Picos de venta y fila virtual
Cuando lanzás un evento muy esperado, cientos o miles de personas pueden entrar a tu sitio en el mismo minuto. Esta guía explica cómo se comporta Fanz en ese escenario, aclara qué no existe hoy y repasa las herramientas que sí tenés para organizar la apertura de ventas.
Fanz no tiene sala de espera ni fila virtual
Hoy Fanz no ofrece una sala de espera, fila virtual ni sistema de turnos que ordene a los compradores antes de entrar al checkout. Es un pedido que recibimos de organizadores, pero no está disponible en la plataforma.
En un pico de demanda, todos los visitantes acceden a la página del evento al mismo tiempo y el orden lo define quién completa antes su reserva.
Nota: Fanz no publica una recomendación oficial de capacidad ni de cantidad de compradores simultáneos. No hay un número "seguro" que podamos garantizar para tu lanzamiento.
Cómo se protege el stock durante un pico
Aunque no haya fila, el stock no se sobrevende. Cuando un comprador avanza en el checkout, sus entradas quedan reservadas por un tiempo limitado (10 minutos en el checkout online estándar):
- Durante la reserva, esas entradas no están disponibles para nadie más.
- Si el comprador paga, la compra se confirma.
- Si no paga a tiempo, la reserva expira y las entradas vuelven al stock automáticamente.
Por eso en un lanzamiento podés ver entradas que aparecen como no disponibles y minutos después vuelven a estarlo: son reservas que vencieron.
Herramientas que sí tenés para ordenar un lanzamiento
1. Programar la apertura de venta por entrada
Cada entrada puede tener una fecha y hora de inicio de venta. Hasta ese momento, la entrada se ve en el checkout pero no se puede seleccionar, y muestra cuándo abre la venta.
- Dónde: Eventos → [tu evento] → Entradas, editá la entrada y activá Programación de ventas. Ahí definís Entrada en venta desde y, si querés, Entrada en venta hasta.
- Para qué sirve: publicar el evento con anticipación para que la gente lo conozca, y abrir la venta a una hora exacta.
- Idea útil: escalonar entradas (por ejemplo, abrir un sector a una hora y otro más tarde) para repartir la demanda en lugar de concentrarla en un único instante.
Más detalle en Gestionar entradas.
2. Avisos de entradas y cuenta regresiva
Desde Eventos → [tu evento] → Avisos de entradas podés:
- Programar apertura de venta para una fecha del evento (es el mismo calendario que la apertura de la pestaña Entradas). Hasta que abra, la página del evento puede mostrar la cuenta regresiva y captar emails de las personas interesadas.
- Activar Avisar cuando haya entradas disponibles: si una fecha se agota, los visitantes dejan su email y les avisás cuando haya nuevo stock.
Esto te permite anticipar el interés y avisar de forma masiva, sin que la gente tenga que estar recargando la página.
Nota: Un aviso no es una reserva ni un lugar en una fila. No guarda stock ni garantiza una entrada.
Más detalle en Avisos de entradas.
3. Ocultar el evento hasta el lanzamiento
Podés mantener el evento fuera del listado público de tu sitio hasta que quieras anunciarlo:
- Al publicar, elegí Publicar como oculto.
- En un evento ya publicado, usá Ocultar evento desde el menú del evento (y Mostrar evento cuando quieras hacerlo visible).
Un evento oculto no aparece en tu sitio, pero sí se puede acceder por link directo. Sirve para preventas privadas: compartís el link solo con quien querés, y el resto lo ve cuando lo hacés visible.
Resumen
| Necesidad | Qué usar |
|---|---|
| Abrir la venta a una hora exacta | Programación de ventas en cada entrada |
| Repartir la demanda | Distintas horas de inicio por entrada o por sector |
| Avisar a los interesados antes de abrir | Avisos de entradas → Programar apertura de venta |
| Avisar cuando vuelva a haber stock | Avisos de entradas → Avisar cuando haya entradas disponibles |
| Preventa por link privado | Publicar como oculto / Ocultar evento |
| Fila virtual o sala de espera | No disponible hoy |