Conectar Mercado Pago
Conecta tu cuenta de Mercado Pago en un clic para recibir pagos directos de tus ventas.
¿Por qué usamos Mercado Pago en Argentina?
Mercado Pago es el mejor procesador de pagos en Argentina. Es el más rápido, guarda todas las tarjetas de tus compradores y ofrece algo que ningún otro procesador tiene: pagar con dinero en cuenta.
Aproximadamente el 30-40% de las transacciones en Fanz se realizan con dinero en cuenta de Mercado Pago. Esto hace que la compra sea tan rápida y sin fricción que las ventas aumentan considerablemente respecto a otros procesadores. El comprador simplemente aprieta "Pagar" en la app y listo.
¿Por qué necesito conectar Mercado Pago?
Conectar tu cuenta de Mercado Pago es obligatorio para poder crear eventos y vender tickets en Fanz. El proceso es extremadamente simple: un solo clic y listo.
Fanz utiliza Mercado Pago (o Stripe para ventas internacionales) como procesador de pagos. Esto significa que:
- El dinero va directo a tu cuenta – No pasa por Fanz, llega directamente a tu Mercado Pago.
- Cobrás en tiempo real – Cada venta se acredita inmediatamente según las políticas de Mercado Pago.
- Múltiples métodos de pago – Tarjeta de crédito, débito, efectivo, saldo en Mercado Pago, etc.
- Seguridad máxima – Mercado Pago maneja todos los datos sensibles de tarjetas.
Antes de empezar
Asegurate de tener:
- Una cuenta de Mercado Pago activa – Si no tenés, creala gratis en mercadopago.com.ar
- Acceso al email de tu cuenta de Mercado Pago
- Credenciales de Mercado Pago listas para autorizar la conexión
Paso 1: Acceder a la configuración
Ingresá al panel de Fanz y andá a Configuración → Pagos.
Paso 2: Conectar tu cuenta
En la pantalla de Mercado Pago vas a ver un botón grande que dice "Conectar cuenta de Mercado Pago".
Hacé clic en ese botón y serás redirigido a Mercado Pago para autorizar la conexión.
Importante: Asegurate de iniciar sesión con la cuenta de Mercado Pago donde querés recibir el dinero. Si tenés múltiples cuentas, usá la correcta.
Paso 3: Autorizar en Mercado Pago
La primera vez que conectes tu cuenta, Mercado Pago te pedirá que elijas un país. Seleccioná Argentina y continuá con la autorización.
Luego, Mercado Pago te pedirá que autorices a Fanz para:
- Procesar pagos en tu nombre
- Acceder a información de transacciones
- Crear links de pago
Esto es completamente seguro y es el proceso estándar de todas las plataformas que usan Mercado Pago.
Hacé clic en "Autorizar" y serás redirigido de vuelta a Fanz.
Paso 4: Confirmar la conexión
Una vez que regreses a Fanz, vas a ver que tu cuenta de Mercado Pago está conectada.
La pantalla mostrará:
- Email de la cuenta conectada – Para verificar que es la correcta
- Estado de la conexión – Activa ✓
¿Tenés un evento sin terminar? Si empezaste a crear un evento antes de conectar Mercado Pago, una vez completada la conexión vas a ver un diálogo que te propone volver a terminarlo. Así podés pasar directamente de la configuración de pagos a publicar tu primer evento sin perder el hilo.
¿Cuánto cobra Mercado Pago?
Mercado Pago cobra una comisión sobre el total de cada transacción (el precio de la entrada más el cargo por servicio que paga el comprador). Gracias a nuestra alianza como socios oficiales de Mercado Pago, los clientes de Fanz acceden a tarifas preferenciales con plazos fijos por medio de pago:
| Medio de pago | Liberación | Comisión |
|---|---|---|
| Dinero en cuenta | 2 días corridos | 1,9% |
| Débito | 2 días corridos | 1,9% |
| Crédito y demás medios de pago | 10 días corridos | 3,3% |
Todos los porcentajes son + IVA.
Los plazos son en días corridos, no hábiles. El conteo arranca desde cada transacción individual (no desde la fecha del evento) e incluye fines de semana y feriados. El calendario de liberación oficial lo podés ver en tu cuenta de Mercado Pago en Tu dinero → Dinero a adelantar → Ver calendario.
¿Cómo activar estas tarifas? Estas comisiones especiales están disponibles exclusivamente para clientes de Fanz. Cuando conectás una cuenta de Mercado Pago nueva en Fanz, solicitamos automáticamente la activación de esta configuración. No tenés que elegir un plan ni escribirnos para pedirlo. La activación tarda aproximadamente 24 horas hábiles desde que conectás la cuenta: hasta que Mercado Pago las aplica, las ventas usan las comisiones estándar de Mercado Pago (las preferenciales no son retroactivas a esas ventas).
Importante: Las tarifas preferenciales se configuran por cuenta de Mercado Pago. Si cambiás de cuenta, Fanz vuelve a solicitar automáticamente la configuración para la nueva cuenta conectada.
¿Cuánto cobra Fanz?
La comisión de Fanz es del 8,26% + IVA por cada venta online (Mercado Pago, Stripe, etc.).
Se cobra en el momento de cada transacción y SÍ se descuenta de cada compra. Se descuenta automáticamente de cada venta mediante una división de pago, así que el dinero que te acredita Mercado Pago ya viene con la comisión de Fanz descontada. No es un cobro aparte que se suma a fin de mes.
A fin de mes Fanz te envía una factura con el detalle de todas las comisiones que ya se descontaron durante el mes. Esa factura es el comprobante fiscal del total cobrado en el período — no es un segundo cobro ni algo que se descuente de nuevo.
La comisión de Fanz se calcula sobre el total de la compra: el precio de la entrada más el cargo por servicio que le cobrás al comprador. Es el mismo total sobre el que Mercado Pago cobra su comisión.
Las ventas en taquilla, manuales, reservas y cortesías no pagan comisión de Fanz.
En los reembolsos la comisión se reintegra. Que la comisión se descuente en cada venta no significa que Fanz se la quede si reembolsás. Cuando procesás un reembolso, la comisión de Fanz, la del procesador y los impuestos se revierten de forma proporcional al monto reembolsado. Ver Reembolsos.
Impuestos y retenciones (Mercado Pago)
Además de las comisiones, Mercado Pago puede aplicar impuestos y retenciones según tu situación fiscal y la jurisdicción donde operás. Esto lo determina y retiene Mercado Pago, no Fanz.
- Si sos responsable inscripto: además de la comisión, te debitan el 0,6% de impuesto a los créditos y débitos y las retenciones de Ingresos Brutos (IIBB) que correspondan, según la jurisdicción desde la que operás y desde la que te compró el comprador.
- Si sos monotributista: no se aplican esas retenciones. De todas formas, cargá tu documentación correspondiente en Mercado Pago (categoría de monotributo, datos fiscales) para que la validen y te apliquen el tratamiento correcto.
- Si tenés una exención de impuesto a los créditos y débitos o de IIBB: cargá el certificado en tu cuenta de Mercado Pago (en tu negocio) para que la apliquen a tus cobros.
Si tenés problemas para cargar tu documentación o tus exenciones en Mercado Pago, escribinos a soporte@fanz.com.ar y te ayudamos.
Pagos divididos entre dos tarjetas
Fanz soporta compras pagadas mediante Mercado Pago usando cuotas divididas entre dos tarjetas. Esta es una funcionalidad de Mercado Pago que permite al comprador dividir el total entre dos tarjetas distintas.
Cuando un comprador usa esta opción:
- Cada cobro se rastrea por separado dentro de Fanz.
- Ambos tramos se combinan para determinar el estado final de la compra — el pedido solo se confirma una vez que los dos pagos son aprobados.
- Si uno de los tramos es rechazado, la compra no se confirma. El comprador deberá reintentar con otra combinación de tarjetas o un método de pago diferente.
No necesitás configurar nada para soportar pagos divididos — Fanz los maneja de forma automática.
Próximos pasos
Ahora que tenés Mercado Pago conectado, ya podés:
- Crear tu primer evento → Ver tutorial
- Configurar tu marca blanca → Ver tutorial
Preguntas frecuentes
Sí, podés desconectar y conectar otra cuenta en cualquier momento desde Configuración → Pagos.
No, el dinero va directo de tu comprador a tu cuenta de Mercado Pago. Fanz solo recibe su comisión mediante una división automática.
Sí, Fanz también soporta Stripe para ventas internacionales. Contactá a tu ejecutivo de cuentas para activar Stripe.
Si Mercado Pago suspende o limita tu cuenta, las ventas no podrán procesarse. Debés resolver el problema con Mercado Pago directamente.
Sí, si tenés múltiples marcas en Fanz, cada marca puede tener su propia cuenta de Mercado Pago conectada.
No, las comisiones especiales toman efecto desde el momento en que Mercado Pago las configura en tu cuenta. Las ventas anteriores mantienen las comisiones estándar de Mercado Pago.
Sí, Mercado Pago ofrece la posibilidad de adelantar el dinero si lo tenés retenido por el plazo de liberación. Esto tiene un costo adicional que podés consultar en tu cuenta de Mercado Pago.
Si tenés una cantidad alta de pagos rechazados, es probable que tu cuenta de Mercado Pago tenga alguna advertencia porque te falta presentar documentación legal (monotributo, responsable inscripto, datos de empresa, etc.). Por lo general, Mercado Pago rechaza pagos cuando tiene dudas sobre quién paga o quién cobra. En el panel de Fanz podés ver el motivo de rechazo en el detalle de cada compra para identificar si fue por seguridad, fondos insuficientes u otro motivo.
Si ya cargaste toda la información de tu negocio en Mercado Pago, te la verificaron correctamente, y al revisar los motivos de rechazo en Fanz ves que son todos por "alto riesgo", podés ponerte en contacto con nosotros a través de admin@fanz.com.ar enviándonos los datos de tu marca. Lo revisamos directamente con el equipo de Mercado Pago para destrabar la situación.
No. Fanz solo cobra comisiones por ventas en línea. Las ventas en taquilla con efectivo, tu propio POS o transferencia bancaria no tienen comisiones de Fanz.
Las retenciones de IIBB dependen de tu situación fiscal y de la jurisdicción desde la que operás y desde la que te compró el comprador. Las aplican si sos responsable inscripto; si sos monotributista no corresponden. Esto lo maneja Mercado Pago, no Fanz. Si estás exento de IIBB, cargá tu certificado de exención en tu cuenta de Mercado Pago. Si tenés problemas para cargarlo, escribinos a soporte@fanz.com.ar.