Gestionar miembros

La pestaña Miembros muestra todos tus suscriptores. Mirá su estado, gestioná pagos y manejá cancelaciones.

Acceder a miembros

Andá a Membresías → Miembros.

Tabla de miembros

La tabla muestra todos los suscriptores con estas columnas:

Columna	Descripción
Miembro	Nombre, apellido y email
Membresía	Nombre del plan
Tipo	Opción de variación (si aplica)
Inscripciones	Eventos con entradas activas (que aún no pasaron)
Estado	Activo, Pausado, Expirado o Cancelado
Próxima facturación	Fecha del próximo pago
Miembro desde	Fecha de suscripción

Búsqueda y filtros

Buscar por:

Email
Nombre
Apellido
DNI

Filtrar por:

Plan de membresía
Origen (carga manual o Mercado Pago/Stripe)
Tipo de variación
Categoría
Estado
Miembro desde (rango de fechas)

Exportar

Hacé clic en Exportar arriba a la derecha para descargar datos de miembros como archivo.

Agregar un miembro manualmente

Hacé clic en Agregar miembro para registrar a alguien sin facturación automática.

Información requerida

Campo	Descripción
Plan de membresía	Seleccionar en qué plan inscribirlo
Email	Dirección de email del miembro
Confirmar email	Re-ingresar email para verificación
Nombre	Nombre
Apellido	Apellido
DNI	Número de identificación
Teléfono	Número de teléfono
Fecha de nacimiento	Opcional
Método de pago	Efectivo, débito, crédito, QR Mercado Pago, transferencia bancaria u otro
Precio del primer pago	Monto pagado por el primer mes
Próxima fecha de facturación	Cuándo vence el segundo pago

Importante: Los miembros manuales requieren que cobres y registres pagos cada mes. Esto aumenta la tasa de cancelación porque los miembros deben decidir conscientemente pagar en lugar de ser cobrados automáticamente.

Detalle del miembro

Hacé clic en cualquier fila de miembro para abrir el ventana de detalle.

Información mostrada

Nombre, apellido, email
Teléfono, DNI, fecha de nacimiento
Plan de membresía y estado
Fecha de miembro desde
Próxima fecha de facturación
Inscripciones a eventos activos (entradas para eventos próximos)

Acciones

Editar datos personales — Actualizar información del miembro.

Pausar membresía — Suspender temporalmente la membresía:

El miembro pierde privilegios
Se puede reiniciar después
Útil para situaciones temporales

Cancelar membresía — Terminar permanentemente la membresía:

El miembro pierde todos los privilegios
No se puede deshacer
Para volver a unirse, debe suscribirse de nuevo

Nota: Si un miembro tiene entradas para un evento con descuento de membresía, las conserva incluso después de pausar o cancelar.

Sección de pagos

Debajo de los detalles del miembro, mirá todos los pagos:

Columna	Descripción
Total bruto	Monto total del pago
Precio	Precio del plan
Comisión del procesador	Comisión de Mercado Pago/Stripe
Impuestos	Deducciones de impuestos (si hay)
Total neto	Monto recibido después de deducciones
Método de pago	Cómo pagó
Fecha	Fecha del pago
Estado	Éxito o Fallido
Motivo	Razón del fallo (si aplica)

Membresías del usuario

Mirá todas las membresías que esta persona tiene o tuvo:

Membresías actuales
Membresías pasadas
Estado de cada una (activa, pausada, cancelada, expirada)

Estados de miembro

Estado	Significado
Activo	Membresía vigente y privilegios aplican
Pausado	Suspendido temporalmente, sin privilegios
Expirado	Pago falló o período terminó
Cancelado	Terminado permanentemente

Solo los miembros Activos reciben descuentos y beneficios.

No. Las membresías canceladas no pueden reiniciarse. El miembro debe suscribirse de nuevo desde cero.

Las entradas ya compradas siguen siendo válidas. El miembro simplemente no puede obtener nuevos descuentos de membresía hasta que se reactive.

Para ventas offline, acuerdos corporativos, o arreglos especiales donde la facturación automática no funciona. Tené en cuenta que vas a tener que cobrar los pagos vos mismo.

Revisá la sección Pagos en el detalle del miembro. Los pagos fallidos muestran el motivo (tarjeta rechazada, fondos insuficientes, etc.).

Sí. Una persona puede suscribirse a diferentes planes. Cada uno se rastrea por separado.

Documentación