Membresías - Introducción
Fanz te permite gestionar suscripciones de membresía junto con tus ventas de entradas. Creá ingresos recurrentes ofreciendo beneficios exclusivos, descuentos en eventos y acceso solo para miembros.
¿Por qué ofrecer membresías?
Los clientes recurrentes son significativamente más valiosos que los compradores únicos. Las membresías te permiten:
- Generar ingresos predecibles — Ingresos mensuales recurrentes con los que podés contar
- Recompensar clientes leales — Dar descuentos y beneficios a tu mejor audiencia
- Crear exclusividad — Ofrecer eventos solo para miembros o acceso anticipado
- Reducir costos de marketing — Los miembros vuelven sin necesitar promociones
Qué podés hacer
| Funcionalidad | Descripción |
|---|---|
| Crear planes | Diseñar niveles de membresía con diferentes precios y beneficios |
| Cobro automático | Las suscripciones se cobran automáticamente vía Mercado Pago o Stripe |
| Descuentos en eventos | Los miembros obtienen descuentos automáticos al comprar entradas |
| Eventos solo para miembros | Crear eventos exclusivos que solo los miembros pueden comprar |
| Billetera digital | Los miembros pueden guardar su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet |
| Analíticas | Seguimiento de ingresos, crecimiento y cancelaciones |
Disponibilidad
Las membresías están actualmente disponibles para:
| País | Procesador de pago |
|---|---|
| Argentina | Mercado Pago |
| Países Stripe | Stripe (próximamente) |
¿No está disponible en tu país? Si te interesan las membresías para otros países de Latinoamérica, contactanos a admin@fanz.com.ar.
Antes de empezar
Para crear planes de membresía, necesitás:
- Un procesador de pago conectado — Andá a Membresías → Configuración y conectá Mercado Pago o Stripe
- Una forma de mostrar los planes — Creá una página personalizada con un bloque de Membresías
Los planes de suscripción que creás en Fanz se sincronizan con tu cuenta del procesador de pago. Fanz maneja la gestión mientras tu procesador maneja la facturación.
Cómo se suscriben los miembros
- El visitante va a tu página personalizada con planes de membresía
- Ve las tarjetas de planes con imagen, nombre, precio y vista previa de beneficios
- Hace clic en Ver más para ver detalles completos y preguntas frecuentes
- Selecciona una variación (si aplica) y hace clic en Inscribirse
- Completa datos personales (nombre, email, DNI, teléfono)
- Ingresa los datos de su tarjeta de pago
- El pago inicial se procesa (puede tomar 1-2 horas con Mercado Pago)
- Una vez confirmado, la membresía está activa y recibe un email de bienvenida
Nota: Cada miembro tiene su propio ciclo de facturación basado en cuándo se suscribió.
Cómo funcionan los descuentos para miembros
Cuando un miembro compra entradas:
- Pasa por el proceso de compra normal
- Cuando ingresa su email, el sistema detecta su membresía
- Aparece el mensaje: "Membresía detectada" con un ícono de estrella
- El descuento se aplica automáticamente a las entradas elegibles
- Completa la compra al precio con descuento
No se necesitan códigos — es automático basado en su email.
Estructura del menú
| Pestaña | Propósito |
|---|---|
| Planes | Crear y gestionar planes de membresía |
| Miembros | Ver y gestionar suscriptores |
| Pagos | Seguimiento de todos los pagos de suscripción |
| Calendario de pagos | Ver pagos próximos y vencidos |
| Descuentos para eventos | Crear descuentos en eventos para miembros |
| Analíticas | Ver métricas de ingresos y crecimiento |
| Configuración | Conectar procesador de pago |
| Validaciones | Escanear códigos QR de membresía |
Permisos
| Rol | Acceso |
|---|---|
| Dueño | Acceso completo a todas las pestañas |
| Administrador | Acceso completo a todas las pestañas |
| Administrador de membresías | Acceso solo a planes asignados |
Creá una página personalizada en Sitio web → Páginas y agregá un bloque de Membresías. Consultá Páginas personalizadas para más detalles.
Sí. Creá un descuento en Membresías → Descuentos para eventos. Cuando los miembros compran entradas usando su email registrado, el descuento se aplica automáticamente.
La membresía pasa a estado "pausada". Podés ver los pagos fallidos en la pestaña Pagos con el motivo del fallo.
Sí. En la pestaña Miembros, hacé clic en Agregar miembro para registrar a alguien manualmente. Vas a tener que cobrar y registrar sus pagos manualmente cada mes.
Próximos pasos
- Crear planes de membresía — Configurar tu primer plan
- Descuentos para eventos — Crear descuentos para miembros
- Páginas personalizadas — Mostrar planes en tu sitio