Reservar entradas
La pestaña Reservar te permite apartar entradas para personas que pagarán o las retirarán después en la taquilla. Las entradas se remueven del stock disponible pero no cuentan como ventas hasta que se completan.
Cuándo usar reservas
- Invitados VIP que pagarán en el venue
- Pedidos por teléfono/email para personas que retiran después
- Reservas grupales pendientes de pago final
- Entradas apartadas para prensa, sponsors o socios
Acceder a la pestaña Reservar
Andá a Vender → Reservar.
Reservar para eventos no numerados
Paso 1: Seleccionar evento y fecha
- Elegí el evento del menú desplegable
- Elegí la fecha (auto-seleccionada si solo hay una)
Paso 2: Seleccionar entradas
Aparece el panel de selección de entradas:
- Elegí un tipo de entrada
- Elegí una tarifa (si existen múltiples)
- Establecé la cantidad
- Agregá más tipos de entrada si es necesario
Paso 3: Establecer el precio
A diferencia de vender, podés personalizar el precio final para reservas. Esto es útil para:
- Tarifas grupales negociadas
- Precios especiales VIP
- Arreglos de pago parcial
Paso 4: Ingresar información de la reserva
Requerido (al menos uno):
- Email O Nombre + Apellido
Opcional:
- DNI
- Teléfono
- Observaciones (notas sobre la reserva)
Tip: Si incluís un email, el invitado recibe una notificación de que las entradas están reservadas y pendientes de pago.
Paso 5: Crear la reserva
Hacé clic en Reservar. Las entradas ahora están:
- Removidas del stock disponible
- Listadas en la tabla de reservas abajo
- Esperando pago/retiro
Reservar para eventos numerados
Paso 1: Seleccionar evento y fecha
Igual que para eventos no numerados.
Paso 2: Seleccionar asientos en el mapa
Hacé clic en asientos disponibles para seleccionarlos. Los asientos reservados y vendidos aparecen marcados.
Paso 3: Abrir el ventana de reserva
Hacé clic en "Reservar X asientos" (arriba a la derecha del mapa).
Paso 4: Configurar opciones de reserva
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Pedir información del usuario | Activar para recolectar datos del invitado |
| Usar mismos datos para todas las entradas | Un formulario para todos vs formularios individuales |
Nota: El precio personalizado siempre está habilitado para reservas (podés establecer el precio que quieras).
Paso 5: Ingresar información de la reserva
Si "Pedir información del usuario" está APAGADO:
- Los asientos se reservan sin datos del invitado
- Necesitás recordar para quién son
Si "Pedir información del usuario" está ENCENDIDO:
- Ingresá email O nombre + apellido (al menos uno requerido)
- DNI, observaciones (opcional)
Paso 6: Crear la reserva
Hacé clic en Reservar. Los asientos ahora se marcan como reservados en el mapa.
Gestionar reservas
Debajo de la interfaz de reserva, ves una tabla de reservas para el evento/fecha seleccionado.
Importante: A diferencia del historial de ventas (que solo muestra tus propias transacciones), la tabla de reservas muestra todas las reservas para ese evento/fecha, sin importar quién las creó. Esto permite que cualquier miembro del equipo complete una reserva hecha por otra persona.
Columnas de la tabla
| Columna | Información |
|---|---|
| Nombre | Nombre del invitado |
| Entradas | Tipos de entrada reservados |
| Cantidad | Número de entradas |
| Total | Monto a cobrar |
| Observaciones | Notas |
| Creada | Cuándo se hizo la reserva |
| Creada por | Miembro del equipo que la creó |
| Acciones | Cancelar, Completar, Más opciones |
La tabla es buscable por email, nombre o DNI del comprador.
Acciones disponibles
Cada reserva tiene botones de acción a la derecha:
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Cancelar | Libera las entradas de vuelta al stock |
| Completar compra | Abre ventana para convertir reserva en venta |
| ⋮ (más opciones) | Menú de acciones adicionales |
Cancelar reserva — Libera las entradas de vuelta al stock disponible. Usalo cuando el invitado cancela, la reserva fue hecha por error, o el evento terminó.
Completar compra — Hacé clic para abrir el ventana de completar. Completá nombre/apellido, email (opcional), método de pago y formato de impresión. Hacé clic en Completar para convertir la reserva en venta.
Menú más opciones (⋮)
- Editar info: Modificar nombre, email, DNI, observaciones
- Editar entradas: Cambiar cantidad o tipos de entradas
Ejemplo de flujo de reserva
Escenario: Un grupo llama para reservar 10 entradas para el sábado a la noche.
- Andá a Vender → Reservar
- Seleccioná el evento y la fecha del sábado
- Seleccioná 10 entradas del tipo deseado
- Ingresá el nombre y teléfono de la persona de contacto
- Agregá observación: "Grupo de 10 - Juan pagará en puerta"
- Hacé clic en Reservar
El sábado:
- Juan llega a la taquilla
- El personal va a Vender → Reservar
- Selecciona el evento y fecha
- Busca "Juan" en la tabla de reservas
- Hace clic en Completar compra
- Cobra el pago e imprime las entradas
Reservas vs Ventas
| Aspecto | Reserva | Venta |
|---|---|---|
| Remueve del stock | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Cuenta como ingreso | ❌ No | ✅ Sí |
| Requiere pago | ❌ No | ✅ Sí |
| Se puede imprimir | ❌ No | ✅ Sí |
| Aparece en reportes como | Reserva | Venta |
| Expira | Cuando termina el evento | Nunca |
Seguimiento de reservas
Podés ver el conteo de reservas en varios lugares:
Tabla de eventos
En el menú Eventos, la tabla de eventos muestra si un evento tiene reservas manuales pendientes.
Detalle del evento → Pestaña Entradas
Andá a Eventos → [Tu evento] → Entradas. La tabla de entradas tiene una columna que muestra cuántas reservas tiene cada tipo de entrada.
No. Las reservas remueven entradas del stock pero no cuentan como ventas hasta que se completan. Aparecen separadas en los reportes.
Sí. Usá las opciones "Editar info" o "Editar entradas" en el menú Más.
Cancelá la reserva para liberar las entradas de vuelta al stock disponible.
Sí. Las reservas expiran cuando el evento termina. Una vez que la fecha del evento pasó, las reservas pendientes ya no son válidas.
Sí. Los vendedores con eventos asignados pueden acceder a la pestaña Reservar.
Solo si ingresás su email. Recibirá una confirmación de que las entradas están reservadas esperando pago.
No directamente. Necesitás completar la compra primero, después imprimir durante o después de completar.