Gestionar entradas
La pestaña Entradas te permite gestionar todas las entradas para una fecha específica del evento. (En Fanz, a las entradas también se las llama tickets: son lo mismo, y la pestaña puede aparecer como Tickets.) Cada fecha tiene sus propias entradas, así que los cambios acá no afectarán otras fechas (a menos que elijas aplicarlos a todas).
Cambiar el precio de una entrada
El precio se edita por entrada, desde la pestaña Entradas del evento — no desde el botón "Editar" de la esquina superior derecha (ese menú es para información, checkout, fechas y otros ajustes del evento, y no incluye las entradas).
- Abrí tu evento y entrá a la pestaña Entradas (en la navegación del evento; puede aparecer como Tickets).
- Ubicá la entrada en la tabla y, en la columna Acciones, hacé clic en Editar (si las acciones están agrupadas, abrí el menú de tres puntitos → Editar).
- Dentro del modal, abrí la sección Tarifas.
- Modificá el campo Precio (y, si querés, el % de cargo por servicio). Si tenés varias tarifas, editá la que corresponda o agregá una nueva con "Agregar tarifa".
- Hacé clic en Guardar. Si el evento tiene varias fechas, vas a poder elegir a qué fechas aplicar el cambio.
El cambio solo afecta compras futuras. Los compradores anteriores conservan el precio original — el precio se bloquea al momento de la transacción.
Atajo desde la Lista de eventos: también podés cambiar precios con la edición masiva de entradas sin entrar al detalle del evento.
Tabla de entradas
La tabla muestra todas las entradas para la fecha seleccionada:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Entrada | Nombre de la entrada |
| Stock | Disponible para compra (total - reservadas - vendidas - cortesías) |
| Reservas | Reservas manuales + reservas de checkout activas |
| Vendidas | Cantidad de entradas pagadas (clickeable — abre órdenes filtradas por esta entrada) |
| Cortesías | Entradas gratuitas enviadas (clickeable — abre órdenes filtradas por esta entrada) |
| Total | Cantidad total (stock + reservadas + vendidas + cortesías) |
| Precio | Precio único o rango si hay múltiples tarifas ($min - $max) |
| Servicio | % de cargo por servicio |
| Visibilidad | ✓ o ✗ (disponible para compra en línea) |
| Taquilla | ✓ o ✗ (disponible en punto de venta) |
| Acciones | Editar, Enviar entradas, Envío masivo, Eliminar |
Consejo: Cuando el conteo de Vendidas o Cortesías es mayor a 0, podés hacer clic en el número. Esto te lleva directamente a la pestaña Órdenes con esa entrada específica ya filtrada, para que puedas ver rápidamente todas las compras de ese tipo de entrada.
Filas expandibles
Las entradas con múltiples tarifas son expandibles. Hacé clic para ver detalles de las tarifas:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Tarifa | Nombre de la tarifa |
| Reservadas | Cantidad reservada para esta tarifa |
| Vendidas | Cantidad vendida para esta tarifa |
| Precio | Precio de la tarifa |
| Cargo por servicio | % de cargo por servicio de la tarifa |
| Visibilidad | ✓ o ✗ (disponible en línea, ✗ = solo taquilla) |
| Promoción | Chip (ej: 2×1) que aparece cuando la tarifa tiene una promoción automática activa |
Acciones de entradas
Editar
Abre la entrada en modo edición. Podés modificar:
- Nombre, descripción
- Cantidad, orden mínimo/máximo
- Configuración de visibilidad
- Programación de ventas
- Horario límite de ingreso
- Tarifas (precio, cargo por servicio, visibilidad, promoción automática)
Nota: Los cambios no afectan ventas pasadas. Los precios se bloquean al momento de la transacción.
Eventos con asientos numerados: Editar es limitado — solo podés modificar orden mínimo, límite de compra, configuración de taquilla y tarifas. Nombre, descripción y cantidad están definidos por el mapa de asientos.
Enviar entradas
Abre un formulario para enviar rápidamente cortesías de este tipo de entrada a un único destinatario. Completá los datos del comprador y enviá.
Eventos con asientos numerados: Esta acción no está disponible. Usá el mapa de asientos arriba de la tabla para seleccionar asientos específicos y enviar cortesías.
Envío masivo
Abre la ventana de envío masivo para enviar esta entrada a múltiples personas a la vez. Consultá Envío masivo de cortesías para más detalles.
Eventos con asientos numerados: Esta acción no está disponible. Usá el mapa de asientos para seleccionar múltiples asientos y enviarlos como cortesías.
Eliminar
Solo disponible si la entrada no tiene ventas. Elimina la entrada permanentemente.
Eventos con asientos numerados: Las entradas no se pueden eliminar — están vinculadas a las categorías del mapa de asientos.
Reordenar entradas
El orden de tus entradas determina cómo aparecen en la página de checkout. Los compradores ven las entradas en el orden exacto que vos configurás — poné tus entradas más vendidas o importantes arriba.
Eventos con asientos numerados: Reordenar no está disponible. El orden de las entradas está fijado según la configuración del mapa de asientos.
Cómo reordenar:
- Hacé clic en "Reordenar entradas" arriba de la tabla
- En la ventana, arrastrá y soltá las entradas al orden que querés
- O usá el ordenamiento rápido: por nombre, precio o stock (ascendente/descendente)
- Marcá "Aplicar a todas las fechas" si querés este orden en todas las fechas del evento
- Hacé clic en Guardar
Crear entrada (crear un nuevo ticket)
Agregá nuevos tipos de entrada (también llamados tickets) para tu evento. Cada entrada/ticket puede tener su propio nombre, cantidad, precios y configuración de visibilidad. Hacé clic en "Crear entrada" para agregar un nuevo tipo de entrada (ticket).
¿No te aparece el botón de "Crear entrada" / crear un nuevo ticket? Casi siempre es porque tu evento usa un mapa de asientos (es un evento numerado). En eventos numerados no se crean tickets nuevos a mano: las entradas/tickets se generan automáticamente a partir de las categorías del mapa de asientos (por ejemplo VIP, Platea, Pullman → cada categoría es un tipo de entrada). Para agregar un nuevo tipo de ticket en un evento numerado, editá el mapa de asientos y creá una nueva categoría desde "Administrar categorías"; esa categoría aparece automáticamente como un nuevo tipo de entrada. Ver Crear un mapa de asientos y Usar mapas en eventos.
Información básica
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre de la entrada (máx 50 caracteres) |
| Descripción | Descripción breve (máx 90 caracteres) |
| Cantidad | Stock total |
| Orden mínimo | Mínimo de entradas que el comprador debe comprar (por defecto: 1) |
| Límite de compra | Máximo de entradas por compra (por defecto: 8) |
Configuración de visibilidad
| Interruptor | Descripción |
|---|---|
| Visible en página del evento | Mostrar en checkout en línea |
| Solo visible con código de descuento | Oculta a menos que el comprador aplique un descuento correspondiente |
| Disponible en taquilla | Puede venderse vía taquilla |
| Incluir cargo por servicio en taquilla | Aplicar cargo por servicio para ventas en taquilla |
Programación de ventas
Activá para establecer una hora de inicio y fin para la disponibilidad de la entrada.
Las entradas con programación siguen apareciendo en el checkout, pero con indicadores visuales:
- Antes del inicio: Muestra un chip con "Venta inicia [fecha]" — la entrada es visible pero no seleccionable
- Durante la venta: Muestra un chip con "Venta finaliza [fecha]" — la entrada se puede comprar
- Después del fin: Muestra un chip con "Venta finalizada [fecha]" — la entrada es visible pero deshabilitada
Esto permite que los compradores vean las entradas próximas y sepan cuándo estarán disponibles.
Horario límite de ingreso
La opción Horario límite de ingreso controla hasta qué momento un asistente puede usar una entrada para ingresar al evento en la puerta. Es un corte por tipo de entrada, medido en horas después del inicio del evento; una vez que pasa, el QR ya no valida como ingreso. No afecta a las compras online.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Horario límite de ingreso | Activá para habilitar un corte de ingreso para esta entrada |
| Horas después del inicio del evento | Presets rápidos (1h, 2h, 3h, 4h, 6h, 8h) o un valor Personalizado entre 0.5 y 48 horas, en incrementos de 0.5h |
Debajo de los presets aparece una vista previa con el horario exacto de corte (dd/MM HH:mm) en la zona horaria del evento, para que verifiques antes de guardar.
Cómo funciona:
- Cuando el límite está activado, el sistema calcula el horario de corte como: hora de inicio del evento + la cantidad de horas que configuraste.
- Antes del corte, la entrada escanea normalmente en la puerta (app Validar).
- Después del corte, al escanear el QR la validación falla con el aviso: "Plazo de ingreso vencido — Esta entrada era válida para ingresar hasta [fecha/hora]". El asistente no puede ingresar con esa entrada.
- Esta configuración no afecta al checkout ni a las compras. Los compradores pueden seguir comprando la entrada hasta que venza la programación de ventas — el horario límite solo limita cuándo la entrada es válida para ingresar.
Ejemplo: Si tu evento empieza a las 21:00 hs y configurás un horario límite de ingreso de 2 horas, la entrada deja de ser válida para ingresar a las 23:00 hs. Alguien que la compró antes pero llega a las 23:30 hs va a ser rechazado en la puerta.
Consejo: Usá el horario límite de ingreso en entradas que pierden valor después de cierto momento — ingreso anticipado, visitas guiadas, cupos de taller, o cualquier entrada que necesite ser presentada antes de un punto específico para tener sentido.
Tarifas
Por defecto, tenés una tarifa llamada "General". Podés:
- Editar el precio, % de cargo por servicio y orden mínimo de cada tarifa
- Hacer clic en "Agregar tarifa" para niveles de precio adicionales
- Alternar visibilidad por tarifa (en línea vs. solo taquilla)
- Eliminar tarifas que no necesites
⚠️ Importante - Orden mínimo por tarifa: Cada tarifa puede tener su propio "Orden mínimo" que sobreescribe el orden mínimo del ticket. Si configuraste el orden mínimo del ticket en 1, pero una tarifa tiene orden mínimo 2, esa tarifa va a requerir comprar mínimo 2 entradas. Esto es útil para tarifas grupales o descuentos por cantidad, pero puede causar confusión si no lo configurás intencionalmente. Revisá el orden mínimo de cada tarifa si los compradores reportan límites inesperados.
Opciones de guardado:
- Crear para todas las fechas: Agregar esta entrada a todas las fechas del evento
- Guardar: Agregar solo a la fecha actual
Entradas sin cargo por taquilla (tarifa a $0 oculta del online)
¿Querés repartir entradas gratis sin enviarlas vos por email como cortesías? Podés crear una tarifa con precio $0 que esté oculta de la venta online y solo se venda por taquilla. De esa forma, esa entrada gratis nunca aparece en el checkout público (nadie puede sacarla gratis por internet) y solo se emite presencialmente desde Vender — por ejemplo, para que tu personal de boletería, o un RRPP con rol de Vendedor, entregue entradas sin cargo en la puerta.
Cómo configurarla:
- Abrí tu evento y entrá a la pestaña Entradas (puede aparecer como Tickets).
- Editá la entrada (o creá una nueva con "Crear entrada") y abrí la sección Tarifas.
- Hacé clic en "Agregar tarifa" y poné el campo Precio en 0.
- En la visibilidad de esa tarifa, dejala como solo taquilla (desactivá la visibilidad en línea). Así la tarifa a $0 no aparece en el checkout online.
- En la Configuración de visibilidad de la entrada, verificá que "Disponible en taquilla" esté activado.
- Hacé clic en Guardar.
A partir de ahí, esa tarifa a $0 solo se puede emitir desde Vender (taquilla) — no desde la página pública del evento. Quien atienda la taquilla la selecciona como cualquier otra tarifa y la entrega sin cobro.
Diferencia con las cortesías: las cortesías las enviás vos (Dueño, Administrador o Productor) por email a cada invitado. La tarifa a $0 por taquilla, en cambio, la emite quien atiende la boletería en el momento — útil cuando querés delegar el reparto de entradas gratis en otra persona (por ejemplo un RRPP con rol de Vendedor) sin darle acceso a la pestaña de cortesías.
Eventos con asientos numerados
Para eventos con mapas de asientos numerados, la pestaña Entradas funciona diferente:
Mapa de asientos arriba de las entradas
Un mapa de asientos aparece arriba de la tabla de entradas con dos modos:
1. Enviar cortesías e intercambiar asientos
- Intercambiar asientos: Seleccioná un asiento ocupado y uno vacío, luego hacé clic en "Intercambiar asientos". Activá la notificación para alertar al comprador.
- Enviar cortesías: Seleccioná asientos vacíos, hacé clic en "Enviar asientos" y completá el flujo de cortesía.
2. Bloquear/Desbloquear asientos y áreas
Seleccioná asientos vacíos o bloqueados (o áreas completas) para bloquear/desbloquear, luego hacé clic en "Aplicar cambios".
⚠️ Importante: Cada asiento o área bloqueada reduce el stock de la entrada correspondientemente.
Mejores prácticas
Estrategia de precios
- Tarifas early bird: Creá tarifas de menor precio con tiempo limitado
- Precios escalonados: Ofrecé opciones VIP, General, Económica
- Descuentos grupales: Usá orden mínimo > 1 para tarifas grupales
- Promociones automáticas: Configurá 2×1, 3×2, 5×4 o descuentos personalizados por cantidad por tarifa — aplican en el checkout sin código. Consultá Promociones automáticas de entradas.
Gestión de stock
- Mantené algo de stock en reserva para necesidades de último momento
- Usá los interruptores de visibilidad para ocultar entradas agotadas en vez de eliminarlas
- Monitoreá las reservas — cantidades altas de reservas pueden indicar problemas en el checkout
Horarios límite de ingreso
- Configurá un horario límite en entradas que pierden valor después de cierto punto del evento (ej: actos de apertura, talleres, acceso anticipado)
- Dejá el límite desactivado para entradas de acceso general que siguen siendo válidas durante todo el evento
- Comunicá el límite claramente en la descripción de la entrada para que los compradores lo sepan de antemano
Para eventos numerados
- Configurá tu mapa de asientos completamente antes de crear el evento
- Bloqueá asientos para áreas de producción/staff desde el inicio
- Desbloqueá asientos gradualmente si necesitás liberar más inventario
Preguntas frecuentes
Hacé clic en la fila de la entrada para expandirla. Vas a ver cada tarifa con su propia columna de Vendidas mostrando exactamente cuántas de esa tarifa se compraron.
Las cortesías son entradas gratis que enviás como regalo — para prensa, sponsors, amigos, artistas, staff, etc. Funcionan como entradas normales pero sin cargo. Los destinatarios reciben sus entradas por email igual que una compra regular.
Creá una tarifa a $0 dentro de la entrada, marcala como solo taquilla (oculta de la venta online) y asegurate de que la entrada esté Disponible en taquilla. Esa tarifa solo se emite desde Vender, así que tu personal de boletería —o un RRPP con rol de Vendedor— puede entregar entradas sin cargo en persona sin que aparezcan gratis en el checkout online. Es la alternativa a las cortesías cuando querés que otra persona reparta las entradas en la puerta en vez de mandarlas vos por email. Ver Entradas sin cargo por taquilla.
No. Para eventos con asientos numerados, debés usar el mapa de asientos para enviar cortesías. Seleccioná los asientos específicos que querés regalar, luego hacé clic en "Enviar asientos". Esto asegura que controles exactamente qué asientos se regalan.
Hacé clic en el número de Vendidas (cuando es mayor a 0). Esto te lleva directamente a la pestaña Órdenes con ese tipo de entrada ya filtrado.
Total es la cantidad que creaste (ej: 100 entradas). Stock es lo que todavía está disponible para compra (Total menos reservadas, vendidas y cortesías). Si creaste 100 entradas, vendiste 30 y enviaste 5 cortesías, Stock muestra 65.
Las entradas con ventas no se pueden eliminar — esto rompería los registros de compra. En cambio, desactivá la visibilidad (ocultala del checkout) o reducí la cantidad para marcarla como agotada.
Editá la entrada y reducí la Cantidad para igualar el número ya vendido. Por ejemplo, si vendiste 10 entradas, poné Cantidad en 10 — esto hace que Stock = 0. El sistema no te va a dejar poner una cantidad menor a lo ya vendido (vas a ver un error). Una vez que el Stock llega a 0, la entrada se muestra como "Agotada" en la página de tu evento.
Las tarifas son diferentes puntos de precio para la misma entrada. Usalas para precios early bird (primeras 50 a $10, siguientes 50 a $15), precios por tiempo, o para tener una tarifa visible en línea y otra solo en taquilla.