Editar evento
Hacé clic en "Editar" en la esquina superior derecha de cualquier página de detalle de evento para acceder al menú de edición. Acá podés modificar casi todo sobre tu evento.
Opciones del menú de edición
Información
Editá los detalles principales del evento establecidos originalmente durante la creación del evento:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Banner | Imagen de portada del evento |
| Título | Nombre del evento |
| Descripción | Descripción completa del evento |
| Categorías | Categorización del evento |
| Ubicación | Información del venue |
| Contacto | Detalles de contacto |
| Redes sociales | Enlaces a redes sociales |
| Video de YouTube | Video embebido |
| Imágenes extra | Fotos adicionales del evento |
| Agenda | Cronograma/lineup del evento |
| FAQs | Preguntas frecuentes |
| Secciones personalizadas | Bloques de contenido adicionales |
⚠️ Advertencia de ubicación: Si cambiás desde una ubicación con asientos numerados, todo el posicionamiento de asientos en el mapa se perderá. Además, los asistentes no son notificados automáticamente de cambios de ubicación. Si hacés un cambio relevante, creá un email manual para informar a los asistentes sobre la nueva ubicación.
Nota sobre FAQs: Si tu evento tiene un chatbot habilitado, cambiar las FAQs actualizará las respuestas del chatbot acordemente.
Configuración del checkout
Modificá el comportamiento del checkout:
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Incluir cargo por servicio en el precio | Ocultar cargo por servicio a los compradores (incluirlo en el precio mostrado) |
| Bloquear compras multi-tipo | Prevenir la compra de diferentes tipos de entrada en una misma compra |
| Campos de datos del comprador | Configurar qué campos recolectar. Siempre se pide: nombre, email, DNI. Opcional: teléfono, fecha de nacimiento |
| Pedir información por entrada | Recolectar info de cada asistente, no solo del comprador |
⚠️ Importante sobre Campos de datos del comprador: Si necesitás teléfonos o fechas de nacimiento de tus compradores (para contactarlos, exportar listas, hacer campañas, segmentación, etc.), tenés que activar "Teléfono" y/o "Fecha de nacimiento" en esta sección ANTES de que compren. Una vez que alguien compró sin que le pidieras esos datos, no hay forma de recuperarlos. Si activás estos campos más tarde, solo las compras futuras van a tener esa información. (El DNI siempre se pide, no es opcional).
Importante: Los cambios en la configuración del checkout solo afectan compras futuras. Por ejemplo, si habilitás "Pedir información por entrada" después de que se vendió la mitad de las entradas, solo las compras restantes recolectarán info por entrada — las compras existentes no se verán afectadas.
IDs de seguimiento
Conectá herramientas de analíticas para trackear el rendimiento de la página del evento:
| Tipo de seguimiento | Descripción |
|---|---|
| Facebook Pixel | Seguimiento de publicidad de Meta |
| Google Analytics | Analíticas GA4 |
| Google Tag Manager | Contenedor GTM |
Cómo asignar:
- Seleccioná un código de seguimiento del menú desplegable
- O hacé clic en "Crear nuevo" para crear un ID de seguimiento directamente desde este ventana (no necesitás ir a configuración de marca)
- Hacé clic en Guardar
Nota: Solo un código por tipo por evento. El seguimiento es por evento, no por fecha o para todo el sitio.
Consultá Configuración de marketing para gestionar todos tus códigos de seguimiento.
Programación y funciones
Gestioná las fechas de tu evento usando un calendario visual.
Ver fechas:
- Todas las fechas aparecen como etiquetas en el calendario
- Hacé clic en cualquier etiqueta de fecha para editar
Editar una fecha:
- Hacé clic en una fecha existente para abrir el ventana de edición
- Modificá: fecha, hora de inicio, apertura de puertas, hora de fin
- Hacé clic en el lápiz junto al nombre de la fecha para renombrarla
- La vista previa muestra: fecha, nombre, apertura de puertas, hora de inicio, hora de fin, duración
Acciones:
- Eliminar: Quitar la fecha
- Cancelar: Descartar cambios
- Editar: Guardar cambios
Agregar fechas:
- Pasá el mouse sobre una fecha futura en blanco → hacé clic en "Agregar fecha"
- O hacé clic en "Generar fechas" (arriba a la derecha) para creación masiva
Generación masiva de fechas:
Hacé clic en "Generar fechas" para abrir el generador de fechas. Configurá:
- Rango de fechas — Seleccioná fechas de inicio y fin para la generación
- Duración del evento — Duración de cada función (ej. 1h 30min)
- Puertas abren antes del inicio — Cuántos minutos antes de la hora de inicio abren las puertas (0 = igual que el inicio, o ej. 10, 15, 30, 60 minutos antes)
- Días de la semana — Marcá qué días deberían tener eventos (ej. todos los viernes y sábados)
- Horarios — Establecé la(s) hora(s) de inicio por día ; la apertura se calcula según "Puertas abren antes del inicio"
El formulario se resetea al cerrar el modal (después de generar o cancelar), así que cada vez que lo abrís empezás con un formulario limpio.
Es la misma herramienta disponible durante la [creación del evento](/es/docs/crear-evento #opción-3-generador-de-fechas). Útil para temporadas de teatro, eventos semanales o cualquier calendario recurrente.
Consultá [Generador de fechas](/es/docs/crear-evento #opción-3-generador-de-fechas) en la guía de Crear evento para más detalles.
Preguntas
Configurá preguntas RSVP para la fecha seleccionada.
Tipos de preguntas:
- Texto corto
- Texto largo
- Opción única (radio buttons)
- Opción múltiple (checkboxes)
Las preguntas pueden ser:
- Obligatorias u opcionales
- Reordenadas arrastrando y soltando
- Aplicadas por fecha de evento
Ordenar preguntas y opciones de respuesta:
Controlá el orden exacto en que las preguntas y opciones de respuesta aparecen a los compradores:
- Reordenar preguntas: Hacé clic y mantené presionado el ícono de arrastre (☰) junto al número de cada pregunta, luego arrastrá verticalmente para reposicionar
- Reordenar opciones de respuesta: Para preguntas de opción múltiple/única, hacé clic y mantené presionado el ícono de arrastre junto a cada opción para cambiar su orden
- Los cambios se guardan automáticamente cuando hacés clic en "Guardar cambios"
- Los íconos de arrastre están siempre visibles para mayor claridad
Las respuestas RSVP aparecen en la pestaña de Asistentes y en las exportaciones.
Configuración de emails
Acceso directo a Comunicaciones → Configuración.
Configurá emails automáticos:
- Confirmación de compra
- Recuperación de carrito abandonado
- Recordatorio del evento
- Solicitud de feedback
- Aviso de cancelación
Consultá Comunicaciones del evento para más detalles.
Cancelar fecha
⚠️ Acción irreversible
Cancelar una fecha:
- Abre ventana de confirmación
- Previene cualquier nueva compra inmediatamente
- Opcionalmente notifica a todos los asistentes
- Permite seleccionar/crear una plantilla de email de cancelación
Opciones al cancelar:
- Notificar asistentes: Interruptor para enviar email de cancelación
- Plantilla de email: Seleccionar o crear el mensaje de cancelación
Después de la cancelación, deberías procesar reembolsos para las compras afectadas a través de la pestaña de Órdenes.
Mejores prácticas
Antes de hacer cambios
- Cambios de banner/título: Actualizá cualquier material de marketing con la info anterior
- Cambios de fecha: Notificá a los asistentes vía la pestaña de Comunicaciones
- Cambios de URL: Recordá que los enlaces anteriores dejarán de funcionar
Checklist de cambios importantes
| Cambio | Acción necesaria |
|---|---|
| Nueva fecha agregada | Actualizar marketing, notificar lista de emails |
| Fecha eliminada | Reembolsar compradores afectados, notificar asistentes |
| Cambio de ubicación | Enviar email a todos los asistentes inmediatamente |
| Cambio de precio | Solo afecta compras futuras |
| IDs de seguimiento | Verificar que se estén recolectando datos |
Consideraciones de timing
- Hacé cambios de información con anticipación al evento
- Probá cambios de configuración de checkout con una compra de prueba
- Los cambios de fecha deben comunicarse a los asistentes
Preguntas frecuentes
La mayoría de los cambios solo afectan compras futuras. Los precios, nombres de entradas y configuraciones se bloquean al momento de la compra.
Solo si aún no compartiste el enlace. Cambiar la URL rompe todos los enlaces anteriores.
Andá a la [pestaña de Entradas](/es/docs/gestionar-entradas #crear-entrada) y editá cada entrada. O usá la edición masiva desde la Lista de eventos.
Solo podés agregar fechas futuras. No se pueden crear fechas pasadas.
Las compras permanecen válidas pero ya no se pueden realizar nuevas. Vas a necesitar reembolsar o cambiar las órdenes afectadas manualmente.
La mejor opción es editar la fecha existente en lugar de cancelarla y crear una nueva:
- Andá a Editar → Programación y funciones
- Hacé clic en la fecha que querés reprogramar
- Modificá la fecha y hora al nuevo horario
- Guardá los cambios
Después, comunicá el cambio a los asistentes:
- Andá a Comunicaciones → Enviar email
- Redactá un mensaje explicando el cambio de fecha
- Ofrecé la opción de solicitar reembolso a quienes no puedan asistir
Ventajas de este método:
- Las entradas siguen siendo válidas automáticamente
- No tenés que mover órdenes manualmente
- Los asistentes que quieran reembolso te lo piden y se lo das individualmente
- Evitás el proceso complejo de cancelar + crear + migrar órdenes
Solo usá "Cancelar fecha" si realmente vas a cancelar definitivamente sin reprogramar.