Crear y gestionar ofertas
Esta guía cubre cómo crear ofertas de upsell, configurar ajustes globales y gestionar ofertas existentes.
Vista general de la pestaña Ofertas
En Upsells → Ofertas, vas a encontrar:
- Botón Configuración — Configurar ajustes globales que afectan todas las ofertas
- Botón Crear oferta upsell — Iniciar el flujo de creación de oferta
- Tabla de ofertas — Ver y gestionar todas tus ofertas de upsell
Configuración global
Hacé clic en Configuración para configurar opciones que aplican a todas las ofertas de upsell.
Habilitar ofertas de upsell
Interruptor para habilitar o deshabilitar todas las ofertas de upsell a la vez. Desactivar esto dejará de mostrar inmediatamente todas las ofertas activas a los compradores.
- Por defecto: Habilitado
Configuración de visualización
| Ajuste | Descripción | Por defecto |
|---|---|---|
| Ventana de oferta (minutos) | Cuánto dura el temporizador de la oferta | 30 minutos |
| Monto mínimo de orden | Valor mínimo de compra requerido para mostrar una oferta | $0 (sin mínimo) |
Configuración de enfriamiento
Evitá abrumar a los compradores con demasiadas ofertas:
| Ajuste | Descripción | Por defecto |
|---|---|---|
| Después de mostrar (días) | Tiempo de espera antes de mostrar otra oferta al mismo comprador | 7 días |
| Después de convertir (días) | Tiempo de espera después de que un comprador acepta una oferta | 30 días |
Hacé clic en Guardar para aplicar cambios.
Crear una oferta de upsell
Hacé clic en Crear oferta upsell para iniciar el flujo de creación en 3 pasos.
Paso 1: Seleccionar evento origen
Elegí el evento donde aparecerá la oferta después de la compra.
- Hacé clic en la tarjeta del evento para seleccionarlo
- Solo selección única — cada oferta tiene un evento origen
- Una oferta por evento — los eventos que ya tienen una oferta no aparecerán en la lista
- La oferta se mostrará a todos los compradores que completen una compra para este evento
Paso 2: Seleccionar eventos destino
Elegí qué eventos se ofrecerán como upsells.
- Hacé clic en las tarjetas de eventos para seleccionarlos
- Mínimo: 1 evento
- Máximo: 3 eventos
- Estos son los eventos para los que los compradores verán descuentos
Paso 3: Configurar descuentos
Configurá los detalles del descuento para cada evento destino:
Para cada evento destino:
- Porcentaje de descuento — Por defecto: 15%
- Entradas aplicables — Por defecto: Todas las entradas (o seleccioná específicas)
Configuración avanzada (clic para expandir):
| Ajuste | Descripción | Por defecto |
|---|---|---|
| Programación | Rango de fechas en que se mostrará la oferta | Ahora hasta que termine el evento origen |
| Orden mínima | Mínimo de entradas por compra para que aplique el descuento | 1 |
| Orden máxima | Máximo de entradas por compra para que aplique el descuento | Sin límite |
Hacé clic en Crear para guardar la oferta.
Cómo experimentan la oferta los compradores
Después de crear una oferta, este es el recorrido del comprador:
1. Compra completada → El comprador termina de comprar entradas para el evento origen
2. Demora de 3 segundos → Breve pausa antes de mostrar la oferta
3. Ventana de pantalla completa aparece con:
- Temporizador de cuenta regresiva (según tu configuración de ventana de oferta)
- Saludo personalizado con el nombre del comprador
- Carrusel de eventos destino con porcentajes de descuento
4. Clic para aceptar → El comprador hace clic en el evento que quiere
5. Checkout pre-cargado → Redirigido al evento destino con todos sus datos ya guardados
6. Compra rápida → Solo seleccionar entradas y pagar — ¡listo!
Tabla de ofertas
La tabla de ofertas muestra una fila por oferta. Cada fila muestra el evento origen y puede expandirse para ver métricas detalladas de cada evento destino.
Columnas de fila (vista colapsada)
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Evento origen | El evento donde aparece la oferta |
| Eventos destino | Cantidad de eventos destino en esta oferta |
| Validez | Rango de fechas en que la oferta está activa |
| Estado | Activa o Inactiva |
| Acciones | Editar, Desactivar, Eliminar |
Vista expandida (por evento destino)
Hacé clic en una fila para expandirla y ver las métricas de cada evento destino:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Tasa de conversión | Porcentaje de vistas que resultaron en compras para este destino |
| Vistas | Cuántas veces se mostró este destino |
| Clics | Cuántas veces los compradores hicieron clic en este destino |
| Compras | Compras completadas para este destino |
| Ingresos | Ingresos generados por este destino |
Acciones disponibles
- Editar — Abre la oferta en modo edición (mismo flujo de 3 pasos)
- Desactivar — Detiene temporalmente la oferta
- Eliminar — Elimina permanentemente la oferta
No. Cada evento origen solo puede tener una oferta. Una vez que creás una oferta para un evento, no aparecerá como seleccionable en el paso de selección de evento origen. Si necesitás cambiar los eventos destino, editá la oferta existente.
Si un evento destino se agota, dejará de aparecer en el carrusel de ofertas. Si todos los eventos destino se agotan, la oferta no se mostrará.
Sí. Hacé clic en Editar en la oferta para modificar porcentajes de descuento, entradas aplicables o cualquier otro ajuste.
Hacé clic en la acción Desactivar de la oferta. Esto detiene su visualización sin eliminarla. Podés reactivarla después.
El mínimo global (en Configuración) determina si se muestra alguna oferta. El mínimo por oferta (en Configuración avanzada) determina cuántas entradas deben comprarse para que aplique el descuento.
Sí. Los compradores pueden cerrar el ventana en cualquier momento. Esto cuenta como una "vista" pero no como un "clic" o "compra".
No. El temporizador sigue corriendo. Si el comprador vuelve después de que expire el temporizador, no verá la oferta.