Complementos del evento
La pestaña Complementos te permite crear y vender productos adicionales junto con las entradas. Los complementos aparecen en el paso 2 del checkout, después de la selección de entradas.
¿Qué son los complementos?
Los complementos son artículos adicionales comprables vinculados a entradas específicas. Cuando un comprador selecciona una entrada que tiene complementos, se le ofrece la opción de agregarlos al carrito.
Mejores casos de uso:
- Merchandising (remeras, posters, discos)
- Upgrades VIP (meet & greet, pase backstage)
- Pases de estacionamiento
- Paquetes de comida/bebida (pre-orden para retiro)
- Fotos o videos del evento
Cuándo funcionan bien los complementos
| Buenos para complementos | Por qué |
|---|---|
| Merchandising | Los compradores ya están comprometidos y entusiasmados |
| Upgrades VIP | Fácil venta adicional en el checkout |
| Estacionamiento | Agrupamiento conveniente |
| Paquetes de fotos | Los compradores comprometidos valoran los recuerdos |
Cuándo no funcionan tan bien
| No ideal | Por qué |
|---|---|
| Comida y bebidas | La gente prefiere comprar en el lugar cuando tiene hambre |
| Artículos de bajo valor | Agrega fricción al checkout |
| Artículos con inventario ilimitado | Mejor venderlos por separado |
Consejo: Mantené las opciones de complementos limitadas (2-4 máximo) para evitar abrumar a los compradores y ralentizar el checkout.
Tabla de complementos
La tabla muestra todos los complementos con:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre del complemento |
| Descripción | Descripción breve |
| Precio | Precio en $ |
| Cantidad | Stock total |
| Vendidos | Unidades vendidas |
| Entradas | Qué entradas incluyen este complemento |
| Acciones | Editar, Eliminar |
Acciones
- Editar: Modificar cualquier campo (todo editable)
- Eliminar: Solo disponible si no hubo ventas
Crear un complemento
Hacé clic en "Crear complemento" en la esquina superior derecha. Completá:
| Campo | Descripción | Por defecto |
|---|---|---|
| Entradas | Qué entradas mostrarán este complemento | Todas las entradas |
| Nombre | Nombre del complemento | — |
| Descripción | Descripción breve | — |
| Stock | Cantidad disponible | 100 |
| Precio | Precio en $ | — |
| Límite de compra | Máximo por compra | — |
Cómo aparecen los complementos para los compradores
- El comprador selecciona entradas (Paso 1)
- Si alguna entrada seleccionada tiene complementos, aparece el Paso 2
- El comprador ve los complementos disponibles con nombre, descripción y precio — presentados en una lista clara y bien espaciada
- Puede agregar las cantidades deseadas (hasta el límite de compra)
- Los complementos se agregan al total del carrito
- El comprador procede al pago
La sección de complementos usa un diseño mejorado con mejor espaciado, facilitando la navegación y selección tanto en escritorio como en móvil.
Notas sobre el checkout en móvil
En dispositivos móviles, la experiencia de checkout incluye varias mejoras:
- Eventos con asientos: Si un comprador selecciona un asiento con múltiples opciones de tarifa, la pantalla de selección de tarifa aparece correctamente sobre el panel de checkout — ya no queda oculta detrás de él.
- Validación de formulario: Los campos obligatorios muestran un indicador de error persistente cuando se dejan en blanco; el estilo de error permanece visible incluso cuando el campo está enfocado.
- Botón de confirmación fijo: La acción de confirmar/pagar queda anclada al pie de la pantalla para que siempre esté accesible mientras el comprador se desplaza por el formulario de checkout. En el checkout y en la confirmación de compra, la sección de complementos se muestra con el título "Tus complementos".
Seguimiento del rendimiento de complementos
En la pestaña General
- Tarjeta de complementos: Muestra vendidos / stock total
- Tarjeta de complementos validados: Muestra cuántos fueron canjeados
En los gráficos
El gráfico circular "Complementos vendidos por tipo" muestra la distribución entre tus tipos de complementos.
Validación
Los complementos tienen sus propios códigos QR y pueden validarse por separado de las entradas. Consultá Validación de entradas.
Mejores prácticas
Precios
- Poné precios competitivos a los complementos — los compradores ya gastaron en entradas
- Los descuentos por paquete funcionan bien (ej: "Agregá la remera por solo $15")
- Los complementos premium (VIP, meet & greet) pueden tener márgenes más altos
Inventario
- Establecé límites de stock realistas
- Monitoreá las ventas para evitar sobreventa
- Considerá producción/logística al establecer cantidades
Descripciones
- Mantené las descripciones cortas y claras
- Incluí información de talles para merchandising
- Clarificá detalles de retiro (cuándo, dónde)
Preguntas frecuentes
Sí. Creá complementos en cualquier momento. Aparecerán para todas las compras futuras.
No. Los precios de complementos son fijos. Incluí cualquier cargo en el precio.
Sí. En el detalle de compra, podés reembolsar complementos por separado de las entradas.
Los códigos de descuento solo aplican a entradas, no a complementos.
Sí. Dejá todas las entradas seleccionadas al crear el complemento.
No. Los complementos no tienen ningún cargo por servicio de Fanz. El precio que configurás es el precio final que paga el comprador. Esto es diferente de las entradas, que tienen comisiones de plataforma y procesador de pagos.
No. Los complementos solo se pueden vender en línea durante el checkout. Si necesitás vender algo en taquilla que normalmente sería un complemento (como merchandising o estacionamiento), crealo como una entrada oculta que solo esté disponible en taquilla.