Ventas por tiempo
La pestaña Ventas por tiempo te ayuda a visualizar cómo rinden tus ventas en diferentes períodos de tiempo y entender las preferencias de pago de tus clientes. Esta información es crucial para la planificación financiera y para optimizar tus opciones de pago.
Acceder a ventas por tiempo
Desde el panel de Fanz, andá a Reportes → Ventas por tiempo.
Vista general del layout
La pantalla está dividida en dos secciones:
| Sección | Propósito |
|---|---|
| Sidebar izquierdo | Filtros para personalizar qué datos ves |
| Área derecha | Dos gráficos mostrando tus datos de ventas |
Filtros del sidebar
Interruptor de fecha de compra
Igual que en Reportes generales, este interruptor cambia cómo se filtran los datos:
| Estado | Comportamiento |
|---|---|
| Desactivado (predeterminado) | Muestra ventas para eventos que ocurren en el rango de fechas |
| Activado | Muestra ventas que se realizaron en el rango de fechas |
Rango de fechas
Seleccioná fechas desde y hasta para definir tu período de análisis.
Filtro de eventos
Un selector para filtrar por eventos específicos:
- Multi-selección: Elegí uno o más eventos
- Limpiar selección: Hacé clic en la X dentro del selector, o abrilo y hacé clic en los eventos seleccionados para deseleccionar
Filtro de categoría
Un selector para filtrar por categorías de eventos:
- Multi-selección: Elegí una o más categorías
- Limpiar selección: Igual que eventos—clic en X o deseleccioná individualmente
Filtro de método de pago
Un selector para filtrar por cómo paga la gente:
- Selección única: Solo una opción a la vez
- Opciones: Gratis, Cortesía, Mercado Pago, Boletería, Stripe, dLocal
- Limpiar selección: Seleccioná "Todos" (predeterminado) para mostrar todos los métodos de pago
Gráfico de ventas en el tiempo (Gráfico de barras)
El primer gráfico muestra el rendimiento de tus ventas a lo largo del tiempo como un gráfico de barras.
Ejes del gráfico
| Eje | Opciones |
|---|---|
| Eje X | Días, Semanas o Meses (seleccionable arriba a la derecha) |
| Eje Y | Múltiples métricas (ver abajo) |
Métricas del eje Y
Usá el selector para cambiar qué representan las barras:
| Métrica | Qué muestra |
|---|---|
| Ingreso neto | Lo que recibís después de comisiones de plataforma, impuestos y procesador |
| Ingreso bruto | Monto total de transacciones antes de cualquier comisión o descuento |
| Entradas vendidas | Número de entradas vendidas |
| Comisiones Fanz | Total de comisiones pagadas a Fanz |
| Comisiones procesador | Total de comisiones pagadas a Mercado Pago/Stripe/dLocal |
| Impuestos | Total de impuestos deducidos |
| Cargo por servicio | Total de cargo por servicio cobrado |
| Monto de entradas | Ingresos solo de entradas (excluye cargo por servicio y add-ons) |
Desglose de las barras
Cada barra está dividida por colores para mostrar la composición:
- Por defecto: Dividida por eventos (cada color = un evento)
- Con filtro de categoría: Dividida por categorías
Pasá el mouse sobre cualquier segmento para ver:
- Qué evento o categoría representa
- El monto exacto de ese segmento
- Qué porcentaje de la barra representa
Cómo usar este gráfico
Identificá tendencias:
- ¿Están creciendo las ventas mes a mes?
- ¿Qué días de la semana rinden mejor?
- ¿Hay estacionalidad en tu negocio?
Compará eventos:
- ¿Qué eventos contribuyen más a tus ingresos?
- ¿Los eventos más nuevos superan a los anteriores?
Entendé los costos:
- Cambiá a "Comisiones Fanz" o "Comisiones procesador" para ver tus costos en el tiempo
- Compará ingreso bruto vs neto para entender tus márgenes reales
Optimizá precios:
- Compará "Monto de entradas" vs "Cargo por servicio" para ver el balance
- Seguí cómo los cambios de precio afectan los ingresos totales
Gráfico de método de pago (Gráfico sunburst)
El segundo gráfico es un gráfico sunburst—un gráfico circular de múltiples capas que muestra cómo pagan tus clientes.
¿Qué es un gráfico sunburst?
Pensalo como un gráfico de torta con dos anillos:
- Anillo interior: Los métodos de pago principales (el "qué")
- Anillo exterior: Los tipos de pago específicos dentro de cada método (el "cómo")
Anillo interior: Métodos de pago
Muestra la distribución entre los canales de pago principales:
| Segmento | Significado |
|---|---|
| Mercado Pago | Pagos en línea a través de Mercado Pago |
| Stripe | Pagos en línea a través de Stripe |
| dLocal | Pagos en línea a través de dLocal |
| Taquilla | Ventas presenciales en taquilla |
| Gratis | Entradas de $0 reclamadas en el sitio |
| Cortesía | Entradas enviadas directamente por vos |
Cada segmento muestra:
- Porcentaje del total de ventas
- Monto en tu moneda
Anillo exterior: Tipos de pago
Para cada método de pago en el anillo interior, el anillo exterior desglosa el tipo de pago específico usado:
Para Mercado Pago:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Dinero en cuenta (saldo)
- QR Mercado Pago
- Otros métodos
Para Stripe:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Apple Pay
- Google Pay
- Otros métodos
Para dLocal:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Métodos de pago locales
Para Boletería:
- Efectivo
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Transferencia bancaria
- QR Mercado Pago
- Otro
Opciones de visualización del gráfico
Podés alternar entre dos modos de visualización:
- Porcentaje (%): Muestra cada segmento como porcentaje del total
- Valores absolutos: Muestra los montos reales en tu moneda
Usá porcentaje para entender proporciones, y valores absolutos para ver números reales.
Leyendo el gráfico sunburst
- Mirá primero el anillo interior para entender tus canales de venta principales
- Después mirá el anillo exterior para ver cómo paga la gente dentro de cada canal
- Pasá el mouse sobre cualquier segmento para ver porcentajes y montos exactos
Por qué importan los datos de pago
Entender cómo pagan tus clientes te ayuda a tomar mejores decisiones de negocio:
1. Las comisiones de procesamiento varían por tipo de pago
Diferentes métodos de pago tienen diferentes comisiones:
| Tipo de pago | Rango típico de comisión |
|---|---|
| Tarjeta de crédito | Comisiones más altas (2-4%) |
| Tarjeta de débito | Comisiones más bajas (1-2%) |
| Dinero en cuenta | Comisiones más bajas |
| Efectivo (taquilla) | Sin comisiones de procesador |
Usá esta información: Si la mayoría de los clientes pagan con tarjeta de crédito, tu tasa de comisión efectiva es más alta. Considerá ofrecer incentivos para métodos de pago con menor comisión.
2. Entendé tu base de clientes
Las preferencias de pago revelan comportamiento de los clientes:
- Alto uso de tarjeta de crédito: Los clientes pueden preferir cuotas
- Alto débito/efectivo: Clientes sensibles al precio
- Alto en línea vs taquilla: Audiencia digital vs tradicional
3. Planificá tu flujo de caja
- Pagos en línea: Usualmente se liquidan en 1-3 días hábiles
- Efectivo en taquilla: Acceso inmediato
- Crédito en cuotas: Puede tener liquidación diferida
4. Optimizá tus canales
Si las ventas en taquilla son altas:
- Considerá agregar más puntos de venta
- Capacitá al personal para transacciones más rápidas
Si lo en línea es dominante:
- Invertí en optimización del sitio web
- Enfocate en marketing digital
Ejemplos prácticos
Ejemplo 1: Identificar oportunidades de optimización de comisiones
Notás que el 80% de los pagos de Mercado Pago son con tarjeta de crédito:
- Tu comisión promedio del procesador es ~3.5%
- Considerá promover pagos con tarjeta de débito (menor comisión)
- Calculá el ahorro potencial si movés 20% a débito
Ejemplo 2: Entender patrones estacionales
Mirando las barras mensuales, notás:
- Diciembre tiene 3x más ventas que el promedio
- Enero es tu mes más lento
- Usá esto para planificar presupuestos de marketing y dotación de personal
Ejemplo 3: Comparar rendimiento de eventos
Filtrando por categoría "Conciertos":
- Ves qué concierto generó más ingreso neto
- Compará montos de entradas entre eventos similares
- Identificá qué hace diferentes a los que mejor rinden
Próximos pasos
El ingreso bruto es el monto total cobrado a los clientes antes de cualquier deducción. El ingreso neto es lo que realmente recibís después de descontar comisiones de plataforma, procesador e impuestos.
El monto de entradas solo incluye el precio base de la entrada. El ingreso bruto incluye entradas más cargo por servicio más add-ons—todo lo que pagó el cliente.
El filtro de método de pago está diseñado para aislar canales de pago específicos para análisis detallado. Para ver todos los métodos de pago comparados, dejalo en "Todos" y usá el gráfico sunburst.
Sí. Usá el filtro de Eventos en el sidebar para seleccionar uno o más eventos. Ambos gráficos se actualizarán para mostrar solo los datos de ese evento.
El anillo exterior muestra el tipo de pago específico dentro de cada método de pago. Por ejemplo, dentro de "Mercado Pago" podés ver cuánto vino de tarjetas de crédito vs tarjetas de débito vs dinero en cuenta.
Diferentes tipos de pago tienen diferentes comisiones de procesamiento. Las tarjetas de crédito típicamente cuestan más que las de débito o efectivo. Entender esto te ayuda a estimar tus costos reales y potencialmente optimizar.
Los gráficos son para análisis visual. Para datos exportables, usá la pestaña Compras donde podés filtrar por método de pago y exportar a Excel/CSV.
Revisá tus filtros. Puede que hayas seleccionado eventos, categorías o métodos de pago sin ventas en el rango de fechas seleccionado. Probá expandir el rango de fechas o limpiar los filtros.