Analíticas de marketing

La pestaña Analíticas muestra métricas de rendimiento detalladas para todas tus campañas de email. Seguí aperturas, clics, compras e ingresos en un solo lugar.

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Métricas principales

En la parte superior, vas a ver indicadores de rendimiento general:

Métrica	Descripción
Emails enviados	Número total de emails enviados
Tasa de apertura	Porcentaje de emails abiertos
Tasa de clics	Porcentaje de emails con clics en enlaces
Tasa de compra	Porcentaje de destinatarios que compraron
Ingresos	Ingresos totales generados por campañas de email
Bajas	Número de personas que se desuscribieron

Cómo leer tus métricas

Entendé qué te dice cada métrica — y qué hacer al respecto.

Emails enviados

Qué te dice: Cuántos emails se entregaron exitosamente.

Señal saludable: Cercano al 100% de tus destinatarios.

Si está bajo: Revisá la columna "Problema de entrega" en la tabla de destinatarios. Causas comunes:

Direcciones de email inválidas → Limpiá tu lista de contactos
Emails rebotados → Eliminá direcciones inexistentes
Bloqueos de spam → Verificá que tu email de envío tenga SPF/DKIM/DMARC configurados

Tasa de apertura

Qué te dice: Qué tan convincente es tu línea de asunto y si tus emails llegan a la bandeja (no spam).

Tasa	Interpretación	Acción
Menor a 10%	Pobre. Los emails pueden estar yendo a spam, o los asuntos no funcionan	Probá diferentes asuntos. Verificá el email de envío. Revisá si estás enviando a listas frías
10-20%	Promedio para contactos fríos	Aceptable para primer contacto. Mejorá los asuntos para mejores resultados
20-30%	Bueno para marketing de eventos	Tus asuntos funcionan. Seguí probando variaciones
Mayor a 30%	Excelente	Tu audiencia está comprometida. Mantené esta calidad

Tips rápidos para mejorar la tasa de apertura:

Usá el nombre del destinatario en el asunto
Creá urgencia ("Últimas 48 horas", "Solo quedan 10 lugares")
Sé específico sobre el beneficio ("50% de descuento en tu próximo show")
Evitá disparadores de spam (TODO MAYÚSCULAS, puntuación excesiva!!!)

Tasa de clics

Qué te dice: Qué tan relevante y convincente es el contenido de tu email.

Tasa	Interpretación	Acción
Menor a 2%	Pobre. El contenido no motiva acción	Mejorá tu llamada a la acción. Hacé los botones más visibles. Reducí texto, aumentá claridad
2-5%	Promedio	Buena base. Probá diferentes textos y ubicaciones de botones
5-10%	Bueno	Tu oferta resuena con la audiencia
Mayor a 10%	Excelente	Fuerte coincidencia oferta-audiencia. Replicá este enfoque

Tips rápidos para mejorar la tasa de clics:

Usá una llamada a la acción clara (no múltiples enlaces compitiendo)
Hacé los botones grandes y visibles
Poné el CTA principal arriba (visible sin hacer scroll)
Hacé que el contenido del email coincida con la promesa del asunto

Tasa de compra (Conversión)

Qué te dice: Qué tan efectivo es todo tu embudo — desde el email hasta la compra.

Tasa	Interpretación	Acción
Menor a 1%	Hay fricción en algún punto del embudo	Revisá si la página de destino coincide con la promesa del email. Revisá el checkout. Considerá un mejor descuento
1-3%	Promedio para emails promocionales	Rendimiento decente. Probá ofertas más fuertes
3-5%	Bueno	Tu oferta y audiencia están bien alineadas
Mayor a 5%	Excelente	Fuerte ajuste producto-mercado. Escalá esta campaña

Si los clics son altos pero las compras son bajas:

La página de destino no coincide con las expectativas
El evento/entradas no son suficientemente atractivos
El precio es muy alto (probá un mejor descuento)
El proceso de checkout tiene fricción

Ingresos

Qué te dice: Los ingresos reales generados por campañas de email.

Cómo usarlo:

Compará ingresos vs. el esfuerzo/tiempo invertido en campañas
Calculá ingresos por email enviado = Ingresos ÷ Emails enviados
Seguí qué tipos de campaña generan más ingresos

Referencia: Una campaña exitosa debería generar al menos $0.10-$0.50 por email enviado. Listas de alto engagement pueden ver $1+ por email.

Bajas (Desuscripciones)

Qué te dice: Si estás enviando muy frecuentemente, contenido irrelevante, o a la audiencia equivocada.

Tasa	Interpretación	Acción
Menor a 0.5%	Saludable	Churn normal, nada de qué preocuparse
0.5-1%	Observar de cerca	Revisá tu frecuencia de envío y relevancia del contenido
Mayor a 1%	Señal de alerta	Estás enviando muy seguido o el contenido no es relevante. Segmentá mejor
Mayor a 2%	Crítico	Pará y revisá toda tu estrategia. Estás dañando tu lista

Para reducir bajas:

Enviá menos frecuentemente (calidad sobre cantidad)
Segmentá mejor tu audiencia (enviá solo contenido relevante)
Cumplí con las expectativas establecidas al suscribirse

El embudo de email marketing

Entendiendo cómo se relacionan las métricas entre sí:

Enviado → Entregado → Abierto → Clic → Compró

Análisis de caída:

Etapa	Señal de problema	Causa probable
Enviado → Entregado bajo	Muchos emails no entregados	Lista de emails mala, problemas de spam
Entregado → Abierto bajo	Pocas aperturas	Asunto pobre, timing incorrecto
Abierto → Clic bajo	Leyó pero no hizo clic	Contenido o CTA débil
Clic → Compró bajo	Hizo clic pero no compró	Problema de landing page, precio, fricción en checkout

Enfocá tus esfuerzos de optimización en el punto de mayor caída de tu embudo.

Tabla de destinatarios

Debajo de las métricas, una tabla detallada muestra datos individuales de cada destinatario.

Búsqueda y filtro

Búsqueda — Buscar destinatarios por email
Filtro de campaña — Ver destinatarios de una campaña específica

Columnas de la tabla

Columna	Descripción
Email	Dirección de email del destinatario
Tipo	Usuario (compró en Fanz) o Contacto (importado)
Campaña	Nombre de la campaña de email
Enviado el	Fecha y hora de envío del email
Abierto el	Fecha y hora de primera apertura (o vacío)
Clic el	Fecha y hora de primer clic (o vacío)
Compró	✓ o ✗ (clic en ✓ para ver la compra)
Entregado	✓ o ✗
Suscrito	✓ o ✗ (✗ si se dio de baja)
Problema de entrega	Mensaje de error si falló la entrega

Crear segmentos desde analíticas

Usá la tabla de analíticas para crear segmentos específicos para futuras campañas.

Cómo crear un segmento

Usá la columna de casillas para seleccionar destinatarios
Primero filtrá para encontrar grupos específicos (ej: todos los que hicieron clic)
A medida que seleccionás, aparece un menú flotante en la parte inferior
Hacé clic en Crear segmento desde el menú
Nombrá tu segmento

Ideas de segmentos

Filtrar por	Propósito del segmento
Abierto = ✓	Audiencia comprometida para seguimientos
Clic = ✓	Leads de alto interés
Compró = ✗, Clic = ✓	Casi convirtieron, necesitan un empuje
Abierto = ✗	Campaña de re-engagement con nuevo asunto

Causas comunes: asunto no convincente, emails yendo a spam, o enviando a contactos fríos. Intentá mejorar tus líneas de asunto y asegurate de usar emails de envío corporativos verificados.

Para marketing de eventos, 20-30% es bueno, más de 30% es excelente. Las listas frías típicamente ven 10-15%.

Cuando un destinatario hace clic en un enlace de tu email y completa una compra, los ingresos se atribuyen a esa campaña.

Sí. Usá la función de exportar en la tabla de destinatarios para descargar datos como CSV o Excel.

Problemas comunes: dirección de email inválida, buzón del destinatario lleno, o rechazo del servidor de email. Estos destinatarios no recibirán futuras campañas.

Documentación