Enviar cortesías
La pestaña Enviar cortesías te permite enviar entradas gratis a personas específicas. Las cortesías son transacciones de $0 sin pago requerido.
Quién puede enviar cortesías
| Rol | Acceso |
|---|---|
| Dueño | Todos los eventos |
| Administrador | Todos los eventos |
| Productor | Solo eventos asignados |
Nota: Los vendedores no pueden enviar cortesías.
Acceder a la pestaña Enviar cortesías
Andá a Vender → Enviar cortesías.
Enviar cortesías para eventos no numerados
Paso 1: Seleccionar evento y fecha
- Elegí el evento del menú desplegable
- Elegí la fecha (auto-seleccionada si solo hay una)
Paso 2: Seleccionar entradas
- Elegí un tipo de entrada
- Elegí una tarifa (si existen múltiples)
- Establecé la cantidad
- Agregá más tipos de entrada si es necesario
Paso 3: Ingresar información del destinatario
Requerido:
- Email (las entradas se envían por email, no hay opción de impresión)
Opcional:
- Nombre
- Apellido
- DNI
- Teléfono
- Observaciones
Paso 4: Enviar la cortesía
Hacé clic en Enviar. El destinatario recibe un email con sus entradas.
Enviar cortesías para eventos numerados
Paso 1: Seleccionar evento y fecha
Igual que para eventos no numerados.
Paso 2: Seleccionar asientos en el mapa
Hacé clic en asientos disponibles para seleccionarlos.
Paso 3: Abrir el ventana de envío
Hacé clic en "Enviar X asientos" (arriba a la derecha del mapa).
Paso 4: Configurar opciones
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Enviar email con entradas | Activar para requerir email o no |
Si está ENCENDIDO: El email es requerido, las entradas se envían inmediatamente.
Si está APAGADO: Email opcional, útil cuando:
- Ubicás invitados en asientos pero enviás las entradas después
- Organizás distribución de mesas antes de notificar a los invitados
- Apartás asientos para confirmaciones de último momento
Paso 5: Ingresar información del destinatario
Ingresá email (si es requerido), nombre y otros detalles.
Paso 6: Enviar la cortesía
Hacé clic en Enviar. Los asientos se marcan como cortesía en el mapa.
Envío masivo de cortesías
Para eventos no numerados, podés enviar cortesías a muchas personas a la vez usando una planilla.
Acceder al envío masivo
- Seleccioná evento y fecha
- Seleccioná un tipo de entrada
- Aparece un interruptor "Envío masivo" arriba
- Activalo
- Se abre el ventana de envío masivo
Paso 1: Importar datos de destinatarios
Dos opciones:
| Método | Descripción |
|---|---|
| Subir archivo | Subí un archivo CSV o Excel |
| Google Sheets | Pegá un link a un Google Sheet público |
Abajo ves una vista previa del formato de columnas requerido.
Paso 2: Mapear columnas
Después de importar, mapeá las columnas de tu archivo a los campos requeridos:
| Columna en archivo | Mapea a | Estado |
|---|---|---|
| ✅ Requerido | ||
| Nombre | name | Opcional |
| ... | ... | ... |
- Las columnas con nombres coincidentes se auto-mapean
- Mapeá otras manualmente usando menús desplegables
- Rojo = campo requerido no mapeado
- Verde = mapeado correctamente
Ves una vista previa de valores (primeras 3 filas) para verificar el mapeo.
Paso 3: Revisar y enviar
Muestra resumen:
- Total de entradas a enviar
- Número de destinatarios
Hacé clic en Enviar. Se ejecuta validación en todas las entradas:
- Emails inválidos marcados
- Campos requeridos faltantes mostrados
- No se envía ninguna entrada hasta que todos los valores sean válidos
Corregí cualquier error e intentá de nuevo.
Progreso del envío
Un indicador de progreso aparece abajo a la derecha:
- Barra de progreso en tiempo real
- Mensaje de éxito al completar
- Cualquier error mostrado
Historial de transacciones de cortesías
Debajo de la interfaz, ves un historial de cortesías enviadas para el evento seleccionado:
- Información del destinatario
- Entradas enviadas
- Cuándo se envió
- Quién las envió
Casos de uso para cortesías
Prensa y medios
Enviá entradas a periodistas cubriendo tu evento:
- Usá su email de trabajo
- Agregá observación: "Prensa - [Nombre del medio]"
Sponsors y socios
Cumplí acuerdos de sponsorship:
- Envío masivo si son muchos destinatarios
- Rastreá en observaciones: "Paquete sponsor - Empresa X"
Invitados VIP
Entradas de cortesía para invitados especiales:
- Amigos y familia de artistas
- Profesionales de la industria
- Clientes leales
Sorteos y promociones
Ganadores de concursos o sorteos en redes:
- Recolectá emails de ganadores
- Envío masivo de una vez
Cortesías vs Entradas gratis
| Aspecto | Cortesía | Entrada gratis ($0) |
|---|---|---|
| Cómo se obtiene | Enviada por el organizador | Reclamada por el comprador en el sitio |
| Email requerido | Sí (el organizador lo ingresa) | Sí (el comprador lo ingresa) |
| Aparece en reportes como | Cortesía/Invitación | Compra gratis |
| Reduce stock | ✅ Sí | ✅ Sí |
No. Las cortesías deben enviarse por email. Si necesitás entradas físicas para alguien en el venue, tenés dos opciones: usar Vender con precio personalizado $0 (requiere acceso de admin), o crear una reserva con precio $0 y completarla cuando lleguen—esto se procesa como entrada gratis y se puede imprimir.
Solo los Dueños, Administradores y Productores pueden enviar cortesías. Los vendedores no tienen acceso a esta pestaña.
No. El envío masivo solo está disponible para eventos no numerados. Para eventos numerados, necesitás seleccionar asientos específicos para cada destinatario.
Archivos CSV y Excel funcionan. También podés usar un link de Google Sheets público.
El sistema valida todas las entradas antes de enviar. Los emails inválidos se marcan y no se envía ninguna entrada hasta que corrijas todos los errores.
Sí. Encontrá la transacción en tu historial o en Reportes → Compras y cancelala. Las entradas quedarán invalidadas.
Algunos organizadores asignan mesas/asientos primero, después envían las entradas más tarde. Por ejemplo, ubicar invitados de boda en mesas, ajustar la distribución, después enviar entradas una vez finalizado.
No. Reciben las entradas por email y pueden accederlas directamente sin loguearse.
No. Las cortesías son completamente gratis — no hay comisiones de plataforma ni cargos por servicio. El destinatario recibe entradas sin costo, y vos no pagás nada a Fanz por enviarlas.
Sí. Aumentá temporalmente el stock de la entrada, enviá la cortesía, después reducí el stock nuevamente a la cantidad vendida. La cortesía se enviará aunque la entrada apareciera agotada para los compradores públicos.
Sí. Cada entrada tiene un ID único que aparece en el código QR y se puede exportar desde la pestaña Asistentes. Esto es útil para sorteos, rifas o cualquier escenario donde necesites identificadores únicos por entrada.