Roles disponibles
Fanz tiene 9 roles con diferentes niveles de acceso. Elegí el rol adecuado según lo que necesitás que cada persona pueda hacer.
Dueño
Acceso total a la marca.
Puede:
- Leer y escribir todo
- Acceder al menú de Sitio Web para configurar la marca blanca
- Gestionar equipo, configuración, integraciones
- Todo lo que pueden hacer los demás roles
Es el único rol que puede editar la configuración del sitio web (branding, homepage, páginas personalizadas).
Necesita asignación de eventos: No
Administrador
Acceso casi total.
Puede hacer todo lo que hace el Dueño excepto:
- Acceder al menú de Sitio Web
Ideal para personas de confianza que gestionan la operación completa pero no necesitan tocar el branding ni la configuración del sitio.
Necesita asignación de eventos: No
Productor
Acceso completo a eventos asignados.
Puede:
- Ver y editar datos del evento
- Vender entradas
- Enviar cortesías
- Validar accesos
- Ver estadísticas del evento
- Gestionar tickets y precios
No puede ver:
- Equipo
- Sitio web
- Constructor de eventos
- Configuración de marca
- Eventos no asignados
Ideal para productores externos que manejan eventos específicos sin acceso al resto de la plataforma.
Necesita asignación de eventos: Sí
Caso de uso: múltiples productores en una sola plataforma
Si tenés una marca blanca donde distintos organizadores publican sus propios eventos, el rol Productor resuelve esto de fábrica. Cada productor trabaja en un espacio completamente aislado — solo ve los eventos que le fueron asignados o que él mismo creó, y no tiene visibilidad sobre el contenido de otros productores, el equipo ni la configuración de la marca.
Cómo configurarlo:
- Andá a Equipo → Links de invitación y creá un link con el rol Productor
- Enviá el link al productor — se registra o inicia sesión en Fanz y entra a tu marca automáticamente
- El productor ya puede crear y gestionar eventos desde su propio panel de inmediato
- Repetí el proceso para cada productor adicional en tu plataforma
Qué pueden hacer los productores (solo en sus eventos):
- Crear nuevos eventos y configurar todos los detalles
- Gestionar tickets, precios y disponibilidad
- Vender entradas y enviar cortesías
- Validar accesos en puerta
- Ver analíticas de ventas y reportes
A qué no tienen acceso los productores:
- Eventos de otros productores
- Gestión del equipo o links de invitación
- Configuración de marca y sitio web
- Configuración de pagos o liquidaciones
Lo que el dueño de la marca siempre retiene:
- Visibilidad total sobre todos los eventos de todos los productores
- Posibilidad de asignar eventos adicionales a cualquier productor desde Equipo → Miembros
- Control total sobre toda la configuración de marca, pagos y sitio web
RRPP (Relaciones Públicas)
Acceso solo a su Perfil RRPP.
Puede:
- Ver su link de venta personalizado para cada evento asignado
- Monitorear sus ventas e ingresos
- Ver su historial completo de transacciones
No puede ver ni hacer nada más en la plataforma.
Ideal para influencers, promotores o partnerships pagos. Ambas partes tienen acceso transparente a las métricas de venta.
Necesita asignación de eventos: Sí
Vendedor
Acceso solo a la taquilla.
Puede:
- Acceder al menú "Vender"
- Vender entradas para eventos asignados
- Reservar entradas para eventos asignados
No puede ver ni hacer nada más.
Ideal para personal de taquilla que solo necesita procesar ventas.
Necesita asignación de eventos: Sí
Validador
Acceso solo a la validación.
Puede:
- Acceder a la pestaña de validación
- Cambiar el estado de validación de códigos QR
- Solo para eventos asignados
No puede ver ni hacer nada más.
Ideal para personal de puerta que solo necesita escanear y validar entradas.
Necesita asignación de eventos: Sí
Analista
Acceso de solo lectura.
Puede ver:
- Métricas de eventos
- Reportes
- Reseñas de atención al cliente
No puede editar nada, solo consultar datos.
Ideal para stakeholders, sponsors, inversores o cualquier persona que necesite ver números sin poder modificar nada.
Necesita asignación de eventos: No (ve métricas de todos los eventos)
Administrador de membresías
Acceso al menú de Membresías.
Puede:
- Ver membresías asignadas
- Crear y editar planes de membresía asignados
- Gestionar suscriptores de membresías asignadas
No puede acceder al resto de la plataforma.
Ideal para personas que gestionan programas de membresía específicos.
Necesita asignación de membresías: Sí
Personalizado
Acceso completamente configurable con permisos granulares de lectura/escritura por sección y sub-pestaña.
Comienza sin acceso alguno. Vos configurás exactamente qué secciones (pestañas) y sub-secciones (sub-pestañas) puede leer y/o escribir el miembro.
El rol Personalizado siempre se usa solo — no se puede combinar con ningún otro rol.
Alcance de datos
Cuando seleccionás el rol Personalizado, aparece una opción de Acceso a datos antes del editor de permisos:
| Opción | Qué ve el miembro |
|---|---|
| Solo asignados | Solo los eventos y membresías que le asignás explícitamente |
| Todos los datos | Todos los eventos y membresías de la marca, sin restricciones |
Esta configuración funciona junto con los permisos. Por ejemplo, un miembro con acceso de escritura en Eventos pero alcance "Solo asignados" solo puede editar los eventos que le asignaste, no todos los eventos de la marca.
Cuando se selecciona "Solo asignados", aparecen selectores en el formulario para elegir qué eventos y/o membresías asignarle.
Configurar permisos
Hacé clic en "Editar Permisos" para abrir el editor de permisos. Muestra cada sección de la plataforma en una grilla con columnas de Lectura y Escritura:
| Sección | Sub-pestañas configurables |
|---|---|
| Eventos | General, Órdenes, Tickets, Analíticas, Miembros, Referidos, Descuentos, Complementos, Asistentes, Comunicaciones, Bordereaux |
| Reportes | General, Compras, Comparar Eventos (solo lectura), Ventas por Tiempo (solo lectura), Cierres de Taquilla |
| Equipo | Miembros, Links de Invitación |
| Validar | (sin sub-pestañas) |
| Vender | Vender, Reservar, Enviar Cortesías |
| Marketing | Campañas de Email, Analíticas, Segmentos, Contactos, Fanzly, Configuración de Email, Flujos |
| Atención al Cliente | Feedback de Clientes, Reembolsos, Cancelaciones de Membresías |
| Chatbot | Conversaciones, Entrenamiento |
| Membresías | Planes, Miembros, Pagos, Calendario de Pagos (solo lectura), Descuentos para Eventos, Analíticas, Validaciones (solo lectura) |
| Upsell | Ofertas, Analíticas (solo lectura) |
| Configuración | Pagos, Marketing, Marca, Notificaciones, Bordereaux, Facturación Automática, Códigos de Descuento, Pagos a Organizadores, Facturas |
| Mapas | (sin sub-pestañas) |
| Sitio Web | Estadísticas de Visitantes (solo lectura), Homepage, Branding, Páginas, Configuración General, Diseños de Tickets, Evidencia Social, FAQs, Chatbot, SEO |
| Perfil RRPP | (solo lectura, sin sub-pestañas) |
Para cada sección y sub-pestaña, podés configurar:
- Lectura: El miembro puede ver la sección
- Escritura: El miembro puede crear, editar y eliminar dentro de la sección
Reglas:
- Activar Escritura activa automáticamente Lectura
- Desactivar Lectura desactiva automáticamente Escritura
- Las entradas marcadas (solo lectura) no tienen opción de escritura por diseño
- Al menos un permiso debe estar activado para guardar el rol personalizado
Tips para usar el editor de permisos:
- Hacé clic en la flecha junto al nombre de una sección para expandirla y configurar sub-pestañas individuales
- Las secciones que se modificaron respecto a los valores por defecto se resaltan en azul; un contador en la parte superior muestra cuántas secciones fueron modificadas
- Usá los checkboxes del encabezado (columnas Lectura / Escritura) para seleccionar o deseleccionar todas las secciones a la vez
- Hacé clic en Restablecer para volver todos los permisos a los valores por defecto del rol Personalizado (todo desactivado)
- Hacé clic en Hecho cuando termines para volver al formulario principal
Necesita asignación de eventos o membresías: Solo si el Alcance de datos está en "Solo asignados"
Combinación de roles
Algunos roles se pueden combinar, y el rol Personalizado te permite definir permisos desde cero:
Roles que NO se pueden combinar
| Rol | Motivo |
|---|---|
| Dueño | Ya tiene acceso total |
| Administrador | Ya tiene acceso total (excepto sitio web) |
| Personalizado | Define sus propios permisos de forma independiente |
Cuando seleccionás Dueño o Administrador, las otras selecciones se limpian automáticamente. Personalizado también se usa solo.
Roles que se pueden combinar
| Rol | Se combina con |
|---|---|
| Productor | Solo con Admin de membresías |
| RRPP | Vendedor, Validador, Analista, Admin de membresías |
| Vendedor | RRPP, Validador, Analista, Admin de membresías |
| Validador | RRPP, Vendedor, Analista, Admin de membresías |
| Analista | RRPP, Vendedor, Validador, Admin de membresías |
| Admin de membresías | Todos excepto Dueño, Administrador y Personalizado |
Ejemplos de combinaciones útiles
- Vendedor + Validador: Personal que vende en taquilla y también valida en puerta
- RRPP + Analista: Promotor que puede ver sus ventas y también métricas generales
- Productor + Admin de membresías: Productor que maneja eventos y también un programa de membresía
Tabla comparativa de permisos
| Función | Dueño | Admin | Productor | RRPP | Vendedor | Validador | Analista | Admin Memb. | Personalizado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sitio web | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚙️ |
| Equipo | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚙️ |
| Config. marca | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚙️ |
| Todos los eventos | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚙️ |
| Eventos asignados | ✅ | ✅ | ✅ | 🔗 | 💰 | 🎫 | 📊 | ❌ | ⚙️ |
| Membresías | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅* | ⚙️ |
| Métricas (lectura) | ✅ | ✅ | ✅* | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ⚙️ |
Leyenda:
- ✅ Acceso completo
- ❌ Sin acceso
- 🔗 Solo link de RRPP
- 💰 Solo venta/reserva
- 🎫 Solo validación
- 📊 Solo lectura
- ⚙️ Configurable (depende de los permisos personalizados)
- * Solo para elementos asignados
Próximos pasos
Sí. Seleccioná el rol Personalizado al crear un link de invitación o al editar un miembro. Aparece una grilla de permisos donde podés activar lectura y escritura para cada sección y sub-pestaña individualmente. Esto te da control total sobre exactamente qué puede ver y hacer el miembro.
Sí, el rol Analista tiene acceso de solo lectura a métricas, reportes y reseñas. No puede editar nada.
Porque el Productor ya incluye los permisos de Vendedor, Validador, RRPP y Analista para sus eventos asignados, más permisos de escritura adicionales. Sería redundante.
Sí, es exactamente para esto que existe el rol Productor. Asigná el rol Productor a cada persona mediante un link de invitación. Cada productor obtiene su propio espacio de trabajo aislado — puede crear y gestionar sus propios eventos sin ver los eventos de otros productores, los miembros del equipo ni ninguna configuración de la marca. Como dueño, siempre tenés visibilidad total sobre todos los eventos y podés ajustar las asignaciones de cualquier productor desde Equipo → Miembros.
El Analista ve métricas de todos los eventos de la marca. No necesita asignación específica.
Solo el Dueño puede editar el sitio web. Si necesitás delegar eso, tendrías que darle rol de Dueño.
Con "Solo asignados", el miembro solo ve los eventos y membresías que le asignás explícitamente — no verá otros eventos de la marca aunque tenga permiso de lectura en Eventos. Con "Todos los datos", el miembro puede ver todos los eventos y membresías de la marca, limitado únicamente por los permisos de sección configurados.
Sí. El rol Personalizado empieza con cero acceso y vos activás solo lo que necesitás. Por ejemplo, podés crear un miembro que solo pueda leer Reportes y escribir en Vender — nada más sería visible para él.
Sí. Activar Escritura en cualquier sección o sub-pestaña activa automáticamente Lectura en esa misma sección. A la inversa, desactivar Lectura desactiva automáticamente Escritura.