Analíticas de membresía
La pestaña Analíticas muestra el rendimiento de tus suscripciones. Seguí ingresos, crecimiento, cancelaciones y tendencias a lo largo del tiempo.
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Filtros
Arriba, filtrá datos por:
- Plan de membresía — Ver planes específicos
- Variación — Filtrar por tipo de variación
- Opciones de variación — Filtrar por opciones específicas
Hacé clic en el botón de actualizar para actualizar los datos.
Métricas principales
Cuatro tarjetas principales muestran tu rendimiento:
Ingresos totales
Ingresos totales de todos los meses combinados, mostrados en tu moneda.
Cómo usarlo:
- Seguir el valor total del negocio
- Comparar crecimiento mes a mes
- Reportar a stakeholders
Ingresos recurrentes mensuales (MRR)
Ingresos mensuales actuales basados en miembros activos.
Cómo usarlo:
- Predecir ingresos futuros
- Seguir la salud del negocio
- MRR × 12 = Ingresos Recurrentes Anuales (ARR)
Buenas señales:
- MRR estable o creciendo
- MRR más alto que meses anteriores
Señales de alerta:
- MRR decreciente
- MRR cayendo a pesar de nuevas inscripciones (alta cancelación)
Membresías
Cantidad total de membresías con desglose:
- Ícono de tarjeta = pagos automáticos (Mercado Pago/Stripe)
- Ícono de flecha = cargas manuales
Hacé clic en el chevron azul para desglose detallado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Activo | Miembros actualmente pagando |
| Expirado | Pago falló, esperando resolución |
| Pausado | Suspendido temporalmente |
| Cancelado | Terminado permanentemente |
| Pendiente | Pago inicial procesándose |
Cómo usarlo:
- Comparar miembros activos vs. dados de baja
- Seguir ratio manual vs. automático
- Identificar problemas de distribución de estados
Este mes
Muestra dos números clave:
- Nuevas inscripciones este mes
- Cancelaciones este mes
Cómo usarlo:
- Crecimiento neto = Nuevas inscripciones - Cancelaciones
- Positivo = creciendo, Negativo = disminuyendo
- Seguir tendencias mes a mes
Gráfico de ingresos
Un gráfico de línea mostrando ganancias a lo largo del tiempo.
- Eje X: 1ro de cada mes
- Eje Y: Métrica cambiable (ver abajo)
Opciones del eje Y
Alternar entre:
- Ganancias netas — Ingresos después de comisiones del procesador
- Ganancias brutas — Ingresos antes de comisiones
- Membresías vendidas — Nuevas suscripciones
- Membresías canceladas — Bajas
Interpretar tus analíticas
Indicadores de crecimiento saludable
| Métrica | Buena señal |
|---|---|
| MRR | Creciendo mes a mes |
| Miembros activos | Más que cancelados |
| Nuevas inscripciones | Mayor que cancelaciones |
| Gráfico de ingresos | Tendencia ascendente |
Señales de alerta
| Métrica | Problema | Acción |
|---|---|---|
| MRR decreciente | Perdiendo más miembros que ganando | Mejorar retención, revisar pagos fallidos |
| Altas cancelaciones | Miembros yéndose | Encuestar por qué, mejorar valor |
| Muchos expirados | Problemas de pago | Contactar miembros, revisar métodos de pago |
| Muchos pendientes | Inscripciones no convirtiendo | Revisar proceso de pago inicial |
Calcular tasas clave
Tasa de cancelación:
Cancelación mensual = Cancelaciones ÷ Miembros activos al inicio del mes × 100
- Menor a 5% = Bueno
- 5-10% = Promedio
- Mayor a 10% = Necesita atención
Tasa de crecimiento:
Crecimiento mensual = (Nuevas inscripciones - Cancelaciones) ÷ Miembros activos × 100
- Positivo = Creciendo
- Cero = Estable
- Negativo = Disminuyendo
Mejores prácticas
Revisar semanalmente
- Verificar MRR y cantidad de miembros activos
- Identificar cambios repentinos
- Investigar pagos fallidos
Revisar mensualmente
- Comparar con meses anteriores
- Calcular tasas de cancelación y crecimiento
- Planificar mejoras basadas en tendencias
Enfocarse en retención
Mantener miembros existentes es más barato que adquirir nuevos:
- Hacer seguimiento de miembros pausados/expirados
- Resolver problemas de pago rápidamente
- Entregar valor consistente
Brutas es el monto total del pago. Netas es lo que recibís después de que se deducen las comisiones de Mercado Pago/Stripe e impuestos.
El ingreso total es acumulativo de todo el tiempo. El MRR es solo de los pagos mensuales de miembros actualmente activos.
El miembro se inscribió pero su pago inicial todavía se está procesando. Con Mercado Pago, esto puede tomar 1-2 horas.
Encuestá a los miembros sobre sus necesidades, mejorá los beneficios, asegurate de que los métodos de pago funcionen y comunicá el valor regularmente.
Enfocate en ganancias netas para la planificación real del negocio. Eso es lo que realmente recibís.
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