Configuración de emails
Configuración de emails es donde gestionás tus emails de envío. Cada email verificado aumenta tu límite de envío diario.
Acceder a configuración de emails
Andá a Marketing → Configuración de emails.
Tabla de emails de envío
La tabla muestra todos tus emails de envío con estas columnas:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| La dirección de email de envío | |
| Emails enviados | Total de emails enviados desde esta dirección |
| Tasa de rebote | Porcentaje de emails enviados que rebotaron. Muestra — hasta el primer envío |
| Tasa de quejas | Porcentaje de destinatarios que lo marcaron como spam. Muestra — hasta el primer envío |
| Estado | Pendiente de verificación, Activo o Inactivo |
Por qué importa: AWS SES monitorea las tasas de rebote y queja por dirección de envío. Tasas altas pueden generar límites de envío o suspensión. Estas métricas te permiten detectar problemas antes de que afecten tus campañas.
Acciones disponibles
| Estado | Acciones |
|---|---|
| Verificado | Desactivar, Eliminar |
| Pendiente | Eliminar |
Agregar un email de envío
Hacé clic en Agregar email arriba a la derecha.
Requisitos
- Debe ser un email corporativo (ej: marketing@tumarca.com)
- Proveedores de email gratuitos (Gmail, Yahoo, Hotmail) no son aceptados
Proceso de verificación
- Ingresá tu dirección de email corporativo
- Hacé clic en agregar
- Revisá tu bandeja de entrada por un email de verificación de Amazon SES
- Hacé clic en el enlace de verificación en el email
- Volvé a Fanz — tu email ya está verificado
¿Por qué Amazon SES? Usamos Amazon Simple Email Service para envío de emails confiable y de alta entregabilidad. La verificación asegura que sos dueño de la dirección de email.
Límites de envío diario
Cada email de envío verificado desbloquea 2.000 emails por día.
| Emails verificados | Límite diario |
|---|---|
| 1 | 2.000 |
| 2 | 4.000 |
| 3 | 6.000 |
| 5 | 10.000 |
| 10 | 20.000 |
¿Qué cuenta contra el límite?
- Campañas de email (manuales y generadas con IA)
- Emails automáticos de Fanzly
- Emails de prueba
¿Qué pasa si excedés el límite?
Para campañas:
- Se te pedirá que selecciones un rango de fechas para enviar
- El sistema distribuye los envíos a lo largo de esos días
Para Fanzly:
- Los emails se encolan hasta el día siguiente cuando se reinicia el límite
Envío en rotación (round robin)
Cuando tenés múltiples emails de envío, Fanz usa distribución round robin.
Cómo funciona
En lugar de enviar todos los emails desde una dirección, el sistema alterna entre tus emails verificados:
Email 1 → sender1@tumarca.com
Email 2 → sender2@tumarca.com
Email 3 → sender3@tumarca.com
Email 4 → sender1@tumarca.com
...y así sucesivamente
Beneficios
- Mejor entregabilidad — Distribuye la carga de envío entre direcciones
- Protección de reputación — Ningún email individual se sobreutiliza
- Mayores límites — Cada email agrega 2.000 a tu capacidad diaria
Página de desuscripción
Cuando un destinatario hace clic en el enlace de desuscripción de uno de tus emails de marketing, llega a una página pública de desuscripción. Esta página fue rediseñada con un texto más claro para que los destinatarios entiendan que ningún cambio se aplica hasta que confirmen.
Qué ven los destinatarios
La página muestra un título y subtítulo actualizados en el idioma del destinatario (español o inglés) que dejan claro que la desuscripción aún no está completa — deben realizar una acción explícita para confirmar.
Antes de confirmar, los destinatarios pueden seleccionar opcionalmente un motivo. Las opciones disponibles son:
- Demasiados emails
- No es relevante
- Nunca me suscribí
- Otro
Seleccionar un motivo es opcional — los destinatarios pueden confirmar sin elegir ninguno.
Qué pasa después de la confirmación
Una vez que el destinatario confirma, su estado en tu lista de contactos cambia a Desuscripto y no recibirá futuros emails de marketing. Podés ver este estado en el detalle del contacto, donde aparece como Se desuscribió — no recibirá futuros emails.
Nota: Las desuscripciones se registran a nivel de contacto. Un contacto marcado como Desuscripto no recibirá campañas ni emails automáticos de Fanzly, independientemente de qué dirección de envío se utilice.
Mejores prácticas
Usá múltiples emails de envío
- Agregá 3-5 emails corporativos para mejor entregabilidad
- Considerá emails específicos por departamento (marketing@, eventos@, tickets@)
Hacé coincidir el remitente con el contenido
- Usá marketing@ para campañas promocionales
- Usá tickets@ para mensajes transaccionales
- Esto mejora la confianza del destinatario
Monitoreá la entregabilidad
- Revisá las columnas Tasa de rebote y Tasa de quejas en la tabla de emails de envío regularmente
- Si la tasa de rebote supera el 5%, limpiá tu lista de contactos inmediatamente
- Si la tasa de quejas supera el 0.3%, revisá tu contenido y segmentación de audiencia
- Si muchos emails fallan, verificá los registros SPF/DKIM/DMARC de tu dominio
Los proveedores de email gratuitos tienen altas tasas de spam cuando se usan para envío masivo. Los emails corporativos tienen mejor entregabilidad y son confiables para los servidores de email.
El email de verificación llega en minutos. Hacé clic en el enlace y tu email se verifica instantáneamente.
Sí. Hacé clic en el menú de acciones y seleccioná Eliminar. Tu límite diario disminuirá correspondientemente.
Revisá tu carpeta de spam. Si no está ahí, intentá agregar el email de nuevo. Asegurate de que la dirección sea correcta y la bandeja sea accesible.
Sí. El envío de emails es completamente gratis y está incluido en tu plan de Fanz. No hay cargos adicionales.
Sí, pero recomendamos separarlos. Usá un email para enviar campañas y otro para recibir respuestas de clientes.
La tasa de rebote muestra qué porcentaje de emails enviados desde esa dirección no pudieron ser entregados. La tasa de quejas muestra qué porcentaje de destinatarios marcaron esos emails como spam. Ambas se calculan a partir de todos los envíos usando esa dirección específica. Muestran — hasta que se haya enviado al menos un email.
AWS SES rastrea la reputación a nivel de dirección de envío. Si uno de tus emails acumula una tasa alta de rebotes o quejas, SES puede limitar o suspender el envío desde esa dirección específica. Monitorear estas métricas te permite tomar acción — como limpiar tu lista o pausar ese remitente — antes de que se convierta en un problema mayor.
Sí. Fanzly usa tus emails de envío verificados con la misma distribución round robin.
El motivo se registra para ayudarte a entender por qué los contactos se dan de baja, pero no cambia cómo se procesa la desuscripción. Independientemente del motivo elegido, el contacto queda marcado como Desuscripto una vez que confirma.
Sí. Si un contacto se vuelve a suscribir a través de un formulario de newsletter o actualiza sus preferencias, su estado se actualizará correspondientemente.
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