Crear y gestionar ofertas
Podés configurar ofertas de upsell en dos momentos: durante la creación del evento (en el wizard) o después de publicado (desde la pestaña Ofertas del detalle del evento). Ambos caminos soportan las mismas dos direcciones y las mismas opciones de configuración. Esta guía cubre cómo crear ofertas de upsell/cross-sell, configurar ajustes globales y gestionar ofertas existentes.
Dónde configurar ofertas
Podés crear y gestionar ofertas desde dos lugares:
- Durante la creación del evento — El asistente de Crear Evento incluye un paso Ofertas donde podés configurar ofertas sin salir del flujo. Esto lleva menos de un minuto y es la forma más rápida de configurar una oferta para un evento nuevo.
- Desde la pestaña de detalle del evento en cualquier momento — En Upsells → Ofertas, podés crear o editar ofertas para cualquier evento existente cuando lo necesités.
Dos direcciones de oferta
Al configurar una oferta, elegís una de dos direcciones:
| Dirección | Qué hace |
|---|---|
| Promover un nuevo evento dentro de eventos existentes | Mostrar una oferta de este evento a compradores que ya adquirieron entradas para tus otros eventos |
| Premiar a los compradores de este evento con un descuento en otro | Mostrar a los compradores de este evento una oferta para adquirir otro evento con descuento |
Dos direcciones de oferta
| Dirección | Descripción |
|---|---|
| Recompensá a quienes compren este evento | Después de comprar entradas para este evento, el comprador ve una oferta de descuento en otros eventos |
| Promociónalo en otros eventos | Después de comprar entradas para otros eventos, el comprador ve una oferta de descuento en este evento |
Ambas direcciones se pueden configurar de forma independiente y correr simultáneamente para el mismo evento.
Opción 1: Configurar desde el wizard de creación
El wizard incluye un paso opcional "Impulsar ventas cruzadas" entre el paso de Tickets y la publicación. Solo aparece si el módulo de Upsells está habilitado para tu cuenta.
Elegir una dirección
Vas a ver dos tarjetas:
- Recompensá compradores — seleccioná esto para ofrecer descuentos en otros eventos a los compradores de este evento
- Promocioná este evento — seleccioná esto para que este evento se promocione en el checkout de otros eventos
Hacé clic en una tarjeta para seleccionarla y ver el panel de configuración. Solo podés tener una dirección activa por sesión de wizard. Cambiar de dirección después de configurar una pedirá confirmación, ya que resetea la configuración actual.
Configurar tu oferta
Selección de eventos
- "Recompensá compradores": Seleccioná hasta 3 eventos destino (los eventos para los que los compradores recibirán descuento). Las tarjetas de evento muestran solo el banner; poné el cursor encima para ver el nombre.
- "Promocioná este evento": Seleccioná hasta 3 eventos origen (los eventos cuyos compradores verán el descuento en tu evento).
Porcentaje de descuento
Configurá el descuento con los chips 5% · 10% · 15% · 20% · 25%, o escribí cualquier entero de 1 a 100 en Porcentaje de descuento personalizado. Por defecto es 15%. Un valor fuera de 1–100 muestra Usá un porcentaje entero entre 1 y 100 y Guardar / Crear oferta queda deshabilitado (el botón no tiene tooltip extra).
Alcance de tickets
Elegí a qué tickets aplica el descuento:
- Un selector multi-opción muestra todos los tickets de los eventos seleccionados, con el formato "Nombre del ticket (Nombre del evento)"
- Todos los tickets están seleccionados por defecto
- Deseleccioná tickets individuales para excluirlos
- Si deseleccionás todos los tickets de un evento específico, ese evento se elimina automáticamente de la oferta
Tiempo del comprador
Cuántas horas tiene cada comprador para tomar la promo después de pagar (6, 12, 24, 48 o el número que elijas). Por defecto son 24 horas. El preview se actualiza al toque. Vale para todas las ofertas de la marca; también se puede cambiar después en Configuración.
La oferta queda activa desde que la creás hasta el fin de ventas del evento.
Configuración avanzada (opcional)
Hacé clic en Configuración avanzada para limitar a cuántos tickets aplica el descuento:
| Configuración | Descripción | Por defecto |
|---|---|---|
| Orden mínima | Mínimo de tickets por compra para que aplique el descuento | 1 |
| Orden máxima | Máximo de tickets por compra para que aplique el descuento | Sin límite |
Vista previa en vivo
Un panel de vista previa a la derecha muestra una simulación animada en tiempo real de cómo se verá la oferta a los compradores durante el checkout. Cicla por todos los eventos seleccionados.
Finalizar el paso
Hacé clic en Continuar para guardar la oferta y pasar al siguiente paso del wizard. La oferta se crea y queda activa una vez que el evento se publica. Podés saltear este paso y configurar las ofertas después desde el detalle del evento.
Opción 2: Gestionar desde la pestaña Ofertas
Abrí cualquier evento y hacé clic en la pestaña Ofertas. La pestaña se divide en dos secciones:
Sección "Recompensá a quienes compren este evento"
Lista todas las ofertas donde este evento es el origen — los compradores de este evento reciben descuentos en otros eventos.
Hacé clic en Crear oferta para abrir el diálogo de creación.
Sección "Este evento promocionado en otros"
Lista todas las ofertas donde este evento es el destino — los compradores de otros eventos reciben un descuento en este evento.
Hacé clic en Promocionar este evento para abrir el diálogo de configuración.
Crear una oferta desde la pestaña Ofertas
Recompensá compradores — diálogo "Crear oferta"
Un diálogo de una sola pantalla donde configurás la oferta completa:
- Seleccionar eventos destino — Tarjetas con banners (hasta 3). Pasá el cursor para ver el nombre.
- Alcance de tickets — Multi-selección de todos los tickets de los eventos seleccionados ("Nombre del ticket (Nombre del evento)"). Todos seleccionados por defecto.
- Porcentaje de descuento — Por defecto: 15%
- Tiempo del comprador — Horas para tomar la promo después de pagar (6, 12, 24, 48 o un número; por defecto 24 hs). Vale para toda la marca
- Configuración avanzada (clic para expandir): orden mín/máx
- Vista previa en vivo — Cómo ve el modal el comprador; el reloj usa esas horas
Hacé clic en Crear para guardar.
Promocionar este evento — diálogo "Promocionar este evento"
- Seleccionar eventos origen — Elegí qué eventos promocionarán el tuyo
- Alcance de tickets — Seleccioná qué tickets de este evento recibirán el descuento. Todos seleccionados por defecto.
- Porcentaje de descuento — Por defecto: 15%
- Tiempo del comprador — Misma ventana en horas que al crear. Si un evento origen ya tiene oferta, se respeta y solo se agrega este evento como destino
Hacé clic en Promocionar para guardar.
Gestionar ofertas existentes
Tarjetas de oferta
Cada tarjeta de oferta muestra:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Info del evento | Banner y título del evento origen o destino |
| Métricas | Tasa de conversión, vistas e ingresos de esta oferta |
| Chip de estado | Muestra "Activa" o "Inactiva" — hacé clic para cambiar |
| Tiempo del comprador | Cuántas horas tiene el comprador para tomar la promo |
| Ícono de editar (lápiz) | Abre la oferta en modo edición |
| Ícono de eliminar (tacho) | Abre un diálogo de confirmación antes de eliminar |
Activar y desactivar
Hacé clic en el chip Activa o Inactiva directamente en la tarjeta para cambiar el estado inmediatamente. El cambio se aplica al instante, sin necesidad de un botón secundario.
Editar
Hacé clic en el ícono de lápiz para reabrir la configuración de la oferta. Podés cambiar eventos destino, alcance de tickets, porcentaje de descuento y configuración avanzada.
Eliminar
Hacé clic en el ícono de tacho para abrir un diálogo de confirmación. Una vez confirmado, la oferta se elimina permanentemente y deja de mostrarse inmediatamente.
Configuración global
Hacé clic en el botón Configuración (arriba a la derecha de la pestaña Ofertas) para configurar opciones a nivel marca que afectan a todas las ofertas:
Habilitar ofertas de upsell
Interruptor para habilitar o deshabilitar todas las ofertas de upsell a la vez. Desactivar detiene la muestra de todas las ofertas activas inmediatamente.
- Por defecto: Habilitado
Configuración de visualización
| Configuración | Descripción | Por defecto |
|---|---|---|
| Tiempo para aceptar (horas) | Cuántas horas tiene el comprador para tomar la promo | 24 horas |
| Monto mínimo de orden | Valor mínimo de compra para mostrar una oferta | $0 (sin mínimo) |
Configuración de enfriamiento
Evitá abrumar a los compradores con ofertas repetidas:
| Configuración | Descripción | Por defecto |
|---|---|---|
| Después de mostrar (días) | Días antes de mostrar otra oferta al mismo comprador | 7 días |
| Después de convertir (días) | Días antes de mostrar otra oferta después de que acepta una | 30 días |
Hacé clic en Guardar para aplicar los cambios.
Cómo ve la oferta el comprador
- Compra completada → El comprador termina de comprar entradas para el evento origen
- Pausa de 3 segundos → Breve espera antes de que aparezca la oferta
- Ventana de pantalla completa con: temporizador (por defecto 24 hs) y carrusel de eventos destino con el % de descuento en cada tarjeta
- El comprador hace clic en un evento → Redirigido al checkout con todos sus datos ya cargados
- Solo selecciona entradas y paga — listo
Los compradores pueden cerrar la ventana en cualquier momento. Esto cuenta como una "vista" pero no como una compra.
Paso 1: Seleccionar evento origen
Elegí el evento donde aparecerá la oferta después de la compra.
- Hacé clic en la tarjeta del evento para seleccionarlo
- Solo selección única — cada oferta tiene un evento origen
- Una oferta por evento — los eventos que ya tienen una oferta no aparecerán en la lista
- La oferta se mostrará a todos los compradores que completen una compra para este evento
Paso 2: Seleccionar eventos destino
Elegí qué eventos se ofrecerán como upsells.
- Hacé clic en las tarjetas de eventos para seleccionarlos
- Mínimo: 1 evento
- Máximo: 3 eventos
- Estos son los eventos para los que los compradores verán descuentos
Paso 3: Configurar descuentos
Configurá los detalles del descuento para cada evento destino:
Para cada evento destino:
- Porcentaje de descuento — Por defecto: 15%
- Entradas aplicables — Dejá este campo en blanco para que el descuento aplique a todas las entradas del evento destino, o seleccioná tags específicos para restringirlo solo a esas entradas
Tiempo del comprador (siempre visible):
| Ajuste | Descripción | Por defecto |
|---|---|---|
| Horas | Cuántas horas tiene el comprador para tomar la promo | 24 |
La oferta queda activa desde que la creás hasta el fin de ventas del evento.
Configuración avanzada (clic para expandir):
| Ajuste | Descripción | Por defecto |
|---|---|---|
| Orden mínima | Mínimo de entradas por compra para que aplique el descuento | 1 |
| Orden máxima | Máximo de entradas por compra para que aplique el descuento | Sin límite |
Hacé clic en Crear para guardar la oferta.
Cómo experimentan la oferta los compradores
Después de crear una oferta, este es el recorrido del comprador:
1. Compra completada → El comprador termina de comprar entradas para el evento origen
2. Demora de 3 segundos → Breve pausa antes de mostrar la oferta
3. Ventana de pantalla completa aparece con:
- Temporizador de cuenta regresiva (por defecto 24 horas; lo podés cambiar en horas)
- Carrusel de eventos destino con el % de descuento en cada tarjeta
Nota: Se muestran como máximo tres opciones de cross-sell por compra, independientemente de cuántas ofertas apunten al mismo evento origen. Esto mantiene la experiencia enfocada para los compradores.
4. Clic para aceptar → El comprador hace clic en el evento que quiere
5. Checkout pre-cargado → Redirigido al evento destino con todos sus datos ya guardados
6. Compra rápida → Solo seleccionar entradas y pagar — ¡listo!
Tabla de ofertas
La tabla de ofertas muestra una fila por oferta. Cada fila muestra el evento origen y puede expandirse para ver métricas detalladas de cada evento destino.
Columnas de fila (vista colapsada)
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Evento origen | El evento donde aparece la oferta |
| Eventos destino | Cantidad de eventos destino en esta oferta |
| Validez | Rango de fechas en que la oferta está activa |
| Estado | Activa o Inactiva |
| Acciones | Editar, Desactivar, Eliminar |
Vista expandida (por evento destino)
Hacé clic en una fila para expandirla y ver las métricas de cada evento destino:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Tasa de conversión | Porcentaje de vistas que resultaron en compras para este destino |
| Vistas | Cuántas veces se mostró este destino |
| Clics | Cuántas veces los compradores hicieron clic en este destino |
| Compras | Compras completadas para este destino |
| Ingresos | Ingresos generados por este destino |
Acciones disponibles
- Editar — Abre la oferta en modo edición (mismo flujo de 3 pasos)
- Desactivar — Detiene temporalmente la oferta
- Eliminar — Elimina permanentemente la oferta
Sí. Un evento puede tener una oferta saliente (recompensando a sus compradores con descuentos en otros eventos) y también aparecer como destino en múltiples ofertas entrantes desde otros eventos. Ambas corren simultáneamente e independientemente.
Si un evento destino se agota, deja de aparecer en el carrusel de ofertas. Si todos los eventos destino de una oferta se agotan, la oferta no se mostrará.
Sí. Hacé clic en el ícono de lápiz en cualquier tarjeta de oferta para editar el porcentaje de descuento, el alcance de tickets o cualquier otra configuración.
Hacé clic en el chip Activa/Inactiva directamente en la tarjeta de oferta. Cambia inmediatamente sin necesidad de confirmación.
El mínimo global (en Configuración) controla si se muestra alguna oferta. El mínimo por oferta (en Configuración avanzada) controla cuántas entradas deben comprarse para que aplique el descuento específico.
El evento se elimina automáticamente de la oferta. No podés tener un evento en una oferta sin tickets aplicables.
Sí. Los compradores pueden cerrar la ventana en cualquier momento. Esto cuenta como una "vista" en tus analíticas pero no como un clic o compra.
Sí. Los compradores pueden cerrar la ventana en cualquier momento. Esto cuenta como una "vista" pero no como un "clic" o "compra".
No. El temporizador sigue corriendo. Si el comprador vuelve después de que expire, no verá la oferta.
Sí. El paso del wizard es completamente opcional. Podés saltearlo y configurar todo desde la pestaña Ofertas del detalle del evento en cualquier momento después de publicar.
En el wizard, solo podés configurar una dirección por sesión. Desde la pestaña Ofertas del detalle del evento, podés crear ofertas en ambas direcciones de forma independiente — y ambas pueden estar activas simultáneamente.
No. Los tags de entradas son opcionales. Si dejás el campo de entradas aplicables en blanco, el descuento se aplicará automáticamente a todas las entradas del evento destino. Solo especificá tags si querés restringir el descuento a tipos de entrada particulares.
No. Cuando el comprador acepta la oferta, Fanz le genera un código de descuento personal (limitado a las entradas y fechas futuras del evento destino) y lo lleva al checkout con ese código ya aplicado. En una compra solo puede aplicarse un código de descuento, y mientras hay un código activo no se aplican las promociones automáticas de las entradas (por ejemplo 2x1) ni los descuentos por membresía. El descuento del upsell reemplaza, no suma.