Programa de referidos
La pestaña Referidos te permite lanzar un programa de referidos orgánico que convierte a tus compradores de entradas en promotores. Los compradores que refieren amigos obtienen reembolsos automáticos basados en cuánto venden.
Cómo funciona
- El comprador adquiere entradas y automáticamente recibe un enlace de referido único
- Comparte el enlace con amigos vía redes sociales, WhatsApp, email, etc.
- Los amigos compran usando su enlace y el comprador original gana recompensas
- Las recompensas se procesan automáticamente — 10 días después del evento, se envían los reembolsos
Niveles de recompensa (por defecto)
| Volumen referido | Recompensa |
|---|---|
| 3× valor de compra | 30% de reembolso |
| 5× valor de compra | 50% de reembolso |
| 10× valor de compra | 100% de reembolso (¡entradas gratis!) |
Ejemplo: Pablo compra $200 en entradas → refiere $600 en ventas → gana $60 de vuelta (30% de $200).
Configurar el programa
Lanzar programa de referidos
Si aún no está lanzado, verás una pantalla explicativa. Hacé clic en "Lanzar programa de referidos" para configurar:
| Campo | Descripción | Por defecto |
|---|---|---|
| Volumen paso 1 | Multiplicador para alcanzar el primer nivel | 3× |
| Recompensa paso 1 | Porcentaje de reembolso para el primer nivel | 30% |
| Volumen paso 2 | Multiplicador para alcanzar el segundo nivel | 5× |
| Recompensa paso 2 | Porcentaje de reembolso para el segundo nivel | 50% |
| Volumen paso 3 | Multiplicador para alcanzar el tercer nivel | 10× |
| Recompensa paso 3 | Porcentaje de reembolso para el tercer nivel | 100% |
⚠️ Advertencia: El lanzamiento es irreversible. Una vez activo, no podés desactivar el programa de referidos para esta fecha.
Panel del programa
Una vez lanzado, la pestaña muestra el rendimiento del programa:
Tarjetas de métricas
| Tarjeta | Descripción |
|---|---|
| Entradas vendidas | Entradas vendidas a través de enlaces de referido |
| Ingresos | Ingresos generados por referidos |
| Reembolsos | Monto de reembolso proyectado o real |
| Ganancias | Ingresos menos reembolsos (tu ganancia neta) |
| Incremento de ventas | Porcentaje del total de ventas por referidos |
Tarjetas de configuración
Debajo de las métricas, verás tus niveles de recompensa configurados:
- "Si vende más de 3× el volumen de su compra, reembolsamos 30%"
- "Si vende más de 5× el volumen de su compra, reembolsamos 50%"
- "Si vende más de 10× el volumen de su compra, reembolsamos 100%"
Tabla de referidos por usuario
Muestra todos los compradores que han hecho referidos, ordenados por rendimiento (mayor primero):
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Usuario | Nombre y email del referidor |
| Orden | Su compra original (clickeable) |
| Valor de orden | Monto que gastó |
| Fecha | Fecha de compra original |
| Volumen referido | Total en $ que refirió |
| Recompensa | Reembolso proyectado (0 a valor de orden) |
Ver detalles de referidos
Hacé clic en una orden en la tabla para abrir el detalle de compra. Aparece una nueva pestaña "Referidos" mostrando:
- Todas las órdenes referidas por esta compra
- Fecha, ID de orden (enlazado), valor de orden
- Nombre del comprador
- Estado de la compra
Experiencia del comprador
Los compradores descubren el programa de referidos en múltiples puntos:
- Durante el checkout: Un mensaje explica que pueden recuperar hasta el 100% del dinero de sus entradas refiriendo amigos
- Después de la compra (página de éxito): Reciben su enlace único para compartir más botones fáciles para redes sociales (WhatsApp, Instagram, Twitter, etc.)
- Burbuja flotante: En la página de éxito, una burbuja explica cómo funciona el programa de referidos y muestra su enlace para compartir
- Notificaciones por email: Actualizaciones de progreso cuando alguien compra con su enlace, celebraciones de hitos y confirmaciones de reembolso
La experiencia está diseñada para hacer que compartir sea fácil y mantener a los compradores motivados para alcanzar el siguiente nivel.
Por qué funciona
Para vos
- Cero esfuerzo: Todo es automático
- Sin riesgo: Solo pagás recompensas de ventas reales que ellos generan
- Incentivo poderoso: 100% de reembolso (entradas gratis) es altamente motivador
- Alcance orgánico: Los compradores comparten con amigos que confían en su recomendación
Resultados reales
Basado en nuestros datos:
- Maratones y carreras: 10-15% de aumento en ventas
- Fiestas y festivales: Hasta 20% de aumento en ventas
Consejos de configuración
Niveles agresivos (más recompensas)
2× → 40%
4× → 70%
6× → 100%
Usar para: Eventos de alto margen, eventos que necesitan crecimiento viral
Niveles conservadores (menos recompensas)
5× → 20%
8× → 40%
12× → 80%
Usar para: Eventos de menor margen, eventos con alta demanda
Cuándo usar programas de referidos
Los programas de referidos funcionan mejor para:
- ✅ Eventos de una sola fecha (fecha única)
- ✅ Eventos grandes (500+ asistentes)
- ✅ Audiencia amplia (cuanta más gente pueda potencialmente asistir, mejor)
- ✅ Eventos donde los asistentes conocen a otros que disfrutarían (deportes, música, eventos sociales)
No ideal para:
- ❌ Eventos con múltiples fechas — El programa es por fecha, fragmenta el grupo de referidos
- ❌ Eventos pequeños/nicho — Audiencia limitada significa potencial de referidos limitado
- ❌ Eventos exclusivos — Si los asistentes no conocen a otros que califiquen, no pueden referir
Importante: Fondos para reembolsos
⚠️ Debés tener fondos disponibles en tu cuenta de Fanz 10 días después del evento para procesar los reembolsos. Si tu saldo es insuficiente, los reembolsos no se procesarán y tu audiencia puede molestarse. Planificá acordemente.
Alternativa: Crear durante la creación del evento
También podés habilitar el programa de referidos en Crear evento durante la configuración inicial, antes de publicar.
Preguntas frecuentes
Los reembolsos son 100% automáticos. El reembolso es proporcional — Fanz reembolsa su comisión proporcional, el procesador de pagos (Mercado Pago/Stripe) reembolsa su comisión proporcional, y el resto sale de tu saldo. No necesitás hacer nada manualmente.
En el checkout ven un mensaje sobre ganar reembolsos. Después de la compra, obtienen su enlace único con botones para compartir en redes sociales. Una burbuja flotante en la página del evento muestra su progreso y objetivos. Pueden compartir vía WhatsApp, Instagram, Twitter, o copiar su enlace directamente.
Automáticamente, 10 días después de que termina el evento. Este delay asegura que no haya contracargos o problemas que afecten los cálculos finales. Asegurate de tener fondos disponibles en tu cuenta.
Los reembolsos no se procesarán si tu saldo es insuficiente. Tu audiencia puede molestarse esperando su recompensa. Siempre asegurate de tener fondos disponibles 10 días después de tu evento.
El programa de referidos es por fecha, no por evento. Para eventos con muchas fechas, esto fragmenta tu grupo de referidos y reduce la efectividad. Funciona mejor para eventos de una sola fecha.
El progreso del referidor se actualiza acordemente. Se le notifica del cambio.
No. Una vez lanzado, el programa corre hasta que el evento termina. Planificá cuidadosamente antes de lanzar.
Cada compra genera su propio enlace de referido con seguimiento independiente. Las recompensas se calculan por compra.
Las recompensas de referidos (reembolsos) solo funcionan para pagos en línea (Mercado Pago/Stripe). Las ventas de taquilla no califican para seguimiento de referidos.
Funciona mejor para eventos de una sola fecha con 500+ asistentes y audiencia amplia. Hemos visto aumentos del 10-15% en ventas para maratones y hasta 20% para fiestas. Para eventos pequeños o de nicho con alcance de audiencia limitado, el impacto puede ser mínimo.