Introducción a mapas numerados

Los mapas de asientos numerados te permiten vender entradas donde el comprador elige exactamente dónde sentarse. En lugar de una entrada general, cada persona selecciona su butaca, mesa o sector específico desde un mapa interactivo.

El mapa interactivo ajusta automáticamente la vista para mostrar el venue completo al cargar, permite desplazarse por el escenario y tiene un comportamiento táctil refinado en celular para que los compradores puedan seleccionar asientos sin mover el mapa accidentalmente. Los colores y el estilo visual son consistentes en todos los elementos del mapa — filas, mesas, sectores y tooltips — ofreciendo una experiencia uniforme y prolija.

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¿Cuándo usar un mapa numerado?

Hay dos razones principales para usar mapas:

1. Eventos con ubicaciones específicas

Cuando cada entrada tiene un lugar asignado único que el comprador necesita conocer:

• Teatros — Butaca Fila A, Asiento 15
• Estadios con asientos numerados — Sector 108, Fila 5, Asiento 23
• Cenas con mesas asignadas — Mesa 7, Lugar 3
• Conciertos con platea numerada — El comprador elige su butaca exacta

En estos casos, el mapa es necesario porque el comprador tiene que seleccionar su ubicación específica. No alcanza con una entrada genérica.

2. Mejorar la experiencia de compra

Incluso cuando podrías vender entradas normales (VIP, General, Campo), el mapa ayuda al comprador a entender visualmente qué está comprando:

• Conciertos con zonas — Ve dónde está el escenario y qué tan cerca queda cada sector
• Restaurantes — Elige mesa cerca de la ventana, el bar, o en zona tranquila
• Estadios — Entiende desde qué ángulo va a ver el partido
• Conferencias — Ve qué filas están más cerca del presentador

Ejemplo: En un concierto con VIP, Platea y Campo, podrías crear 3 entradas y listo. Pero si mostrás el mapa con el escenario, el comprador decide mejor:

• "Quiero estar cerca" → Elige VIP
• "Prefiero ver todo desde arriba" → Elige Pullman
• "No me importa estar lejos" → Elige Campo

¿Cuándo NO necesitás mapa?

Si la ubicación no afecta la experiencia (todos ven lo mismo, no hay centro de atención, no hay asientos asignados), probablemente no necesités un mapa. Una entrada general alcanza.

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¿Qué podés crear en un mapa?

Elementos vendibles

Son los lugares que los compradores pueden seleccionar y comprar:

Elemento	Descripción	Ejemplo
Filas de asientos	Líneas de butacas numeradas	Teatro, cine, gradas
Mesas redondas	Mesas circulares con sillas alrededor	Galas, casamientos
Mesas rectangulares	Mesas con sillas en los lados	Restaurantes, conferencias
Áreas	Zonas con capacidad definida (sin asiento específico) — admisión general	Campo, pit GA
Secciones	Sectores tipo estadio cuyos lugares viven en un mapa interior anidado	Sector 108 con filas adentro

Área ≠ Sección: un Área vende capacidad de una zona; una Sección es un contenedor que abrís con Editar contenido para poner filas, mesas o áreas adentro. Ver Crear un mapa de asientos.

Punto focal

Colocá un Punto focal en el mapa (suele ser el centro del escenario). El ranking de mejores asientos disponibles del comprador usa la distancia a ese punto. Es opcional — el mapa funciona sin él, pero ese ranking lo necesita.

Elementos decorativos

Sirven para hacer el mapa más claro y profesional, pero no se venden:

• Formas — Rectángulos, círculos y polígonos para delimitar zonas
• Líneas — Para marcar pasillos o divisiones
• Texto — Etiquetas como "Escenario", "Entrada", nombres de sectores
• Íconos — Baños, escenario, entrada, bar, comida, escaleras, salida de emergencia

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¿Cómo funciona el proceso?

El flujo tiene tres pasos:

1. Crear el mapa → 2. Asignarlo a una ubicación → 3. Crear el evento

Paso 1: Crear el mapa

Usás el constructor de mapas para diseñar tu venue: agregás filas, mesas, áreas, secciones (con mapa interior), un punto focal y elementos decorativos. Definís cuántos lugares tiene cada elemento y cómo se llaman (Fila A, Mesa 1, Sector 108, etc.).

Paso 2: Asignar a una ubicación

Cuando creás una ubicación para tu evento, podés asociarle un mapa. Esto conecta el diseño del mapa con el lugar físico.

Paso 3: Crear el evento

Al usar esa ubicación en un evento, las entradas se generan automáticamente basándose en el mapa. Los compradores ven el mapa interactivo y eligen sus lugares.

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Acceder a mapas numerados

Andá a Mapas de asientos en el menú principal de la barra lateral.

Si todavía no tenés mapas, vas a ver un botón para crear tu primer mapa. Si ya tenés, vas a ver una tabla con todos tus mapas donde podés:

• Editar — Modificar el diseño del mapa
• Duplicar — Crear una copia (útil para variaciones del mismo venue)
• Eliminar — Borrar mapas que ya no necesités

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Experiencia del comprador

Cuando alguien quiere comprar entradas para un evento con mapa numerado:

1. Hace clic en "Comprar"
2. Ve el mapa interactivo de tu venue — ajustado automáticamente para mostrar el layout completo
3. Hace zoom y se desplaza por las zonas disponibles, incluyendo el escenario
4. Selecciona los asientos/mesas que quiere (en celular, el mapa no se mueve al tocar un asiento)
5. Ve el precio total y confirma
6. Continúa al checkout normal

Es visual e intuitivo. Los lugares ya vendidos aparecen como no disponibles, y cada zona puede tener un precio diferente. Los colores de asientos y sectores se muestran de forma consistente en todo el mapa.

Mejoras recientes en el checkout del mapa

Se realizaron las siguientes mejoras en la experiencia de compra con mapas de asientos:

• Pinch-to-zoom en dispositivos móviles — Los compradores en pantallas táctiles ahora pueden usar el gesto de pellizco con dos dedos para acercar y alejar el mapa durante el checkout, lo que facilita explorar el venue y elegir asientos desde pantallas más pequeñas.

• Alerta de bloqueo por categoría única — Si la selección de un comprador queda bloqueada por un conflicto con una restricción de categoría única, se muestra una alerta clara directamente en el mapa. Así el comprador entiende de inmediato por qué no puede completar su selección.

• Filtro por sector en el panel de checkout — Los compradores ahora pueden filtrar los asientos disponibles por sector directamente desde el panel de checkout, junto con los filtros de categoría y precio ya existentes. Esto facilita encontrar asientos en una parte específica del venue.

• Modal de asientos con múltiples precios actualizado — Cuando un asiento tiene varias opciones de precio, el modal de selección ahora coincide con el diseño y comportamiento del flujo de checkout estándar, ofreciendo una experiencia más consistente.

Disponibilidad y precios en tiempo real

Mientras el comprador está eligiendo sus asientos, la disponibilidad y los precios de las entradas se actualizan automáticamente en segundo plano — sin necesidad de recargar la página. Esto significa que si el stock se agota o un precio cambia mientras el comprador está navegando, siempre ve la información al día.

Si alguna entrada o tarifa que tenía en el carrito ya no está disponible al momento de completar la compra, esa línea se elimina automáticamente del carrito. Así se evitan errores en el checkout y el proceso fluye sin interrupciones.

Selección de asientos más rápida con precarga

Cuando el comprador pasa el cursor por encima de una opción de entrada en el panel del venue, el sistema precarga silenciosamente en segundo plano las sugerencias de los mejores asientos disponibles. Para cuando hace clic para agregar los asientos, el mapa responde casi al instante — reduciendo la espera y haciendo que la experiencia de selección se sienta ágil.

Identifying restricted-view and accessibility seats

Los asientos marcados con vista restringida muestran un ícono tanto en asientos individuales como en ítems de sector. Las banderas de accesibilidad que configurás en el constructor (Silla de ruedas, Semi-ambulatorio, Acompañante) también aparecen como íconos en el mapa del comprador y en los tooltips.

Seleccionar y deseleccionar asientos

Cuando el comprador toca o hace clic en un asiento, aparece una burbuja indicadora resaltada sobre él para confirmar la selección. Si toca o hace clic sobre esa burbuja nuevamente, el asiento se deselecciona — así corregir una selección es rápido y sencillo.

Navegar el mapa desde el celular

En dispositivos móviles, el comprador puede pellizcar la pantalla para hacer zoom. Al terminar el gesto de pellizco, el mapa vuelve de forma limpia al nivel de vista completa cuando el zoom quedó cerca de ese nivel, lo que facilita recuperar la orientación. El mapa ya no dispara un zoom involuntario inmediatamente después de levantar los dedos de un pellizco.

Los tooltips de asiento se ocultan automáticamente en cuanto el comprador empieza a desplazar el mapa, manteniendo la vista despejada mientras navega.

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Tooltips del mapa

Tooltips de asientos individuales

Cuando un comprador pasa el cursor o hace clic sobre un asiento, aparece un tooltip con información estructurada en un formato de encabezado de columna: el Sector, la Fila y la Butaca — similar a las plataformas de venta de asientos profesionales. Esto permite leer los datos de ubicación exacta de un vistazo.

El tooltip permanece visible después de que el comprador hace clic en un asiento, de modo que la animación del estado seleccionado sigue siendo visible antes de continuar. Para deshacer una selección, los compradores pueden usar la acción Deseleccionar que aparece en el tooltip.

Tooltips de sectores

Cuando el comprador pasa el cursor sobre un sector (antes de explorar los asientos individuales), el tooltip muestra:

• La cantidad de asientos disponibles en ese sector
• Un resumen de las categorías de entradas disponibles dentro de él

Esto le da al comprador la información necesaria para evaluar y comparar sectores antes de elegir un asiento específico.

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Próximos pasos

Ahora que entendés qué son los mapas numerados, el siguiente paso es aprender a crear uno:

1. Crear un mapa de asientos — Guía completa del constructor
2. Usar mapas en eventos — Cómo asignar mapas y crear eventos numerados