Tarifa Flexible (Protección de compra)
La Tarifa Flexible es una opción de protección de compra que permite a los compradores agregar un seguro de reembolso a su orden en el checkout por un pequeño recargo. Como organizador, configurás el porcentaje del recargo y decidís si la opción está preseleccionada por defecto. Cuando un comprador la activa, tenés visibilidad completa de su compra asegurada en la Taquilla y en tus reportes.
Para qué sirve la Tarifa Flexible
- Para los compradores — pagan un pequeño porcentaje adicional sobre el precio del ticket y reciben protección de reembolso hasta una fecha límite definida. Si necesitan cancelar antes de esa fecha, pueden solicitar un reembolso.
- Para los organizadores — ofrecés una opción de protección profesional e integrada sin gestionarla manualmente. Las compras aseguradas quedan claramente marcadas en el panel para que tu equipo pueda gestionar las solicitudes de reembolso con confianza.
Configurar la política de Tarifa Flexible
La Tarifa Flexible se configura a nivel de marca en Configuración.
- Andá a Configuración en el menú lateral.
- Abrí la pestaña Brand.
- Encontrá la sección de política de Tarifa Flexible.
- Usá las opciones descritas en la tabla a continuación para configurar tu política.
- Guardá los cambios.
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Habilitar Tarifa Flexible | Activa la funcionalidad para tu marca. Cuando está habilitada, la opción de recargo queda disponible en el checkout para todos tus eventos. |
| Porcentaje de recargo | El porcentaje que se agrega al precio del ticket cuando un comprador activa la opción. Debe estar entre 5% y 25%. |
| Habilitada por defecto en el checkout | Cuando está activada, la opción de Tarifa Flexible llega preseleccionada para los compradores. Igual pueden desactivarla antes de completar la compra. |
Consejo: Configurar la opción como habilitada por defecto aumenta la tasa de activación sin quitarle libertad al comprador.
Cómo lo ven los compradores en el checkout
Cuando la Tarifa Flexible está activa para tu marca, los compradores ven la opción de recargo en la pantalla de checkout. Si la configuraste como habilitada por defecto, la opción llega preseleccionada. Los compradores pueden activarla o desactivarla antes de completar su compra.
El checkout muestra el monto del recargo claramente junto al precio del ticket para que los compradores sepan exactamente qué están pagando por la protección.
Identificar compras aseguradas en la Taquilla
Una vez que un comprador activa la opción, su compra queda marcada en toda la sección Vender del panel.
Tarjeta de transacción (lista de ventas)
En la sección Vender, cada tarjeta de transacción de una compra asegurada muestra una insignia de Compra asegurada. Esto permite que tu equipo identifique las órdenes protegidas de un vistazo sin necesidad de abrir el detalle.
Vista de detalle de compra
Al abrir una transacción se muestran todos los detalles de la protección:
- Indicador de Compra asegurada
- El monto del cargo por tarifa flexible cobrado por la protección
- La fecha límite de reembolsable hasta — la fecha y hora hasta la cual el comprador puede solicitar un reembolso bajo la política de Tarifa Flexible
Usá la fecha de reembolsable hasta cuando evalúes solicitudes de reembolso para confirmar si el comprador todavía está dentro de su ventana de protección.
Campos de Tarifa Flexible en reportes y exportaciones
Las consultas de lista de compras y las exportaciones de compra individual incluyen los siguientes campos de Tarifa Flexible, visibles en la sección Reportes y en los archivos exportados:
| Campo | Qué muestra |
|---|---|
isFlexibleFare | Si la compra incluye protección de Tarifa Flexible (true / false) |
flexibleFareFee | El monto del cargo que pagó el comprador por la protección |
flexibleFareRefundableUntilUTC | La fecha límite (en UTC) hasta la cual el comprador puede solicitar un reembolso |
Estos campos están incluidos en la tabla de resumen de compras en los reportes, para que puedas filtrar y ordenar tu exportación e identificar todas las compras aseguradas en tus eventos.