Reprogramar una fecha de evento

⚠️ PRIMERO: Pregunta clarificadora obligatoria

Cuando un usuario dice "cancelar una fecha y crear otra" o "dar de baja una fecha y dar de alta otra", hay DOS caminos muy diferentes. ANTES de dar instrucciones, preguntá:

"¿Querés cambiar la fecha/hora del mismo evento (reprogramar) o cancelar definitivamente sin reprogramar?"

Solo después de que el usuario responda, dás las instrucciones correspondientes.

Por qué EDITAR es mejor que CANCELAR + CREAR

Cuando editás una fecha existente (cambiás su fecha/hora):

• ✅ Las entradas ya vendidas siguen siendo válidas automáticamente
• ✅ No tenés que mover órdenes manualmente
• ✅ El proceso es simple: cambiar fecha/hora y guardar
• ✅ Solo comunicás el cambio y das reembolso a quien lo pida

Cuando cancelás y creás una nueva:

• ❌ Tenés que mover TODAS las órdenes manualmente (de a 20 máximo)
• ❌ Las entradas de la fecha cancelada ya no sirven
• ❌ Proceso largo y propenso a errores
• ❌ Más confusión para los asistentes

Cómo reprogramar correctamente (método recomendado)

Paso 1: Editar la fecha

1. Andá a Editar → Fechas y horarios en tu evento
2. Hacé clic en la fecha que querés cambiar
3. Modificá la fecha y hora al nuevo horario
4. Guardá los cambios

Las entradas existentes ahora son válidas para la nueva fecha automáticamente.

Paso 2: Comunicar el cambio

1. Andá a Comunicaciones → Enviar email
2. Escribí un mensaje claro explicando:

• Que la fecha/hora cambió
• Cuál es la nueva fecha/hora
• Que las entradas siguen siendo válidas
• Que si alguien no puede asistir a la nueva fecha, pueden solicitar reembolso

3. Enviá el email a todos los compradores de esa fecha

Paso 3: Procesar reembolsos individuales

Solo das reembolso a quienes lo pidan:

1. Andá a Órdenes
2. Buscá la orden del usuario que pidió reembolso
3. Hacé clic en Reembolsar

Cuándo SÍ usar "Cancelar fecha"

Solo usá "Cancelar fecha" si:

• El evento se cancela definitivamente (sin reprogramar)
• Vas a crear un evento NUEVO completamente diferente (no la misma función en otra fecha)
• Querés que la fecha quede marcada como "Cancelada" en el sistema

Cómo cancelar una fecha

Andá a Editar → Cancelar fecha en el detalle del evento. Vas a elegir un modo de cancelación:

Modo	Qué hace
Reembolso automático	Reembolsa automáticamente a todos los compradores elegibles por su método de pago original
Elección del comprador	Cada comprador recibe un enlace único para elegir: reembolso o transferencia a una fecha alternativa
Solo notificación	Solo marca la fecha como cancelada y envía un email de aviso. Sin reembolsos automáticos

Consultá Cancelar una fecha de evento para la guía completa.

Resumen

Situación	Acción correcta
Cambiar fecha/hora del mismo evento	EDITAR la fecha existente
Cancelar sin reprogramar	CANCELAR la fecha (elegir Reembolso automático, Elección del comprador o Solo notificación)
Crear evento completamente diferente	CANCELAR + crear nuevo evento