Flujos
Los flujos son secuencias de emails automatizadas que se activan cuando un usuario realiza una acción específica — como registrarse, agregar al carrito o completar una compra. A diferencia de las campañas únicas, los flujos corren continuamente en segundo plano y envían el email correcto en el momento correcto.
Acceder a flujos
Andá a Marketing → Flujos.
Nota: La pestaña Marketing IA solo es visible una vez que tenés al menos un email remitente verificado configurado. Si no la ves, andá a Config. de email para agregar y verificar una dirección remitente antes de poder acceder a las funciones de automatización.
Lista de flujos
La tabla de flujos muestra todos tus flujos con:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre del flujo |
| Disparador | La acción que inicia el flujo |
| Estado | Borrador, En Vivo o Pausado |
| Alcance | Todos los eventos, un evento específico o una fecha de evento específica |
| Última actualización | Cuándo se modificó por última vez |
Abrir un flujo
Hacé clic en cualquier fila de la lista para abrir el constructor de flujos directamente, donde podés ver y editar los pasos y la configuración del flujo. Es la forma más rápida de hacer cambios.
Acciones disponibles
- Editar — Abrir el constructor de flujos
- Ver estadísticas — Ver analíticas de rendimiento
- Publicar — Poner un borrador en vivo
- Pausar / Reanudar — Detener o reiniciar temporalmente un flujo activo
- Eliminar — Eliminar el flujo
Crear un flujo
Hacé clic en Crear flujo para abrir el asistente de configuración. Tiene tres pasos:
Paso 1: Nombrar el flujo
Dale un nombre descriptivo al flujo (ej: "Serie de Bienvenida", "Recuperación de Carrito").
Paso 2: Elegir un disparador
Seleccioná la acción del usuario que inicia el flujo:
| Disparador | Descripción |
|---|---|
| Usuario registrado | Un nuevo usuario se registra |
| Agregado al Carrito | Se agregan entradas al carrito |
| Checkout Iniciado | El usuario comienza el proceso de checkout |
| Compra Completada | Se completa una compra de entradas |
| Entrada Escaneada | Una entrada se escanea en el evento |
| Activo en el sitio | El usuario está activo en tu sitio |
| Cumpleaños | Se acerca el cumpleaños del usuario — ver Flujos de cumpleaños abajo |
Paso 3: Definir el alcance
Para disparadores relacionados con eventos (todos excepto Usuario registrado, Activo en el sitio y Cumpleaños), elegí a qué eventos aplica el flujo:
| Alcance | Descripción |
|---|---|
| Todos los Eventos | Aplica a todos los eventos de tu marca |
| Evento Específico | Aplica a un solo evento |
| Fecha de Evento Específica | Aplica a una fecha específica de un evento |
Flujos de cumpleaños
El disparador Cumpleaños es un tipo de disparador dedicado para enviar emails automatizados alrededor del cumpleaños de un contacto. Es la forma recomendada de construir secuencias de cumpleaños.
Cómo funciona
- La inscripción ocurre automáticamente mediante un proceso programado — no necesitás configurar condiciones adicionales para que los usuarios entren al flujo. Fanz verifica los datos de cumpleaños de los contactos e inscribe a los elegibles en el momento adecuado.
- El flujo luego ejecuta los pasos de email configurados igual que cualquier otro flujo.
Configurar un flujo de cumpleaños
- Hacé clic en Crear flujo y nombrá el flujo (ej: "Oferta de Cumpleaños").
- Seleccioná Cumpleaños como disparador.
- Construí tus pasos de email en el constructor de flujos — por ejemplo, un paso Enviar email con un descuento adjunto para premiar a los asistentes en su cumpleaños.
- Publicá el flujo cuando esté listo.
Nota sobre la migración
Si antes construiste un flujo de cumpleaños usando el disparador Activo en el sitio como solución alternativa, ese flujo fue migrado automáticamente al nuevo tipo de disparador Cumpleaños. No necesitás hacer nada al respecto.
El constructor de flujos
Al hacer clic en una fila de la lista de flujos, se abre directamente el constructor visual — un canvas de arrastrar y soltar a pantalla completa. También podés acceder desde la acción Editar de cualquier fila.
Diseño
- Panel izquierdo — Paleta de bloques con acciones arrastrables
- Centro — Canvas visual mostrando el flujo como un grafo conectado
- Panel derecho — Inspector para configurar el disparador o paso seleccionado
Agregar pasos
Arrastrá un bloque desde la paleta al canvas, o hacé clic en el botón + en una conexión para insertar un paso entre los existentes.
Tipos de pasos disponibles
| Paso | Descripción |
|---|---|
| Enviar email | Enviar un email al usuario. Seleccioná una plantilla, personalizá el asunto con tokens y opcionalmente adjuntá un descuento. |
| Esperar | Esperar un tiempo determinado antes del siguiente paso. Mínimo 5 minutos; configurable en minutos, horas o días. |
| División condicional | Dividir el flujo en dos ramas (Sí / No) según condiciones. Los usuarios que cumplen las condiciones van por la rama "Sí"; el resto por "No". |
Configuración del disparador
Hacé clic en el nodo del disparador para configurar:
- Criterio de re-entrada — Si los usuarios pueden entrar al flujo más de una vez. Opciones: Sin re-entrada o Permitir re-entrada después de un periodo (definir días de espera).
- Filtros de perfil — Filtrar qué usuarios entran al flujo usando condiciones AND/OR (mismo motor de reglas que los segmentos automatizados).
Detalles del paso Enviar email
Al configurar un paso de Enviar email podés:
- Seleccionar una plantilla de email o crear una nueva con el constructor de emails integrado
- Personalizar el asunto con tokens como
[Nombre del Asistente],[Nombre del Evento], etc. - Adjuntar un descuento con un porcentaje, alcance (tag, fecha de evento o día de la semana) y restricciones opcionales de mínimo/máximo de orden
- Agregar filtros adicionales para omitir el email a usuarios que no cumplan ciertas condiciones
Estilo del descuento en tarjetas de eventos
Cuando se adjunta un descuento a un flujo y el email incluye tarjetas de eventos, cada tarjeta se renderiza con el estilo del descuento visible. Los asistentes verán la oferta destacada directamente en la tarjeta del evento dentro del email — haciendo que la promoción sea inmediatamente visible sin necesidad de leer el cuerpo del texto por separado.
Contenido generado por IA
Cuando usás Generar email con IA dentro de un paso de Enviar email, la IA redacta el cuerpo del email de forma natural y fluida. Esto aplica a emails de automatización como carrito abandonado, cumpleaños, navegación sin compra y anuncios de nueva fecha.
La IA escribe el mensaje de la manera que mejor se adapta al contexto — no está obligada a incluir tokens específicos como el nombre del asistente o la URL del evento. No hay ninguna restricción que te fuerce a insertar tokens particulares al usar la generación por IA. Si después de generar el email querés agregar tokens de personalización, podés hacerlo manualmente desde el selector de tokens del asunto o editando el cuerpo directamente.
Probar un email del flujo
Desde el inspector del paso Enviar email podés mandarte un email de prueba antes de publicar el flujo.
- Ingresá tu dirección en el campo de prueba
- Hacé clic en Enviar
- Revisá tu inbox para validar asunto, diseño y contenido
En los emails de prueba, los tokens de personalización usan valores de ejemplo para que la vista previa se lea de forma natural y no llegue con placeholders como [Nombre del Asistente].
Regenerar una vista previa de email
Dentro del constructor de flujos podés ver la vista previa del email generado por IA para cualquier paso de Enviar email. Si querés una versión nueva, hacé clic en Regenerar. En el momento en que lo hacés:
- Aparece un toast de confirmación indicando que la solicitud fue registrada.
- La vista previa cambia de inmediato al estado de generación ("Regenerando...") mientras se produce la nueva versión.
Esto te da confirmación instantánea de que el clic fue registrado — no hace falta volver a hacer clic ni esperar sin saber qué está pasando.
Condiciones de División condicional
Las divisiones condicionales soportan los mismos tipos de condiciones disponibles en segmentos automatizados:
| Condición | Descripción |
|---|---|
| Evento de comportamiento | El usuario ha (o no ha) generado un evento específico |
| Estadística de perfil | Una métrica numérica del perfil cumple un umbral |
| Puede recibir marketing | El usuario aceptó recibir emails de marketing |
Flujo post-compra (por evento)
El flujo de automatización post-compra se configura a nivel de evento, lo que te da control granular sobre qué eventos envían emails post-compra y qué contienen esos emails.
Para habilitarlo en un evento específico:
- Andá a Eventos y abrí el evento que querés configurar.
- Buscá la configuración del flujo post-compra dentro del evento.
- Habilitá el flujo y configurá la secuencia de emails para ese evento.
Como cada evento tiene su propio interruptor de flujo post-compra, podés activar emails post-compra para algunos eventos mientras dejás otros sin tocar — útil cuando querés mensajes distintos según el tipo de evento o cuando todavía estás configurando algo nuevo.
Diseño de emails en flujos de automatización
Los emails enviados por flujos de automatización usan un diseño con identidad de marca que se aplica automáticamente a partir de tu perfil de organizador:
- Banda de encabezado con tu logo en la parte superior de cada email
- Acento superior en el color primario de tu marca, que funciona como franja de identidad visual
- Jerarquía tipográfica mejorada con un párrafo destacado de mayor tamaño para mejor legibilidad
No hace falta diseñar nada manualmente — estos elementos se aplican automáticamente según tu configuración de marca.
Vitrina de próximos eventos
Podés incluir en tus emails de automatización una sección que destaque próximos eventos, ayudando a los destinatarios a descubrir qué viene y generando ventas adicionales de entradas.
Cómo funciona
- La vitrina muestra hasta 3 próximos eventos, cada uno como una tarjeta con:
- Imagen de banner
- Título del evento
- Nombre del venue
- La fecha más próxima, formateada según el idioma y región del destinatario
- Un enlace a la página del evento
- Los eventos sin imagen de banner se excluyen automáticamente, por lo que la vitrina siempre luce prolija.
Habilitar la vitrina
Habilitá la sección de próximos eventos al configurar el contenido del email dentro de un paso Enviar email. Una vez habilitada, la plataforma selecciona y formatea los eventos automáticamente — no hace falta curarlos manualmente.
Bloque de descuento
Cuando adjuntás un descuento a un email de automatización, los destinatarios ven:
- Un chip con el código de descuento
- Un badge con el porcentaje de descuento
- Un botón CTA que lleva directamente al checkout con el código pre-cargado
El botón CTA facilita que los destinatarios usen su descuento sin tener que copiar y pegar el código manualmente.
Regenerar emails generados por IA
Si un email generado por IA en un flujo está en estado Listo o Fallido, podés pedir una regeneración sin tener que reconstruir el flujo completo desde cero.
Pasos para regenerar
- Abrí el flujo en el constructor.
- Hacé clic en el paso Enviar email cuyo email querés regenerar.
- En el inspector del paso, ubicá el email generado.
- Hacé clic en Regenerar.
- Esperá a que se genere la nueva versión — esto suele tardar menos de un minuto.
Es útil cuando el resultado inicial de la IA no refleja el tono o contenido que buscás, o cuando una generación falló y necesitás reintentarla.
Generación de emails con IA
Al configurar un paso Enviar email, podés generar el contenido del email usando la opción Generar email con IA. La IA redacta asuntos y cuerpo del email según el contexto de tu flujo y cualquier mensaje o tono personalizado que indiques.
Reglas de generación
La IA sigue reglas para mantener el contenido generado preciso y duradero:
- Sin nombres de eventos específicos — La IA no mencionará nombres de eventos específicos en el contenido generado. Esto evita que los emails automatizados contengan información que podría volverse desactualizada o incorrecta si un evento cambia de nombre, se reprograma o se cancela. Mantener el contenido independiente del evento garantiza que tu flujo sea preciso durante toda su vida útil sin necesidad de actualizaciones manuales.
Consejo: Si querés hacer referencia a un evento específico en el email, agregá ese detalle manualmente después de generar el contenido, o usá un token de personalización si está disponible para tu caso de uso.
Diseño de los emails automatizados
Los emails de marketing automatizados (recuperación de carrito, lifecycle y otros emails de flujos) usan un diseño simplificado. Tené en cuenta lo siguiente sobre qué incluyen y qué no:
- Próximos eventos — Puede aparecer una sección que promocione tus otros eventos. Muestra un máximo de dos tarjetas de evento.
- Bloque de programa de referidos — Los emails de marketing automatizados no incluyen un bloque con tarjeta del programa de referidos. Los destinatarios verán un diseño limpio sin sección de referidos.
Vista previa del email
Antes de que un email automatizado se envíe, podés abrir la Vista Previa del Email para revisar cómo se verá. La ventana de vista previa incluye un selector Desktop / Mobile para alternar entre vistas y verificar que el diseño se muestre correctamente en ambos tamaños de pantalla.
Para usar el selector:
- Abrí la vista previa de un paso de email (hacé clic en Ver email en el paso o desde el resumen de marketing IA).
- En la ventana Vista Previa del Email, seleccioná Desktop o Mobile en la parte superior.
- La vista previa se actualiza para reflejar el viewport elegido.
Esto te permite detectar problemas de diseño antes de que el email llegue a tu audiencia.
Pestaña Marketing IA: resumen por evento
La pestaña Marketing IA ofrece un resumen de auto-marketing por evento. Cuando seleccionás un evento específico, ves un panorama unificado de todos los flujos activos para ese evento en un solo lugar — incluyendo el estado de cada flujo y sus estadísticas clave. Así no necesitás abrir cada flujo por separado para revisar cómo están funcionando tus emails automatizados para un evento determinado.
Enviar una prueba desde la pestaña Marketing IA
Podés activar un envío de prueba para un email de automatización específico directamente desde la pestaña Marketing IA, sin necesidad de abrir el constructor de flujos.
Para enviar una prueba:
- Andá a Marketing → Marketing IA y seleccioná el evento que querés revisar.
- Localizá el flujo y el paso de email específico que querés probar.
- Hacé clic en la acción de envío de prueba para ese email.
- En el campo Correo de prueba, ingresá la dirección de email donde querés recibir la copia de prueba.
- Hacé clic en Enviar prueba a mi email.
Verás un mensaje de confirmación una vez enviada la copia de prueba. Si hay algún problema, aparecerá un mensaje de error — revisá que hayas ingresado una dirección válida y que el email tenga asunto y cuerpo configurados.
Los emails de prueba usan valores de ejemplo para los tokens de personalización, así la vista previa se lee de forma natural.
Automatización WIN_BACK: secuencia de dos emails
El flujo WIN_BACK vuelve a conectar con compradores inactivos que no compraron hace tiempo. En lugar de presentar un descuento de entrada, usa una secuencia de dos pasos pensada para calentar el contacto antes de hacer una oferta:
- Email de descubrimiento — Se envía primero. Es un toque de re-engagement que destaca eventos nuevos o próximos sin ningún descuento adjunto. El objetivo es despertar el interés y restablecer la relación con el contacto inactivo.
- Demora de 5 días — Después del email de descubrimiento, el flujo espera 5 días antes de pasar al siguiente paso.
- Email de incentivo — Se envía segundo, después de la demora. Este email incluye el descuento u oferta. Como el contacto ya recibió una introducción cálida, el incentivo llega en un contexto más receptivo.
¿Por qué esta estructura? Enviar un descuento a un contacto inactivo como primer contacto puede parecer impersonal y puede acostumbrar a los compradores a esperar ofertas. Al calentar la relación primero, el incentivo del segundo email es más significativo y suele generar mejores tasas de conversión.
Importante: El descuento u oferta se adjunta solo al segundo email — el email de incentivo. El email de descubrimiento no incluye ningún descuento.
Si estás armando un flujo WIN_BACK manualmente, replicá este patrón: Enviar email (descubrimiento) → Esperar (5 días) → Enviar email (incentivo con descuento).
Estados de un flujo
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Borrador | El flujo se está construyendo y todavía no se ejecuta |
| En Vivo | El flujo está activo y procesando usuarios |
| Pausado | El flujo está temporalmente detenido; no entran nuevos usuarios |
Para publicar un flujo, debe pasar la validación — todos los pasos deben estar completamente configurados.
Estado "Preparando..." al activar un flujo
Cuando activás un flujo, la fila en la lista puede mostrar brevemente un spinner y la etiqueta Configurando… antes de pasar a En Vivo. Esto significa que el sistema está terminando la configuración en segundo plano. No necesitás hacer nada — esperá un momento y el estado se actualizará solo.
Guardado y confiabilidad
Validación de alcanzabilidad
Antes de poder guardar un borrador, el constructor verifica que todos los pasos del canvas sean alcanzables desde el disparador. Esto significa que cada paso debe estar conectado — directamente o a través de otros pasos — al nodo del disparador. Si algún paso está flotando por su cuenta o forma parte de una rama desconectada, el guardado se bloquea y se muestra un error identificando los pasos que no están conectados.
Para resolver el error, conectá los pasos señalados al flujo principal o eliminalos si ya no los necesitás.
Guardado atómico
El constructor guarda el grafo completo — todos los pasos y sus conexiones — en una sola operación. Esto significa que si un guardado falla, el flujo nunca quedará en un estado parcial donde algunos pasos se actualizaron pero otros no. No necesitás hacer nada al respecto; es simplemente una mejora en la confiabilidad de cómo se persisten los cambios.
Diseño de los emails automatizados generados por IA
Cuando un flujo envía un email de marketing automatizado generado por IA, el mensaje se construye alrededor de tarjetas de eventos. Cada tarjeta de evento contiene todos los detalles relevantes del evento, incluyendo cualquier oferta de descuento. La sección de descuento se muestra directamente dentro de la tarjeta de evento con un padding y formato destacado, lo que le da a las ofertas promocionales un peso visual claro dentro de la tarjeta.
No existe una franja de oferta separada en la parte superior del email — la información de descuento está consolidada dentro del bloque de tarjeta de evento, lo que resulta en un diseño más limpio y ordenado para los asistentes.
Analíticas de flujos
Usá la acción Ver estadísticas en cualquier fila de la lista para abrir el panel de analíticas. Incluye:
Métricas generales
Inscripciones totales, emails entregados, conversiones, ingresos atribuidos, aperturas, clics, emails omitidos y emails fallidos.
La cifra de ingresos atribuidos refleja las compras donde el checkout del comprador estuvo directamente vinculado a un email enviado por este flujo (atribución por último email tocado). Solo se contabilizan las compras con un vínculo directo al email — el desglose anterior por cupones fue reemplazado por este único total.
Rendimiento por paso
Un desglose por paso mostrando entregados, omitidos, fallidos, aperturas, clics y tasas de apertura/clic. Para los pasos de Enviar email, la tabla también muestra el nombre del email asociado a ese paso, lo que facilita identificar a qué email corresponde cada fila de un vistazo.
Lista de inscripciones
Una tabla paginada de todos los usuarios que entraron al flujo, con su fecha de inscripción, estado y próximo paso programado. La columna Paso actual muestra el paso en el que cada contacto está esperando actualmente, incluyendo el tipo de paso y la demora configurada — así podés ver exactamente en qué punto del flujo se encuentra cada persona en todo momento.
Soporte de medios de pago
El disparador Compra Completada se activa correctamente para todos los medios de pago soportados — MercadoPago, dLocal y Fiserv — así como para el canje de entradas gratuitas.
Marketing AI
Marketing AI es una experiencia guiada dentro de la sección de Marketing que construye y gestiona automáticamente flujos de automatización para tus eventos. En lugar de armar los flujos paso a paso en el constructor, configurás tus preferencias a través de un asistente y la plataforma genera los flujos por vos.
Insignias de estado en los flujos de automatización
Cada fila de flujo de automatización en la pestaña de Marketing AI muestra una insignia de estado para que puedas ver su situación actual de un vistazo sin necesidad de expandir la fila:
| Insignia | Significado |
|---|---|
| Active | El flujo está en ejecución y enviando emails a los destinatarios elegibles |
| Inactive | El flujo existe pero actualmente no está enviando emails |
| Preparing | El flujo se está configurando y todavía no está listo para ejecutarse |
Vista previa de emails
Cuando previsualizás un email generado, la ventana de vista previa obtiene y renderiza el HTML real de ese email — incluyendo las tarjetas de eventos y los bloques de descuentos tal como los verán los destinatarios. Mientras se obtiene la vista previa se muestra un estado de carga.
Preferencias predeterminadas a nivel de marca
Al configurar las preferencias de Marketing AI para un evento, podés guardar esa configuración como predeterminada para todos los eventos futuros de tu marca. Buscá la opción de casilla de verificación al final del formulario de preferencias. Al marcarla y guardar:
- Tu selección de preferencias actual queda guardada como los valores predeterminados de la marca.
- Cualquier nuevo evento creado a través del asistente de creación de eventos se pre-completará con estos valores predeterminados, así no tenés que volver a ingresar la misma configuración cada vez.
Podés actualizar los valores predeterminados en cualquier momento volviendo a las preferencias, haciendo los cambios y guardando con la casilla marcada nuevamente.
Duplicar un evento
Cuando duplicás un evento, sus preferencias de configuración de Marketing AI se copian automáticamente al nuevo borrador. Así no necesitás reconfigurar tus preferencias de automatización desde cero para eventos similares.
Nota: Solo se copian las preferencias de configuración. Los flujos de automatización materializados y los emails generados para el evento original no se duplican — el nuevo borrador comienza limpio y generará sus propios flujos una vez que lo activés.
Asistente de configuración
El asistente de configuración de Marketing AI te guía para configurar la automatización de tu marca. El asistente incluye encabezados de paso con insignias de ícono e indicadores de progreso para ayudarte a saber en qué parte del proceso estás. Si todavía no configuraste Marketing AI, buscá la tarjeta de acceso en la sección de Marketing para comenzar.
Flujos de abandono de navegación
Los flujos de abandono de navegación re-enganchan a los visitantes que vieron un evento pero no agregaron ninguna entrada al carrito. La inscripción se activa en cuanto un fan ve la página de un evento — no se requiere ninguna interacción con entradas ni fechas. Esto amplía la audiencia de estos flujos, lo que significa que más compradores potenciales recibirán emails de abandono de navegación.
Flujos de recuperación de carrito abandonado
Los flujos de recuperación de carrito abandonado envían recordatorios personalizados a fans que agregaron entradas al carrito pero no completaron su compra.
Información de tarifa de entrada en eventos de carrito
Cuando un fan agrega entradas al carrito o avanza por el checkout, la tarifa específica que seleccionó (por ejemplo, Early Bird o un nivel VIP) queda registrada junto con la entrada. Esto enriquece los emails de recuperación de carrito con descripciones más precisas de las entradas, lo que permite una mejor personalización en los emails que reciben tus fans.
Comportamiento del prefill de carrito para entradas agotadas
Cuando un fan regresa a través de un email de recuperación de carrito, la plataforma intenta prellenar su carrito con las entradas que había seleccionado previamente. Si algún tipo de entrada del carrito recuperado está completamente agotado, ese ítem se omite en lugar de preseleccionarse. Si algún ítem del carrito no está disponible, el prefill completo del carrito se rechaza de forma controlada — el fan es redirigido a la página del evento sin ninguna preselección, en lugar de ser enviado a un checkout con entradas no disponibles.
Configuración del flujo de auto-marketing de bienvenida
Al configurar un flujo de auto-marketing de bienvenida, el asistente de configuración incluye un selector de objetivo del popup de bienvenida. Esto te permite especificar el objetivo del popup de bienvenida — por ejemplo, hacer crecer tu lista de suscriptores o impulsar la venta de entradas. El objetivo que elegís determina el contenido del popup generado por IA en el momento de la activación.
Una vez que el flujo se activa, el contenido del popup queda completamente editable, por lo que podés refinar el texto, ajustar el diseño o cambiar el mensaje en cualquier momento después de la activación.
Automatización de cumpleaños
El flujo de cumpleaños es una secuencia automatizada especial que envía un email de cumpleaños a los contactos en el momento oportuno, calculado en relación a los próximos eventos de tu marca.
Cómo funciona el momento de inscripción
El proceso de cumpleaños escanea las fechas de próximos eventos comenzando 7 días adelante y asocia los eventos relevantes al perfil de cada contacto. Esta lógica refinada garantiza que los mensajes de cumpleaños se envíen en el momento preciso respecto a los próximos eventos — los contactos se inscriben cuando hay un evento próximo relevante para destacar, en lugar de hacerlo en un momento arbitrario.
Comportamiento del email y el descuento de cumpleaños
Si un contacto recibe una oferta de descuento en su email de cumpleaños depende de hace cuánto se registró:
- Contactos registrados hace más de 30 días reciben el email de cumpleaños completo, incluyendo cualquier descuento u oferta configurada.
- Contactos registrados en los últimos 30 días igualmente reciben el email de cumpleaños, pero el descuento u oferta se omite en ese envío.
Esta distinción existe para prevenir el abuso de recompensas — un contacto que se registró muy recientemente podría, de otro modo, activar de inmediato un descuento de cumpleaños — al mismo tiempo que garantiza que ningún contacto se quede sin el saludo de cumpleaños. Anteriormente, el email completo se bloqueaba para registros recientes; ahora solo se omite el descuento y el email en sí siempre se envía.
Los usuarios que están actualmente en el flujo dejan de avanzar. Cuando lo reanudás, continúan desde donde quedaron.
Solo si el criterio de re-entrada está en "Permitir re-entrada después de un periodo". Con "Sin re-entrada", cada usuario puede entrar al flujo como máximo una vez.
Sí. Podés actualizar pasos, agregar nuevos o eliminar existentes. Guardá los cambios y se aplican inmediatamente.
5 minutos.
Sí. Los flujos manejan secuencias automatizadas basadas en eventos mientras que las campañas son envíos únicos. Se complementan muy bien.
Los ingresos se atribuyen por último email tocado: una compra se contabiliza en un flujo solo cuando el checkout del comprador estuvo directamente vinculado a un email enviado por ese flujo. No hay desglose por cupón ni por otro método de atribución — el panel de estadísticas muestra un único total de ingresos.
El constructor requiere que todos los pasos estén conectados al disparador antes de guardar. Si ves un error de alcanzabilidad, revisá si hay pasos flotando en el canvas sin una conexión que los vincule al disparador. Conectalos al flujo principal o eliminalos para resolver el error.
La vitrina selecciona automáticamente próximos eventos que tengan imagen de banner. Los eventos sin banner se excluyen. Cada tarjeta muestra la fecha más próxima formateada según el idioma y región del destinatario.
Sí. Si el email está en estado Listo o Fallido, abrí el paso Enviar email en el constructor de flujos y hacé clic en Regenerar. La plataforma genera una nueva versión sin necesidad de reconstruir el flujo.
El flujo post-compra se configura a nivel de evento. Abrí el evento en Eventos y buscá la configuración del flujo post-compra ahí. Esto te permite habilitarlo o deshabilitarlo de forma independiente para cada evento.
Es normal. El sistema necesita un momento para terminar la configuración en segundo plano. El estado va a cambiar a En Vivo de forma automática — no hace falta que hagas nada.
Sí. Al hacer clic en Regenerar aparece de inmediato un toast de confirmación y la vista previa cambia al estado de generación. Si ves esas señales, el clic se registró correctamente y la nueva versión se está produciendo.
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