Evidencia social
Usá la psicología de la prueba social para aumentar las conversiones. Mostrá a los visitantes que otros están comprando, creá urgencia y validá sus decisiones de compra.
¿Qué es la evidencia social?
La evidencia social (o "social proof") es un principio psicológico descubierto por Robert Cialdini: las personas tienden a hacer lo que ven que otros hacen, especialmente en situaciones de incertidumbre.
En el contexto de venta de tickets, esto significa:
- Ver que otros compran → Genera confianza y reduce el miedo a equivocarse
- Ver escasez → Crea urgencia y acelera la decisión
- Ver popularidad → Valida que el evento "vale la pena"
Estudios muestran que el social proof puede aumentar las conversiones entre un 5% y 15%, y en algunos casos hasta un 34% cuando se combinan múltiples técnicas.
Acceder a la configuración
Desde el panel de Fanz, andá a Sitio Web → Evidencia social.
Por defecto: Todas las opciones vienen activadas. Podés desactivar las que no quieras usar.
Cómo activar o desactivar
Cada herramienta aparece como una tarjeta en el menú. Para activar o desactivar cualquier opción, simplemente hacé clic en el interruptor que aparece en la tarjeta.
Cómo personalizar valores
Las herramientas que tienen campos configurables muestran un botón "Personalizar" en su tarjeta. Al hacer clic, se abre un ventana donde podés modificar los valores predeterminados (cantidad de compras, horas, tickets restantes, etc.).
Las 6 herramientas de evidencia social
1. Ventas en vivo (Live Sales)
Mostrá notificaciones en tiempo real cada vez que alguien compra un ticket.
Cómo funciona:
- Cuando un visitante está navegando tu sitio y otra persona compra, aparece una notificación animada
- Muestra el email del comprador parcialmente oculto (ej: "j***n@gmail.com compró un ticket")
- La notificación aparece con una animación suave y desaparece después de unos segundos
La psicología detrás: Esta técnica aprovecha el efecto bandwagon (efecto de arrastre) y el FOMO (miedo a perderse algo). Cuando vemos que otros están comprando en este momento, nuestro cerebro interpreta que:
- El evento es deseable
- Hay urgencia real
- Es "seguro" comprar porque otros lo están haciendo
Impacto esperado: Los estudios muestran que las notificaciones de compra en tiempo real pueden aumentar las conversiones entre 10% y 15%. El efecto es más fuerte cuando hay actividad real frecuente.
Configuración: Activar / Desactivar
2. Eventos recomendados (Recommended Events)
Un carrusel de eventos relacionados que aparece en puntos estratégicos del recorrido del usuario.
Dónde aparece:
- Página del evento — Al final del detalle del evento
- Página de compra exitosa — Después de completar una compra
Cómo funciona: Funciona como los carruseles de "productos recomendados" de e-commerce. Muestra otros eventos de tu marca que podrían interesar al visitante, incentivando compras adicionales.
La psicología detrás: Aprovecha el momento de decisión activa. Cuando alguien ya está interesado en un evento (o acaba de comprar), está en un estado mental receptivo para considerar más opciones. La página de éxito es especialmente poderosa porque el comprador está en un estado emocional positivo post-compra.
Impacto esperado: Los carruseles de productos/eventos recomendados pueden generar entre 10% y 30% de ingresos adicionales en e-commerce. En eventos, puede significar que un comprador que iba a ver una sola obra termine comprando para varias funciones.
Configuración: Activar / Desactivar
3. Eventos más vendidos (Best Selling Events)
Mostrá badges especiales (#1, #2, #3) en los eventos más populares de tu sitio.
Cómo funciona:
- Cada 7 días, el sistema calcula automáticamente cuáles son los eventos más vendidos
- Los eventos top reciben badges visibles: #1, #2, #3
- Los badges aparecen en las tarjetas de eventos en tu sitio
La psicología detrás: Esta técnica usa el principio de autoridad social. Si un evento es el más vendido, los visitantes asumen que "algo bueno debe tener" y confían más en la decisión de comprarlo. Es el mismo principio que hace que los libros "bestseller" vendan más: el éxito genera más éxito.
Impacto esperado: Los productos marcados como "más vendidos" o "populares" pueden ver aumentos de 20% a 50% en su tasa de conversión comparados con productos sin etiqueta, según estudios de e-commerce.
Campo configurable:
- Cantidad de eventos a mostrar como más vendidos — Por defecto: 3 (muestra #1, #2, #3). Podés aumentarlo para mostrar más rankings.
4. Compras recientes (Recent Purchases)
Una etiqueta que muestra cuántas compras hubo en un período de tiempo reciente.
Dónde aparece:
- Página del evento (event detail)
- Tarjeta del evento en la homepage
Cómo funciona:
- Por defecto: Si hubo más de 5 compras en la última hora, aparece la etiqueta
- Muestra algo como: "5+ compras en la última hora"
La psicología detrás: Combina el efecto de consenso social con urgencia implícita. Si 5 personas compraron en la última hora, el visitante piensa: "Hay demanda activa, mejor compro ahora antes de que se agoten". También valida que el evento está "vivo" y que no es el único interesado.
Impacto esperado: Los indicadores de actividad reciente pueden aumentar la urgencia percibida y mejorar las conversiones entre 8% y 12%.
Campos configurables:
- Cantidad de compras — Mínimo de compras para mostrar la etiqueta (defecto: 5)
- Período en horas — Ventana de tiempo a considerar (defecto: 1 hora)
5. Visitas recientes (Recent Views)
Similar a compras recientes, pero muestra cuántas personas están viendo o vieron el evento.
Dónde aparece:
- Página del evento (event detail)
- Tarjeta del evento en la homepage
Cómo funciona:
- Por defecto: Si hubo más de 50 visitas en la última hora, aparece la etiqueta
- Muestra algo como: "50+ personas vieron este evento"
- Opcionalmente, podés mostrar las visitas totales desde la creación del evento
La psicología detrás: Crea competencia percibida. Si 50 personas vieron el evento en la última hora, el visitante siente que está "compitiendo" con otros por los tickets. Esto acelera la decisión porque nadie quiere quedarse sin entradas después de ver que hay tanta demanda.
Impacto esperado: Los contadores de "personas viendo ahora" o "visitas recientes" pueden aumentar las conversiones entre 5% y 10%, con mayor efecto en eventos con disponibilidad limitada.
Campos configurables:
- Cantidad de visitas — Mínimo para mostrar la etiqueta (defecto: 50)
- Período en horas — Ventana de tiempo a considerar (defecto: 1 hora)
- Mostrar visitas totales — Botón para alternativamente mostrar el total histórico de visitas
6. Disponibilidad limitada (Limited Availability)
Avisá cuando quedan pocos tickets disponibles.
Dónde aparece:
- Tarjeta del evento en la homepage
- Página del evento (event detail)
- Checkout (al seleccionar tickets)
Cómo funciona:
- Por defecto: Si quedan 10 tickets o menos, aparece la etiqueta
- Muestra algo como: "¡Solo quedan 8 tickets!"
La psicología detrás: Usa el principio de escasez, uno de los más poderosos en psicología del consumidor. Las personas valoran más lo que es escaso. Cuando vemos "últimos lugares", nuestro cerebro activa un sentido de urgencia y miedo a perder la oportunidad. Este principio está detrás del éxito de ofertas "por tiempo limitado" y "últimas unidades".
Impacto esperado: Los mensajes de escasez son los más efectivos de todas las técnicas de social proof. Pueden aumentar las conversiones entre 15% y 35% según múltiples estudios. El efecto es especialmente fuerte cuando la escasez es real (como en eventos con capacidad limitada).
Campo configurable:
- Cantidad de tickets restantes — Umbral para mostrar la etiqueta (defecto: 10)
Combinando las herramientas
La magia está en usar varias herramientas juntas. Imaginá un visitante que ve:
- Notificación — "j***n@gmail.com acaba de comprar un ticket" (alguien está comprando ahora)
- Etiqueta de compras — "12 compras en la última hora" (hay demanda activa)
- Etiqueta de visitas — "89 personas viendo ahora" (hay competencia)
- Etiqueta de escasez — "¡Solo quedan 15 tickets!" (se van a agotar)
- Etiqueta #1 — "Más vendido" (el evento vale la pena)
Esta combinación crea un efecto compuesto: cada señal refuerza las otras, creando una urgencia genuina que acelera la decisión de compra.
Datos reales, resultados reales
Autenticidad garantizada
Fanz muestra datos 100% reales:
- Las notificaciones de compra son de compras reales
- Los contadores de visitas son de visitas reales
- La disponibilidad es la disponibilidad real
No inflamos números ni mostramos datos falsos. La evidencia social funciona mejor cuando es auténtica, y los compradores pueden detectar cuando algo no es genuino.
Por qué importa la autenticidad
Estudios muestran que cuando los consumidores detectan social proof falso, la confianza en la marca cae dramáticamente. Por eso Fanz solo muestra datos verificables y reales.
Próximos pasos
Sí, absolutamente. Todas las notificaciones de compra, contadores de visitas y datos de disponibilidad son 100% reales y en tiempo real. No inflamos ni fabricamos datos.
Por privacidad. Mostramos suficiente información para que sea creíble (es un email real) pero no exponemos datos personales completos del comprador.
El ranking de eventos más vendidos se recalcula automáticamente cada 7 días. Esto evita que un evento domine indefinidamente y permite que eventos nuevos puedan escalar en el ranking.
Sí. Cada una de las 6 herramientas se puede activar o desactivar individualmente. Podés usar solo las que te funcionen mejor para tu tipo de eventos.
Si no se alcanza el umbral mínimo (por defecto: 5 compras o 50 visitas en la última hora), la etiqueta simplemente no aparece. Nunca mostramos información que no sea real.
No significativamente. Las herramientas de evidencia social están optimizadas para cargar de forma asíncrona sin afectar la experiencia del usuario.
Los aumentos típicos van del 5% al 15% en conversiones cuando se usan correctamente. El impacto varía según el tipo de evento, el tráfico y la configuración. Eventos con alta demanda y disponibilidad limitada suelen ver los mejores resultados.
Sí. En la configuración de "Visitas recientes" hay un interruptor para alternar entre mostrar visitas en un período de tiempo o el total histórico de visitas desde que se creó el evento.
Porque activa el principio de escasez: valoramos más lo que puede desaparecer. En eventos con capacidad real limitada, este efecto es aún más poderoso porque la escasez es genuina, no artificial.
Depende del tipo de eventos que manejás. La configuración de evidencia social aplica a todo el sitio (todos tus eventos). Si tus eventos suelen tener alta demanda y buena actividad, usar todas las herramientas crea un efecto poderoso. Si manejás eventos más exclusivos o de nicho, puede ser mejor usar solo algunas (como disponibilidad limitada) para no saturar a los visitantes. Experimentá y medí resultados.