Marca
La pestaña Marca te permite editar la información interna de tu marca, datos fiscales, configurar opciones de protección de compra, activar funciones de marca blanca y acceder a la zona de peligro para eliminar la marca.
Acceder a configuración de marca
Andá a Configuración → Marca.
Información de marca
Nombre e imagen
El nombre e imagen de marca se usan solo para referencia interna en el panel de Fanz. Aparecen en el selector de marca (arriba a la izquierda en la navbar) pero nunca se muestran a los clientes.
Podés cambiar el nombre e imagen en cualquier momento.
¿Sos nuevo en Fanz? Si estás pasando por el asistente de configuración inicial por primera vez, podés establecer el nombre de tu marca y subir el logo directamente dentro del asistente — sin necesidad de volver a esta página después. Consultá el artículo de configuración inicial para más detalles.
Subir el logo de marca
Cuando subís un logo de marca, aparece una ventana de recorte de imagen con dos opciones:
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Recortar | Te permite seleccionar y recortar una parte de la imagen |
| Imagen completa | Ajusta la imagen completa dentro del área requerida sin recortar |
Elegí la opción que mejor se adapte a tu logo y hacé clic en Guardar recorte para confirmar.
Dónde aparece
El selector de marca arriba a la izquierda del panel muestra:
- Imagen de marca (logo)
- Nombre de marca
Desde este selector podés:
- Cambiar entre tus marcas
- Crear una nueva marca
Datos fiscales
Los datos fiscales se usan para la facturación de Fanz. Incluyen:
- Tipo de entidad
- CUIT/Tax ID
- Razón social
- Domicilio fiscal
- Otra información tributaria
Estado de verificación
Antes de verificación: Podés editar todos los datos fiscales libremente.
Después de verificación: Los datos fiscales se bloquean y no pueden cambiarse.
¿Por qué verificación? Fanz verifica manualmente las marcas para asegurar que sean legítimas. Esto protege la plataforma y a tus clientes.
Advertencia importante
Si tus datos fiscales son inválidos, Fanz se reserva el derecho de eliminar la marca y reembolsar todas las compras. Siempre ingresá información precisa.
Flexible Fare (protección de compra)
Flexible Fare te permite ofrecer a los compradores una protección de reembolso opcional en el checkout. Cuando un comprador la activa, se suma un recargo al total de su orden — a cambio, obtiene cobertura de reembolso si no puede asistir.
Activar Flexible Fare
- Andá a Configuración → Marca.
- Buscá la sección de Flexible Fare.
- Activá la opción para habilitarla en tu marca.
Configurar el porcentaje de recargo
Una vez habilitada, establecé el porcentaje que pagan los compradores por la cobertura. El recargo debe estar entre el 5% y el 25%.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Porcentaje de recargo | El monto adicional (como % del pedido) que se cobra a los compradores que optan por la protección |
Comportamiento activado por defecto
Podés configurar si Flexible Fare aparece seleccionada por defecto en el checkout. Cuando esta opción está activa, la protección viene pre-marcada para los compradores — igualmente pueden desmarcarla antes de completar la compra.
Flexible Fare aplica a todos los eventos de tu marca. No es posible configurarla de forma diferente por evento.
Dominio personalizado
Podés conectar un dominio propio a tu sitio web de Fanz para que los compradores vean tu propia URL en lugar de un subdominio de Fanz. La configuración de dominio personalizado está disponible para todas las marcas.
Configurar tu dominio personalizado
- Andá a Configuración → Marca.
- Encontrá la sección de dominio personalizado e ingresá el dominio que querés usar.
- Guardá para generar el registro DNS que tenés que agregar en tu registrador de dominio.
Configuración DNS
Fanz usa infraestructura basada en CloudFront para los dominios personalizados. Después de ingresar tu dominio, vas a ver los detalles del registro DNS que tenés que agregar en tu proveedor:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Tipo de registro | CNAME |
| Nombre | Tu subdominio (ej. tickets) |
| Valor | El hostname de la distribución CloudFront que se muestra en el flujo de configuración |
Agregá este registro en tu registrador de dominio o proveedor de DNS. La propagación DNS puede demorar desde unos minutos hasta 48 horas dependiendo de tu proveedor.
Estado del dominio
Durante y después de la configuración, el estado del dominio que aparece en el panel refleja el estado actual de tu configuración:
- Pendiente — el registro DNS aún no fue detectado. Verificá que hayas agregado el registro CNAME correcto.
- Activo — el dominio fue verificado y tu sitio web está disponible en tu URL personalizada.
- Error — hubo un problema con el registro DNS o con el aprovisionamiento del certificado. Revisá los valores del registro e intentá de nuevo.
Si el estado no se actualiza después de varias horas, verificá que el valor del CNAME coincida exactamente con lo que se muestra en el flujo de configuración.
Email de envío personalizado
Podés configurar una dirección de envío propia para que los emails transaccionales (confirmaciones de compra, recordatorios, etc.) se envíen desde tu propio dominio en lugar de una dirección de Fanz. La configuración de email personalizado está disponible para todas las marcas.
Configurar el email de envío personalizado
- Andá a Configuración → Marca.
- Encontrá la sección de comunicación por email e ingresá la dirección de envío que querés usar.
- Seguí los pasos de verificación que se muestran — vas a necesitar agregar registros DNS (generalmente SPF/DKIM) en el proveedor DNS de tu dominio de email.
- Una vez verificado, los emails salientes a los compradores usarán tu dirección personalizada.
Múltiples marcas
Cuándo crear múltiples marcas
- Diferentes cuentas de pago: Cada marca solo puede tener un proveedor de pagos. ¿Necesitás cuentas separadas? Creá marcas separadas.
- Negocios separados: Mantené diferentes líneas de negocio organizadas
- Diferentes entidades fiscales: Si operás bajo diferentes entidades legales
Crear una nueva marca
Desde el selector de marca (arriba a la izquierda), hacé clic en Crear nueva marca y completá la misma información requerida para tu marca original.
Si ya tenés uno o más sitios web, al crear una nueva marca el formulario te pide una selección explícita:
- Sin sitio web (sin asignar)
- O uno de tus sitios web existentes
No hay asignación automática por defecto en este paso.
Relación marca y whitelabel
Regla clave: Un usuario puede tener múltiples sitios web y cada marca se asigna de forma explícita a un sitio (o queda sin asignar).
| Escenario | Resultado |
|---|---|
| Creás una marca y elegís un sitio web en el formulario | La marca queda asociada a ese sitio |
| Creás una marca y elegís "Sin sitio web (sin asignar)" | La marca queda sin sitio y podés asignarla después |
| Creás un sitio web nuevo | No se reasignan automáticamente todas tus marcas |
La asociación marca ↔ sitio web se gestiona por marca, no por un agrupamiento automático a nivel usuario.
Nota: Las marcas pueden tener los mismos datos fiscales y el mismo método de pago — no hay validaciones que lo impidan.
Asignar o reasignar sitio web después
Si al crear la marca elegiste la opción incorrecta, podés cambiarla más tarde:
- Andá a Configuración → Marca
- Editá la marca
- En Asignación de sitio web, elegí:
- otro sitio web, o
- Sin sitio web (sin asignar)
- Guardá los cambios
Zona de peligro
Al final de la pestaña Marca está la zona de peligro con la opción de eliminar la marca.
Eliminación de marca
⚠️ Esta acción es irreversible.
Eliminar una marca remueve permanentemente:
- Todos los eventos
- Todos los datos de ventas
- Todas las configuraciones
- Todo el acceso de miembros del equipo
Solo procedé si estás absolutamente seguro de que querés eliminar todo.
No. Una vez que Fanz verifica tu marca, los datos fiscales se bloquean. Contactá a soporte si tenés una necesidad legítima de actualizarlos.
No. El nombre de marca es solo para referencia interna en el panel. El nombre de tu sitio web se configura por separado en Sitio Web.
Sí. No hay validación que impida que las marcas compartan el mismo método de pago o datos fiscales.
No podés mover eventos entre marcas. Cada marca es completamente independiente: los eventos, órdenes y configuraciones pertenecen exclusivamente a esa marca. Si necesitás el evento en otra marca, tenés que recrearlo manualmente. Tampoco podés mover órdenes de compra de una marca a otra.
Todos los eventos, datos de ventas y configuraciones se eliminan permanentemente. Esto no se puede deshacer.
No en forma directa por propiedad. La asociación de marcas a sitios web se hace de manera explícita y respetando permisos/propiedad de marca. Si trabajás en equipo, compartí acceso mediante roles y permisos.
No. Tanto el dominio personalizado como el email de envío personalizado están disponibles para todas las marcas, sin importar el plan de suscripción.
Sí. Si tenés activada la opción de activación por defecto, Flexible Fare vendrá pre-marcada pero los compradores pueden desmarcarla antes de completar la compra.
El rango válido es del 5% al 25%. El porcentaje adecuado depende de tu estrategia de precios — porcentajes más bajos aumentan la tasa de adopción, mientras que porcentajes más altos generan más ingresos por comprador que opta por la protección.