Roles disponibles
Fanz tiene 9 roles con diferentes niveles de acceso. Elegí el rol adecuado según lo que necesitás que cada persona pueda hacer.
Dueño
Acceso total a la marca.
Puede:
- Leer y escribir todo
- Acceder al menú de Sitio Web para configurar la marca blanca
- Gestionar equipo, configuración, integraciones
- Todo lo que pueden hacer los demás roles
Es el único rol que puede editar la configuración del sitio web (branding, homepage, páginas personalizadas).
Necesita asignación de eventos: No
Administrador
Acceso casi total.
Puede hacer todo lo que hace el Dueño excepto:
- Acceder al menú de Sitio Web
Ideal para personas de confianza que gestionan la operación completa pero no necesitan tocar el branding ni la configuración del sitio.
Necesita asignación de eventos: No
Productor
Acceso completo a eventos asignados.
Puede:
- Ver y editar datos del evento
- Vender entradas
- Enviar cortesías
- Validar accesos
- Ver estadísticas del evento
- Gestionar tickets y precios
No puede ver:
- Equipo
- Sitio web
- Constructor de eventos
- Configuración de marca
- Eventos no asignados
Ideal para productores externos que manejan eventos específicos sin acceso al resto de la plataforma.
Necesita asignación de eventos: Sí
RRPP (Relaciones Públicas)
Acceso solo a su Perfil RRPP.
Puede:
- Ver su link de venta personalizado para cada evento asignado
- Monitorear sus ventas e ingresos
- Ver su historial completo de transacciones
No puede ver ni hacer nada más en la plataforma.
Ideal para influencers, promotores o partnerships pagos. Ambas partes tienen acceso transparente a las métricas de venta.
Necesita asignación de eventos: Sí
Vendedor
Acceso solo a la taquilla.
Puede:
- Acceder al menú "Vender"
- Vender entradas para eventos asignados
- Reservar entradas para eventos asignados
No puede ver ni hacer nada más.
Ideal para personal de taquilla que solo necesita procesar ventas.
Necesita asignación de eventos: Sí
Validador
Acceso solo a la validación.
Puede:
- Acceder a la pestaña de validación
- Cambiar el estado de validación de códigos QR
- Solo para eventos asignados
No puede ver ni hacer nada más.
Ideal para personal de puerta que solo necesita escanear y validar entradas.
Necesita asignación de eventos: Sí
Analista
Acceso de solo lectura.
Puede ver:
- Métricas de eventos
- Reportes
- Reseñas de atención al cliente
No puede editar nada, solo consultar datos.
Ideal para stakeholders, sponsors, inversores o cualquier persona que necesite ver números sin poder modificar nada.
Necesita asignación de eventos: No (ve métricas de todos los eventos)
Administrador de membresías
Acceso al menú de Membresías.
Puede:
- Ver membresías asignadas
- Crear y editar planes de membresía asignados
- Gestionar suscriptores de membresías asignadas
No puede acceder al resto de la plataforma.
Ideal para personas que gestionan programas de membresía específicos.
Necesita asignación de membresías: Sí
Personalizado
Acceso completamente configurable con permisos granulares de lectura/escritura por sección y sub-pestaña.
Comienza sin acceso alguno. Vos configurás exactamente qué secciones (pestañas) y sub-secciones (sub-pestañas) puede leer y/o escribir el miembro.
Cuando seleccionás el rol Personalizado, aparece una grilla de permisos donde podés activar lectura y escritura para cada sección:
| Sección | Sub-pestañas configurables |
|---|---|
| Eventos | General, Órdenes, Tickets, Analíticas, Miembros, Referidos, Descuentos, Complementos, Asistentes, Comunicaciones, Bordereaux |
| Reportes | General, Compras, Comparar Eventos, Ventas por Tiempo, Cierres de Taquilla |
| Equipo | Miembros, Links de Invitación |
| Validar | (sin sub-pestañas) |
| Vender | Vender, Reservar, Enviar Cortesías |
| Marketing | Campañas de Email, Analíticas, Segmentos, Contactos, Fanzly, Configuración de Email, Flujos |
| Atención al Cliente | Feedback de Clientes, Conversaciones de Chatbot, Reembolsos, Cancelaciones de Membresías |
| Membresías | Planes, Miembros, Pagos, Calendario de Pagos, Descuentos para Eventos, Analíticas, Validaciones |
| Upsell | Ofertas, Analíticas |
| Configuración | Pagos, Marketing, Marca, Notificaciones, Bordereaux, Facturación Automática, Códigos de Descuento, Pagos a Organizadores, Facturas |
| Mapas | (sin sub-pestañas) |
| Sitio Web | Estadísticas de Visitantes, Homepage, Branding, Páginas, Configuración General, Diseños de Tickets, Evidencia Social, FAQs, Chatbot, SEO |
| Perfil RRPP | (solo lectura) |
Para cada sub-pestaña, podés configurar:
- Lectura: El miembro puede ver la sección
- Escritura: El miembro puede crear, editar y eliminar dentro de la sección
Algunas entradas son de solo lectura por naturaleza (ej. Comparar Eventos, Ventas por Tiempo, Analíticas, Perfil RRPP) y no tienen opción de escritura.
Necesita asignación de eventos: Depende de los permisos configurados
Combinación de roles
Algunos roles se pueden combinar, y el rol Personalizado te permite definir permisos desde cero:
Roles que NO se pueden combinar
| Rol | Motivo |
|---|---|
| Dueño | Ya tiene acceso total |
| Administrador | Ya tiene acceso total (excepto sitio web) |
| Personalizado | Define sus propios permisos de forma independiente |
Cuando seleccionás Dueño o Administrador, las otras selecciones se limpian automáticamente. Personalizado también se usa solo.
Roles que se pueden combinar
| Rol | Se combina con |
|---|---|
| Productor | Solo con Admin de membresías |
| RRPP | Vendedor, Validador, Analista, Admin de membresías |
| Vendedor | RRPP, Validador, Analista, Admin de membresías |
| Validador | RRPP, Vendedor, Analista, Admin de membresías |
| Analista | RRPP, Vendedor, Validador, Admin de membresías |
| Admin de membresías | Todos excepto Dueño, Administrador y Personalizado |
Ejemplos de combinaciones útiles
- Vendedor + Validador: Personal que vende en taquilla y también valida en puerta
- RRPP + Analista: Promotor que puede ver sus ventas y también métricas generales
- Productor + Admin de membresías: Productor que maneja eventos y también un programa de membresía
Tabla comparativa de permisos
| Función | Dueño | Admin | Productor | RRPP | Vendedor | Validador | Analista | Admin Memb. | Personalizado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sitio web | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚙️ |
| Equipo | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚙️ |
| Config. marca | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚙️ |
| Todos los eventos | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚙️ |
| Eventos asignados | ✅ | ✅ | ✅ | 🔗 | 💰 | 🎫 | 📊 | ❌ | ⚙️ |
| Membresías | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅* | ⚙️ |
| Métricas (lectura) | ✅ | ✅ | ✅* | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ⚙️ |
Leyenda:
- ✅ Acceso completo
- ❌ Sin acceso
- 🔗 Solo link de RRPP
- 💰 Solo venta/reserva
- 🎫 Solo validación
- 📊 Solo lectura
- ⚙️ Configurable (depende de los permisos personalizados)
- * Solo para elementos asignados
Próximos pasos
Sí. Seleccioná el rol Personalizado al crear un link de invitación o al editar un miembro. Aparece una grilla de permisos donde podés activar lectura y escritura para cada sección y sub-pestaña individualmente. Esto te da control total sobre exactamente qué puede ver y hacer el miembro.
Sí, el rol Analista tiene acceso de solo lectura a métricas, reportes y reseñas. No puede editar nada.
Porque el Productor ya incluye los permisos de Vendedor, Validador, RRPP y Analista para sus eventos asignados, más permisos de escritura adicionales. Sería redundante.
El Analista ve métricas de todos los eventos de la marca. No necesita asignación específica.
Solo el Dueño puede editar el sitio web. Si necesitás delegar eso, tendrías que darle rol de Dueño.