitás que personas adicionales las reciban, necesitarían ser agregadas como dueños de marca.
No. Estas notificaciones son solo para nuevas ventas. Los reembolsos se manejan en Atención al cliente → Reembolsos.
Las notificaciones se envían inmediatamente después de una venta exitosa. Si hay demora, revisá tu carpeta de spam o configuración del proveedor de email.