Configuración general del sitio
Personalizá todos los aspectos fundamentales de tu sitio web: dominio, información de la marca, emails y políticas.
Acceder a la configuración
Una vez creado tu sitio web, vas a ver la pantalla de configuración general automáticamente. Para acceder después, andá a Sitio Web en el menú lateral.
Tu sitio web
En esta sección podés ver y gestionar el dominio de tu sitio.
Subdominio de Fanz
Tu sitio viene con un subdominio gratuito de Fanz (el dominio varía según tu país). Podés:
- Ver tu dominio actual — El dominio donde está servida tu página
- Editar el subdominio — Hacé clic en "Editar" arriba a la derecha de la tarjeta
Nota: Si tenés un dominio personalizado verificado, la opción de cambiar el subdominio desaparece. Solo se muestra el dominio custom.
Dominio personalizado
Si tenés un dominio propio (como tickets.tumarca.com), podés conectarlo a tu sitio de Fanz.
Cómo conectar tu dominio
-
Ingresar tu dominio — Escribí el dominio completo (ej:
tickets.tumarca.com). Al terminar de escribir, se ejecuta una validación automática. Si el dominio es válido, vas a ver un check verde ✅. -
Agregar dominio personalizado — Hacé clic en el botón "Agregar dominio personalizado".
-
Obtener los registros CNAME — Después de unos segundos, podés refrescar el estado del dominio y van a aparecer los registros CNAME en pantalla. Vas a necesitar ir al panel de tu proveedor de dominios (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare, etc.) y agregar esos registros CNAME ahí.
-
Esperar la propagación — Una vez que agregues los registros CNAME, la propagación puede tardar entre 1 y 24 horas dependiendo del proveedor. Podés refrescar el estado del dominio periódicamente. Cuando los registros se hayan propagado correctamente, vas a ver tu sitio como "Verificado" ✅.
¿No tenés hosting para tu dominio?
Si compraste un dominio pero no tenés un proveedor de hosting, Fanz ofrece hosting gratuito.
Contactanos a través de admin@fanz.com.ar y te hostearemos el dominio y lo conectamos a Fanz sin costo.
Importante antes de compartir
⚠️ Antes de compartir tu link con el dominio personalizado, asegurate de que el estado diga "Verificado". Si el dominio no está verificado, el sitio todavía está siendo servido desde el subdominio de Fanz.
Si la validación falla
Si por alguna razón la validación del dominio personalizado falla:
- Podés editar el dominio e intentar nuevamente
- Se generarán nuevos registros CNAME
- Agregá los nuevos registros en tu proveedor
- Hacelo rápido para evitar que se venzan los registros
¿No sabés cómo agregar los CNAME?
Si no sabés cómo agregar los registros CNAME en tu proveedor de dominios, preguntale a Fanzly (nuestro chatbot). Decile en qué proveedor tenés tu dominio y te va a guiar paso a paso para configurar los registros.
Cambio de URLs
Al igual que con el subdominio, cuando configurás un dominio personalizado, todos los links de tus eventos van a cambiar al nuevo dominio.
Información general
Configurá la información básica de tu marca que aparecerá en tu sitio web.
Campos disponibles
| Campo | Descripción | Dónde aparece |
|---|---|---|
| Nombre del sitio | Nombre público de tu marca | Encabezado, título del navegador, SEO |
| Nombre legal | Razón social o nombre legal | Pie de página, políticas, facturas |
| Eslogan | Frase corta de tu marca | Debajo del logo (según plantilla) |
| Año de incorporación | Año de fundación | Pie de página ("© 2024 Tu Marca") |
Todos estos campos se pueden editar en cualquier momento.
Comunicación por email
Configurá un email corporativo para que todos los correos de Fanz salgan desde tu dominio.
¿Por qué es importante?
- Profesionalismo — Los emails llegan como
info@tumarca.comen lugar deno-reply@fanz.com.ar - Mejor entregabilidad — Los emails desde tu dominio tienen mejor tasa de entrega
- Confianza — Tus clientes reconocen tu marca en cada comunicación
Requisitos
- Email corporativo obligatorio — Solo se permiten emails con dominio propio (no Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.)
- Google Workspace recomendado — Tiene la mejor tasa de entrega de todos los proveedores
Proceso de verificación
- Ingresá tu email corporativo — Por ejemplo:
info@tumarca.com - Agregá registros DNS — El sistema te dará registros para agregar en tu proveedor de dominios
- Esperá la verificación — Amazon SES verificará que sos dueño del dominio
¿Puedo cambiarlo después?
Sí, podés editar el email de envío en cualquier momento. Si lo cambiás, tenés que verificar el nuevo dominio nuevamente.
Información de contacto
Agregá formas de contacto para que tus compradores puedan comunicarse.
Campos disponibles
| Campo | Uso |
|---|---|
| Email de soporte | Se incluye en todos los emails automáticos como contacto para consultas |
| Link en el pie de página del sitio | |
| YouTube | Link en el pie de página del sitio |
| TikTok | Link en el pie de página del sitio |
| Link en el pie de página del sitio | |
| X (Twitter) | Link en el pie de página del sitio |
| Link en el pie de página del sitio |
Email de soporte
Este email es muy importante porque:
- Se muestra cuando el chatbot no puede resolver una consulta
- Se incluye en todos los emails automáticos (confirmaciones, recordatorios, etc.)
- Es el punto de contacto principal para tus clientes
Términos y políticas
Por defecto, tu sitio usa las políticas predeterminadas de Fanz. Podés personalizarlas según tus necesidades.
Políticas disponibles
| Política | Descripción |
|---|---|
| Política de privacidad | Cómo manejás los datos personales de tus usuarios |
| Términos y condiciones | Reglas generales de uso de tu sitio y compra de tickets |
| Política de reembolso | Bajo qué condiciones hacés devoluciones |
| Política de cancelación de membresía | Términos para cancelar suscripciones (si usás membresías) |
¿Dónde aparecen?
Todas las políticas están linkeadas en el pie de página (pie de página) de tu sitio web para que los usuarios puedan consultarlas en cualquier momento.
Edición
Podés editar cada política cuantas veces necesites. Los cambios se aplican inmediatamente en tu sitio.
Próximos pasos
La propagación de los registros CNAME puede tardar entre 1 y 24 horas, dependiendo de tu proveedor de dominios. Podés refrescar el estado periódicamente hasta que aparezca como "Verificado".
Tiempos específicos por tipo de dominio:
- Dominios .com: Generalmente propagan el mismo día
- Dominios .com.ar (NIC Argentina): Pueden tardar 24-72 horas según la carga de NIC
Sí, proporcionamos validación SSL automáticamente. En algunos casos, si tenés hosting personalizado, puede fallar porque necesitás agregar 2 registros CAA: issue e issuewild para amazon.com.
Solo registros CNAME. Soportamos tanto subdominios como dominios principales, así que tickets.tusitio.com y tusitio.com funcionan ambos.
No, solo uno a la vez. Los links anteriores no redirigen, dejan de funcionar. Por eso es importante actualizar todos los links que hayas compartido.
Por el momento, solo se permite un dominio personalizado por sitio.
Fanz ofrece hosting gratuito a través de Amazon Route 53. Contactanos a admin@fanz.com.ar y te hostearemos el dominio sin costo. Nada cambia de tu lado, solo tenés que contactarnos si necesitás agregar algún registro adicional.
Preguntale a Fanzly (nuestro chatbot). Decile en qué proveedor tenés tu dominio (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare, etc.) y te va a guiar paso a paso para configurar los registros.
Una vez que veas "Verificado" en tu dominio personalizado, tu sitio ya está activo en ese dominio.
Necesitamos registros SPF + DKIM + DMARC para mejor entregabilidad. El sistema te guiará para configurarlos.
Si configurás un email de envío, todos los emails se envían desde ese email. Si no, todos se envían desde Fanz (no-reply@fanz.com.ar). Usar el email de Fanz es una opción válida si no querés invertir en Google Workspace.
Si usás un email personal (@gmail.com, @outlook.com, @hotmail.com), muchos servidores rechazarán tus emails. La solución es usar Google Workspace ($6 USD/mes) con tu propio dominio, para que los emails salgan desde tu@tudominio.com. Esto mejora dramáticamente la entrega.