Gestionar entradas
La pestaña Entradas te permite gestionar todas las entradas para una fecha específica del evento. Cada fecha tiene sus propias entradas, así que los cambios acá no afectarán otras fechas (a menos que elijas aplicarlos a todas).
Tabla de entradas
La tabla muestra todas las entradas para la fecha seleccionada:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Entrada | Nombre de la entrada |
| Stock | Disponible para compra (total - reservadas - vendidas - cortesías) |
| Reservas | Reservas manuales + reservas de checkout activas |
| Vendidas | Cantidad de entradas pagadas (clickeable — abre órdenes filtradas por esta entrada) |
| Cortesías | Entradas gratuitas enviadas (clickeable — abre órdenes filtradas por esta entrada) |
| Total | Cantidad total (stock + reservadas + vendidas + cortesías) |
| Precio | Precio único o rango si hay múltiples tarifas ($min - $max) |
| Servicio | % de cargo por servicio |
| Visibilidad | ✓ o ✗ (disponible para compra en línea) |
| Taquilla | ✓ o ✗ (disponible en punto de venta) |
| Acciones | Editar, Enviar entradas, Envío masivo, Eliminar |
Consejo: Cuando el conteo de Vendidas o Cortesías es mayor a 0, podés hacer clic en el número. Esto te lleva directamente a la pestaña Órdenes con esa entrada específica ya filtrada, para que puedas ver rápidamente todas las compras de ese tipo de entrada.
Filas expandibles
Las entradas con múltiples tarifas son expandibles. Hacé clic para ver detalles de las tarifas:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Tarifa | Nombre de la tarifa |
| Reservadas | Cantidad reservada para esta tarifa |
| Vendidas | Cantidad vendida para esta tarifa |
| Precio | Precio de la tarifa |
| Cargo por servicio | % de cargo por servicio de la tarifa |
| Visibilidad | ✓ o ✗ (disponible en línea, ✗ = solo taquilla) |
Acciones de entradas
Editar
Abre la entrada en modo edición. Podés modificar:
- Nombre, descripción
- Cantidad, orden mínimo/máximo
- Configuración de visibilidad
- Programación de ventas
- Tarifas (precio, cargo por servicio, visibilidad)
Nota: Los cambios no afectan ventas pasadas. Los precios se bloquean al momento de la transacción.
Eventos con asientos numerados: Editar es limitado — solo podés modificar orden mínimo, límite de compra, configuración de taquilla y tarifas. Nombre, descripción y cantidad están definidos por el mapa de asientos.
Enviar entradas
Abre un formulario para enviar rápidamente cortesías de este tipo de entrada a un único destinatario. Completá los datos del comprador y enviá.
Eventos con asientos numerados: Esta acción no está disponible. Usá el mapa de asientos arriba de la tabla para seleccionar asientos específicos y enviar cortesías.
Envío masivo
Abre el ventana de envío masivo para enviar esta entrada a múltiples personas a la vez. Consultá Envío masivo de cortesías para más detalles.
Eventos con asientos numerados: Esta acción no está disponible. Usá el mapa de asientos para seleccionar múltiples asientos y enviarlos como cortesías.
Eliminar
Solo disponible si la entrada no tiene ventas. Elimina la entrada permanentemente.
Eventos con asientos numerados: Las entradas no se pueden eliminar — están vinculadas a las categorías del mapa de asientos.
Reordenar entradas
El orden de tus entradas determina cómo aparecen en la página de checkout. Los compradores ven las entradas en el orden exacto que vos configurás — poné tus entradas más vendidas o importantes arriba.
Eventos con asientos numerados: Reordenar no está disponible. El orden de las entradas está fijado según la configuración del mapa de asientos.
Cómo reordenar:
- Hacé clic en "Reordenar entradas" arriba de la tabla
- En el ventana, arrastrá y soltá las entradas al orden que querés
- O usá el ordenamiento rápido: por nombre, precio o stock (ascendente/descendente)
- Marcá "Aplicar a todas las fechas" si querés este orden en todas las fechas del evento
- Hacé clic en Guardar
Crear entrada
Agregá nuevos tipos de entrada para tu evento. Cada entrada puede tener su propio nombre, cantidad, precios y configuración de visibilidad.
Eventos con asientos numerados: Crear entrada no está disponible. Las entradas se generan automáticamente desde las categorías de tu mapa de asientos. Para agregar más tipos de entrada, necesitás modificar el mapa de asientos.
Hacé clic en "Crear entrada" para agregar un nuevo tipo de entrada.
Información básica
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre de la entrada (máx 50 caracteres) |
| Descripción | Descripción breve (máx 90 caracteres) |
| Cantidad | Stock total |
| Orden mínimo | Mínimo de entradas que el comprador debe comprar (por defecto: 1) |
| Límite de compra | Máximo de entradas por compra (por defecto: 8) |
Configuración de visibilidad
| Interruptor | Descripción |
|---|---|
| Visible en página del evento | Mostrar en checkout en línea |
| Solo visible con código de descuento | Oculta a menos que el comprador aplique un descuento correspondiente |
| Disponible en taquilla | Puede venderse vía taquilla |
| Incluir cargo por servicio en taquilla | Aplicar cargo por servicio para ventas en taquilla |
Programación de ventas
Activá para establecer una hora de inicio y fin para la disponibilidad de la entrada.
Las entradas con programación siguen apareciendo en el checkout, pero con indicadores visuales:
- Antes del inicio: Muestra un chip con "Venta inicia [fecha]" — la entrada es visible pero no seleccionable
- Durante la venta: Muestra un chip con "Venta finaliza [fecha]" — la entrada se puede comprar
- Después del fin: Muestra un chip con "Venta finalizada [fecha]" — la entrada es visible pero deshabilitada
Esto permite que los compradores vean las entradas próximas y sepan cuándo estarán disponibles.
Tarifas
Por defecto, tenés una tarifa llamada "General". Podés:
- Editar el precio, % de cargo por servicio y orden mínimo
- Hacer clic en "Agregar tarifa" para niveles de precio adicionales
- Alternar visibilidad por tarifa (en línea vs. solo taquilla)
- Eliminar tarifas que no necesites
Opciones de guardado:
- Crear para todas las fechas: Agregar esta entrada a todas las fechas del evento
- Guardar: Agregar solo a la fecha actual
Eventos con asientos numerados
Para eventos con mapas de asientos numerados, la pestaña Entradas funciona diferente:
Mapa de asientos arriba de las entradas
Un mapa de asientos aparece arriba de la tabla de entradas con dos modos:
1. Enviar cortesías e intercambiar asientos
- Intercambiar asientos: Seleccioná un asiento ocupado y uno vacío, luego hacé clic en "Intercambiar asientos". Activá la notificación para alertar al comprador.
- Enviar cortesías: Seleccioná asientos vacíos, hacé clic en "Enviar asientos" y completá el flujo de cortesía.
2. Bloquear/Desbloquear asientos y áreas
Seleccioná asientos vacíos o bloqueados (o áreas completas) para bloquear/desbloquear, luego hacé clic en "Aplicar cambios".
⚠️ Importante: Cada asiento o área bloqueada reduce el stock de la entrada correspondientemente.
Mejores prácticas
Estrategia de precios
- Tarifas early bird: Creá tarifas de menor precio con tiempo limitado
- Precios escalonados: Ofrecé opciones VIP, General, Económica
- Descuentos grupales: Usá orden mínimo > 1 para tarifas grupales
Gestión de stock
- Mantené algo de stock en reserva para necesidades de último momento
- Usá los interruptores de visibilidad para ocultar entradas agotadas en vez de eliminarlas
- Monitoreá las reservas — cantidades altas de reservas pueden indicar problemas en el checkout
Para eventos numerados
- Configurá tu mapa de asientos completamente antes de crear el evento
- Bloqueá asientos para áreas de producción/staff desde el inicio
- Desbloqueá asientos gradualmente si necesitás liberar más inventario
Preguntas frecuentes
Hacé clic en la fila de la entrada para expandirla. Vas a ver cada tarifa con su propia columna de Vendidas mostrando exactamente cuántas de esa tarifa se compraron.
Las cortesías son entradas gratis que enviás como regalo — para prensa, sponsors, amigos, artistas, staff, etc. Funcionan como entradas normales pero sin cargo. Los destinatarios reciben sus entradas por email igual que una compra regular.
No. Para eventos con asientos numerados, debés usar el mapa de asientos para enviar cortesías. Seleccioná los asientos específicos que querés regalar, luego hacé clic en "Enviar asientos". Esto asegura que controles exactamente qué asientos se regalan.
Hacé clic en el número de Vendidas (cuando es mayor a 0). Esto te lleva directamente a la pestaña Órdenes con ese tipo de entrada ya filtrado.
Total es la cantidad que creaste (ej: 100 entradas). Stock es lo que todavía está disponible para compra (Total menos reservadas, vendidas y cortesías). Si creaste 100 entradas, vendiste 30 y enviaste 5 cortesías, Stock muestra 65.
Las entradas con ventas no se pueden eliminar — esto rompería los registros de compra. En cambio, desactivá la visibilidad (ocultala del checkout) o reducí la cantidad para marcarla como agotada.
Editá la entrada y reducí la Cantidad para igualar el número ya vendido. Por ejemplo, si vendiste 10 entradas, poné Cantidad en 10 — esto hace que Stock = 0. El sistema no te va a dejar poner una cantidad menor a lo ya vendido (vas a ver un error). Una vez que el Stock llega a 0, la entrada se muestra como "Agotada" en la página de tu evento.
Las tarifas son diferentes puntos de precio para la misma entrada. Usalas para precios early bird (primeras 50 a $10, siguientes 50 a $15), precios por tiempo, o para tener una tarifa visible en línea y otra solo en taquilla.
Sí, y es seguro. Los cambios de precio solo afectan compras futuras. Los compradores anteriores mantienen su precio original — guardamos el precio al momento de la transacción.
La entrada no aparecerá en el checkout a menos que el comprador ingrese un código de descuento vinculado a esa entrada. Usá esto para preventas exclusivas, acceso de fan club, o códigos promocionales.
Las entradas con programación de ventas siguen apareciendo en el checkout pero no se pueden seleccionar. Fijate en el chip de la entrada: (1) "Venta inicia [fecha]" = todavía no empezó, (2) "Venta finalizada [fecha]" = ya terminó, (3) Si está activa, vas a ver "Venta finaliza [fecha]". También verificá: ¿Hay stock disponible? ¿El orden mínimo es mayor que el stock disponible? ¿Está marcada como "Solo visible con código de descuento"?