Métricas del evento
La pestaña General es el tablero de tu evento. Acá podés ver métricas clave de rendimiento, desgloses de ingresos y gráficos visuales para entender cómo está funcionando tu evento.
Tarjetas de métricas
En la parte superior, encontrarás tarjetas mostrando tus métricas principales:
Ingresos totales
Muestra tus ingresos netos en pesos. Hacé clic en el ícono de flecha azul para ver un desglose detallado:
Ventana de desglose de ingresos:
| Sección | Detalles |
|---|---|
| Resumen | Ingreso neto total, monto de entradas (sin cargo por servicio), total de cargo por servicio, ingreso bruto, ingreso neto |
| Ventas en línea | Total bruto, impuestos, comisiones del procesador, comisiones de Fanz, descuentos, reembolsos, ganancia neta |
| Taquilla | Total recaudado en punto de venta físico |
Entradas
Muestra entradas vendidas vs. stock total. Hacé clic para expandir y ver el desglose por origen:
- Mercado Pago / Stripe (en línea)
- Taquilla
- Cortesías (entradas gratis)
- Entradas gratuitas
- Reembolsadas (cantidad negativa)
Descuentos usados
Cantidad total de códigos de descuento aplicados a compras.
Reembolsos
Porcentaje de transacciones reembolsadas. Si es mayor a 0%, hacé clic para expandir:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Entradas reembolsadas | Cantidad |
| Cargos por servicio reembolsados | Cantidad |
| Complementos reembolsados | Cantidad |
| Monto de entradas | $ reembolsado |
| Monto de cargo por servicio | $ reembolsado |
| Monto de complementos | $ reembolsado |
Entradas validadas
Cantidad de entradas escaneadas y verificadas en la entrada.
Monto descontado
Total de dinero que los compradores ahorraron usando códigos de descuento.
Tarjetas de complementos
Si tu evento tiene complementos, aparecen dos tarjetas adicionales:
Complementos
Muestra complementos vendidos vs. stock total. Expandible para ver:
- Ventas en línea (Stripe/Mercado Pago)
- Ventas en taquilla
- Reembolsados (negativo)
Complementos validados
Cantidad de complementos escaneados y verificados.
Vista previa del mapa de asientos
Para eventos con asientos numerados, aparece un mapa de solo lectura debajo de las tarjetas mostrando:
- Asientos ocupados: Coloreados por categoría
- Asientos disponibles: Vacíos
- Detalles al pasar el mouse: Hacé clic y pasá el mouse sobre cualquier asiento para ver información del comprador
Gráficos
Debajo de las tarjetas, encontrarás analíticas visuales con controles compartidos:
Controles de gráficos
- Selector de vista: Alternar entre "Cantidad de entradas" e "Ingresos"
- Filtro por método de pago: Todos, Mercado Pago, Stripe, Taquilla, Cortesía, Gratis
Entradas vendidas por tipo (Gráfico circular)
Muestra la distribución de ventas entre tus diferentes tipos de entrada. Útil para entender qué entradas son más populares.
Complementos vendidos por tipo (Gráfico circular)
Solo aparece si tenés complementos. Muestra la distribución entre tipos de complementos.
Entradas vendidas en el tiempo (Gráfico de línea)
Muestra ventas diarias de entradas o ingresos desde la creación del evento hasta su finalización. Perfecto para:
- Identificar períodos de ventas pico
- Medir efectividad de campañas
- Entender patrones de comportamiento del comprador
Consejo: Pasá el mouse sobre cualquier punto en los gráficos para ver datos detallados de ese día o categoría.
Acceso directo a órdenes de compra
En la parte inferior, encontrarás un botón "Órdenes de compra" que te lleva directamente a la pestaña de Órdenes.
Usando las métricas efectivamente
Qué buscar
| Métrica | Qué te dice |
|---|---|
| Ventas bajas | Considerá más marketing o ajustá precios |
| Alta tasa de reembolsos | Investigá el feedback de clientes, revisá la claridad del evento |
| Baja tasa de validación | Algunos compradores no asistieron — hacé seguimiento para feedback |
| Uso de descuentos | Medí la efectividad de promociones |
| Línea temporal de ingresos | Identificá qué campañas impulsaron ventas |
Insights accionables
- Compará fechas: Si tenés múltiples fechas, alterná entre ellas para comparar rendimiento
- Seguí campañas: Lanzá una promoción y observá el gráfico de línea buscando picos
- Optimizá precios: Si un tipo de entrada domina las ventas, considerá ajustar los otros
- Monitoreá reembolsos: Un pico en reembolsos podría indicar un problema a resolver
Preguntas frecuentes
Andá a Eventos → seleccioná tu evento → la pestaña General muestra todas tus métricas de ventas. Para ver una lista de compras individuales, hacé clic en el botón "Órdenes de compra" o andá a la pestaña Órdenes.
Mirá el gráfico de línea "Entradas vendidas en el tiempo". Cambiá la vista a "Ingresos" usando el control arriba del gráfico. Pasá el mouse sobre cada punto para ver los ingresos exactos de ese día. Para ingresos por día de todos los eventos, consultá la sección de Reportes.
¡Sí! El gráfico circular "Entradas vendidas por tipo" muestra la distribución. Pasá el mouse sobre cada sección para ver cantidades exactas. También podés hacer clic en la tarjeta de Entradas para ver un desglose por origen.
Si tenés complementos, el gráfico circular "Complementos vendidos por tipo" aparece debajo del gráfico de entradas. Pasá el mouse sobre cada sección para ver cantidades por tipo de complemento.
Hacé clic en el ícono de flecha azul en la tarjeta de Ingresos totales. El ventana muestra: total bruto, impuestos, comisiones del procesador (Mercado Pago/Stripe), comisiones de Fanz, descuentos aplicados, reembolsos y ganancia neta final.
Sí. Andá a la pestaña Órdenes y hacé clic en Exportar para descargar todas las transacciones como CSV o Excel. Para datos de asistentes, usá la exportación de la pestaña Asistentes.
Cada fecha tiene sus propias métricas. La pestaña General siempre muestra datos de la fecha seleccionada actualmente. Usá el selector de fecha en la esquina superior derecha para cambiar entre fechas y comparar rendimiento.
Los ingresos brutos son el monto total recaudado antes de cualquier deducción. Los ingresos netos son lo que realmente recibís después de restar comisiones del procesador, comisiones de Fanz, impuestos, reembolsos y descuentos.
Usá el filtro de método de pago arriba de los gráficos. Podés ver métricas para: Todos, Mercado Pago, Stripe, Taquilla, Cortesía o entradas Gratis por separado.
¡Sí! La pestaña General se actualiza automáticamente. Refrescá la página o esperá unos segundos para ver las últimas ventas reflejadas en tus métricas.
Para una comparación detallada entre fechas o eventos, usá Comparar eventos en la sección de Reportes. Ahí podés ver métricas lado a lado, gráficos y datos de rendimiento.