Checklist de primeros pasos

Después de terminar el onboarding de nuevo usuario, Fanz te sigue guiando con un checklist por marca que vive en la home (/). Es el puente entre "marca creada" y "ya estoy vendiendo entradas, validando en puerta y optimizando la operación".

El checklist es por marca: cada marca que creás tiene su propio progreso, y todos los miembros de esa misma marca ven la misma lista (el alcance se guarda en la marca, no en el usuario que la está mirando).

¿Ya configuraste una marca antes? La segunda marca de tu cuenta recibe una lista mucho más corta, con lo mínimo indispensable para empezar a vender. Ver Dos modos de checklist.

Dónde lo ves

Los mismos datos del checklist aparecen en tres superficies:

Superficie	Cuándo aparece	Qué muestra
Home (`/`)	Siempre, hasta que el checklist esté completamente terminado.	Header grande de bienvenida, tarjeta Siguiente paso y tres acordeones de etapa (Lanzar / Vender / Optimizar). Reemplaza la home normal del dashboard.
Widget flotante	En la mayoría de las páginas, excepto la home, `/new-user`, el wizard de nuevo evento y los flujos de invitación.	Bandeja compacta abajo a la derecha con los ítems de la etapa activa + link para volver a la vista completa en home. Se auto-expande cuando sube tu progreso para que siempre veas qué sigue.
Modales de setup justo a tiempo	Cuando intentás una acción que necesita configuración previa (crear evento, conectar pagos).	Modal enfocado que explica qué falta y te lleva directo al tab correcto de configuración.

Consistente en todos lados — la home, el widget flotante y los modales JIT leen el mismo estado calculado. Completar un paso en un lugar actualiza el resto enseguida.

Se auto-expande apenas un ítem pasa a completado, para que el siguiente paso no quede escondido.
Entra en modo compacto dentro del wizard de nuevo evento para no tapar el formulario.
Desaparece por completo cuando la marca queda marcada como configurada en el servidor.
Muestra solo la etapa activa, así siempre tenés una lista corta y alcanzable, no una pared de 14 tarjetas.

Bloqueos justo a tiempo (JIT)

Son la contraparte activa del checklist pasivo de la home: modales que aparecen en el momento en que intentás hacer algo y falta un requisito duro.

Acción	Requisito faltante	Qué ves
Crear evento (navbar, FAB mobile, diálogo de publicación)	No hay procesador de pagos conectado.	"Conectá un procesador de pagos primero" → el botón te lleva a Configuración → Pagos → Pagos para eventos con la tarjeta correcta resaltada.
Conectar MercadoPago (y futuros proveedores)	No hay datos fiscales.	"Completá tus datos fiscales primero" → el botón te lleva a Configuración → Datos fiscales con la sección resaltada.

Ambos modales tienen opción Ahora no por si querés seguir explorando el dashboard; no se bloquea nada salvo la acción puntual que disparó el modal.

Las tres etapas (divulgación progresiva)

En vez de mostrarte 14 ítems de golpe, el checklist los agrupa en tres etapas con desbloqueo secuencial. Siempre trabajás sobre una etapa enfocada:

Etapa	Título	Subtítulo	Cuándo se desbloquea
1 — Lanzar	"Lanzá tu primer evento"	Lo esencial para empezar a vender entradas.	Abierta desde el primer día.
2 — Vender	"Empezá a vender"	Configurá tu vidriera y ejecutá tu primer ciclo de venta completo.	Cuando todos los ítems requeridos de Etapa 1 están completos.
3 — Optimizar	"Optimizá tu operación"	Palancas avanzadas una vez que ya estás vendiendo y creciendo.	Cuando todos los ítems de Etapa 2 están completos.

Cada etapa tiene su propia barra de progreso y porcentaje. Una etapa bloqueada muestra un candado y el mensaje "Terminá [etapa anterior] para desbloquear esto". Una etapa completa pasa a verde con checkmark y muestra un mensaje de avance, por ejemplo "Ya estás vendiendo. Ahora toca optimizar tu operación.".

Tarjeta "Siguiente paso"

Arriba de los acordeones, la home muestra una tarjeta grande llamada Siguiente paso: el único ítem que Fanz te recomienda hacer ahora. Siempre es el primer ítem pendiente, desbloqueado y accionable de la etapa más baja. Hacé clic en cualquier parte de la tarjeta para ir directo.

Es la regla de "una mejor próxima acción": no deberías tener que decidir qué tarjeta abrir primero.

Desbloqueo automático

Cuando terminás la Etapa 1 y se desbloquea la Etapa 2, el nuevo acordeón se auto-expande con una pequeña animación para que veas inmediatamente qué se abrió. Lo mismo pasa con la Etapa 3. Si antes habías colapsado manualmente esa etapa, el colapso se limpia para que la celebración de desbloqueo no quede oculta.

Dos modos de checklist

La lista exacta depende de si esta es tu primera marca en la cuenta o una marca adicional. El modo se decide una sola vez cuando se crea la marca y después no cambia.

FULL — primera marca de la cuenta

Hasta 14 ítems repartidos en las tres etapas, pensado como tour guiado por la plataforma. Aun así, algunos ítems pueden ocultarse según tus respuestas del onboarding (por ejemplo, si dijiste que no usás mapas numerados, el ítem de mapa de asientos se elimina) y según los módulos visibles de tu marca.

CORE — segunda marca o posteriores

Una lista reducida con solo lo necesario para que la nueva marca pueda operar comercialmente:

Conectar pagos para eventos (siempre)
Crear tu primer evento (siempre)
Completar datos fiscales (solo si tus datos fiscales no se copiaron desde una marca anterior)

Etapa 2 y Etapa 3 no se muestran en modo CORE: ya hiciste ese recorrido en otra marca. Los miembros invitados a una marca CORE ven la misma lista corta, para que todo el equipo esté sincronizado.

Si tus datos fiscales se copiaron al crear la nueva marca, CORE queda reducido a dos ítems: pagos + evento.

Etapa 1 — Lanzar

Lo mínimo para publicar un evento pago. Los cuatro ítems son requeridos: no pasás a Etapa 2 hasta que estén todos verdes.

Ítem	Qué hace	A dónde te lleva
Crear tu marca	Ya está hecho. Aparece pre-marcado desde el inicio para que tu progreso no arranque en 0%; si estás acá, es porque ya tenés una marca.	Sin acción, solo check verde.
Completar datos fiscales	CUIT, inscripción fiscal, país y datos legales. Requerido para publicar eventos y emitir comprobantes.	Configuración → Datos fiscales (sección resaltada).
Conectar pagos para eventos	Conectar Mercado Pago, Stripe, Fiserv o DLocal para que tus compradores puedan pagarte. Se completa cuando `Brand.canCreateEvents` es verdadero.	Configuración → Pagos → Pagos para eventos (tarjeta resaltada).
Crear tu primer evento	Abre el wizard de evento. El título y CTA cambian a "Continuar tu borrador" cuando ya guardaste un borrador.	Eventos → Nuevo evento (o vuelve a tu borrador existente).

Por qué a veces se bloquea la tarjeta de evento

La versión inicial de la tarjeta ("Crear tu primer evento") nunca se bloquea. Fanz quiere que puedas empezar a modelar tu evento desde cero, porque muchas veces el propio wizard te ayuda a entender qué datos fiscales o método de cobro vas a necesitar.

La versión de borrador ("Continuar tu borrador") sí se bloquea hasta que tengas datos fiscales y procesador de pagos, porque sin eso el guard de publicación solo te mandaría de vuelta a configuración. Es mejor mostrar un bloqueo claro que hacerte saltar entre el borrador y settings. El mensaje te dice exactamente qué falta:

"Completá tus datos fiscales y conectá un procesador de pagos primero." — faltan ambos.
"Agregá tus datos fiscales primero." — solo faltan datos fiscales.
"Conectá un procesador de pagos primero." — solo falta pago.

Etapa 2 — Empezar a vender

Se desbloquea cuando la Etapa 1 está completa. El objetivo es hacer un ciclo completo de venta: vidriera online → ticket emitido → ticket validado. Estos ítems son recomendados, no requeridos.

Los ítems exactos dependen de tus respuestas del onboarding: lo que coincide con lo que nos dijiste queda en Etapa 2; lo que aparece solo porque el módulo está visible baja a Etapa 3 para mantener la Etapa 2 enfocada en 2 o 3 tarjetas.

Ítem	Cuándo aparece	Condición de bloqueo	A dónde va
Crear tu sitio web	Siempre (el módulo de marca blanca está activo por defecto).	Nunca bloqueado.	Builder de sitio / white-label.
Crear tu primer mapa de asientos	Si elegiste Numerados o Ambos en el paso de layout, o si el módulo de Seat maps está visible.	Nunca bloqueado.	Venues → Mapas de asientos.
Vender tu primera entrada en boletería	Siempre. El título y copy se adaptan: si vendés en puerta, ves "Vender tu primera entrada en boletería"; si no, ves "Enviarte una cortesía" para probar el flujo.	Bloqueado hasta tener al menos un evento publicado.	Ticket office, con el evento correcto preseleccionado y `mode=courtesy` si aplica.
Validar tu primera entrada	Solo después de completar el paso de boletería/cortesía. Antes no se renderiza, así no ves una tarjeta eternamente bloqueada.	Nunca bloqueado una vez visible.	Página de validación.

¿Por qué "enviarte una cortesía" en vez de "vender en boletería"? Si en el onboarding dijiste que vendés solo online y no tenés boletería física, pedirte que hagas una venta en mostrador sería confuso. La variante de cortesía mantiene el mismo objetivo (emitir un ticket real para vivir la validación en puerta) sin asumir que tenés una boletería.

Etapa 3 — Optimizar

Se desbloquea cuando la Etapa 2 está completa. Son power-ups: herramientas para potenciar la operación cuando ya estás vendiendo. Todo es opcional.

Ítem	Cuándo aparece	Condición de bloqueo	A dónde va
Configurar tu programa de membresías	Si respondiste Sí a programas de fidelización en el wizard, o si el módulo de Membresías está visible.	Bloqueado hasta tener un sitio web (las membresías necesitan vidriera pública).	Membresías, o primero White-label si todavía no hay sitio.
Crear tu primer código de descuento	Si AIGOS detectó que usás descuentos, o si el módulo de descuentos está visible.	Bloqueado hasta tener al menos un evento publicado.	Detalle de evento → tab Descuentos.
Configurar referidos en un evento	Si elegiste Más de 300 personas en tamaño de audiencia, o si el módulo de Referidos está visible.	Bloqueado hasta tener al menos un evento publicado.	Detalle de evento → tab Referidos.
Crear tu primera oferta de upsell	Si respondiste Sí a audiencias cruzadas entre eventos, o si el módulo de Upsell está visible.	Bloqueado hasta tener al menos 2 eventos publicados (necesitás dos para cruzar ventas).	Página de Upsell.
Enviar tu primera campaña de email con IA	Si respondiste Sí a audiencia recurrente en el wizard (o AIGOS detectó necesidad de marketing).	Bloqueado hasta tener al menos un evento publicado.	Marketing.
Configurar tus bordereaux	Si respondiste Sí a reportes de liquidación, o si el módulo de Bordereaux está visible.	Nunca bloqueado.	Configuración → Bordereaux.

Los ítems asociados a módulos ocultos para tu marca (porque dijiste que no en el wizard o porque el equipo los ocultó en Configuración → Marca → Secciones visibles) no aparecen en tu checklist. Si no son relevantes para vos, no te los vamos a empujar.

Personalización para leads de AIGOS

Si llegaste desde una conversación de ventas de Fanz (un lead AIGOS con link personalizado), Fanz usa tus señales de features derivadas para promover ítems de Etapa 3 hacia Etapa 2. Por ejemplo:

Un lead de venue que mostró interés en membresías puede ver Membresías en Vender en vez de Optimizar.
Un lead con patrones de descuentos puede ver Descuentos más arriba.

Así el checklist refleja lo que realmente nos contaste en la conversación comercial, incluso si nunca abriste el wizard de onboarding dentro del panel.

Cuando el checklist está completo

El estado de "completo" puede venir de dos lugares:

Todos los ítems visibles completados en la sesión actual: la home muestra un diálogo de celebración con confetti (un CTA: Ir a mis eventos) y marca la marca como completa en el servidor.
Flag del servidor Brand.gettingStartedOnboardingCompleted = true de una sesión anterior.

Después de completarlo:

La home cambia al dashboard normal (métricas, snapshot diario, próximos eventos).
El widget flotante deja de aparecer en todas las páginas.
Se muestra brevemente una pantalla de felicitaciones, con título personalizado ("¡Felicitaciones, [nombre]!") y un único botón Ir a mis eventos.

El estado completo es por marca, así que si creás otra marca más adelante, el checklist vuelve solo para esa marca nueva.

Preguntas comunes sobre ítems específicos

"¿Por qué está bloqueada mi tarjeta de primer evento?"

No lo está: la versión inicial de la tarjeta siempre está abierta. Lo que estás viendo es la versión de borrador ("Continuar tu borrador"), que se bloquea cuando faltan datos fiscales o procesador de pagos. Terminá esos dos ítems de Etapa 1 y el bloqueo desaparece. El mensaje te dice exactamente qué falta.

"¿Por qué está bloqueada la tarjeta de boletería?"

Necesitás al menos un evento publicado para desbloquearla. Publicá un evento (o tu borrador) y el bloqueo se limpia.

"¿Por qué está bloqueada la tarjeta de upsell?"

Upsell cruza ventas entre eventos, así que necesitás al menos 2 eventos publicados. Apenas publiques el segundo, se desbloquea.

"¿Por qué está bloqueada la tarjeta de membresías?"

Las membresías necesitan una vidriera pública, así que la tarjeta se bloquea hasta que crees tu sitio web. El botón de acción te lleva primero al builder del sitio.

"¿Por qué están bloqueadas las tarjetas de referidos / descuentos / campaña de email?"

Las tres dependen de eventos, así que necesitan al menos un evento publicado para tener sentido. Publicá tu evento y se desbloquean.

"Veo un paso que no creo necesitar."

Aparece porque tu marca tiene visible el módulo correspondiente. Para quitarlo, ocultá el módulo en Configuración → Marca → Secciones visibles; el checklist se actualiza enseguida. También podés simplemente dejarlo: nada bloquea el resto del checklist salvo los cuatro ítems requeridos de Etapa 1.

"No veo un paso que sí necesito."

Hay dos posibilidades:

El módulo está oculto para tu marca: reactiválo en Configuración → Marca → Secciones visibles.
Respondiste No a la pregunta relacionada durante el wizard de nuevo usuario: también podés reactivarlo desde la misma pantalla de configuración.

Páginas relacionadas

Ruta	Rol
`/` (home)	Muestra el checklist por etapas cuando el setup está incompleto; vuelve al dashboard normal cuando termina.
`/new-user`	Wizard de creación de marca que corre antes de este checklist. Ver Nuevo usuario y onboarding.
Configuración → Marca	Editar nombre, logo, tipo de organización, datos fiscales y secciones visibles.
Configuración → Pagos	Conectar Mercado Pago, Stripe, Fiserv o DLocal — fuente de verdad del paso Conectar pagos para eventos.

Próximos pasos

Nuevo usuario y onboarding — El wizard que corre antes de este checklist.
Inicio del panel — Lo que ves cuando el checklist está completo.
Crear tu primer evento — El paso de evento de Etapa 1 en detalle.
Conectar Mercado Pago / Conectar Stripe — El paso de pagos de Etapa 1 en detalle.

El wizard de nuevo usuario (/new-user) corre una vez para crear tu marca: pregunta tipo de venue, canales de venta, tamaño de audiencia, etc., y después crea el registro de marca. El checklist de primeros pasos corre después, en la home, y te guía por todo lo que hay que hacer cuando la marca ya existe: datos fiscales, pagos, primer evento, sitio web, primera venta, validación y power-ups opcionales.

Las etapas se desbloquean en orden. Etapa 2 ("Empezar a vender") solo se desbloquea cuando todos los ítems requeridos de Etapa 1 ("Lanzar") están verdes. Etapa 3 ("Optimizar") solo se desbloquea cuando todos los ítems de Etapa 2 están verdes. Es intencional: mantiene el checklist enfocado en 3 a 5 ítems a la vez en vez de abrumarte con 14 tarjetas. Las etapas bloqueadas igual muestran qué contienen para que sepas qué viene.

Estás en modo CORE: significa que ya creaste otra marca antes en esta cuenta, entonces Fanz saltea el tour completo y solo muestra lo necesario para desbloquear comercialmente esta nueva marca: pagos, primer evento y (solo si faltan) datos fiscales. Para volver a la lista FULL tendrías que eliminar todas las demás marcas de tu cuenta, que casi nunca es lo que querés.

No debería pasar. El modo (FULL vs CORE) y el estado de completado se guardan en la marca, así que todos los miembros de la misma marca ven la misma lista y el mismo progreso. Si ven algo diferente, prueben refrescar la página: lo más probable es que uno haya completado un ítem y al otro todavía no le haya llegado la revalidación. Si persiste, revisen que ambos estén mirando la misma marca desde el selector arriba a la izquierda.

Es intencional. Cada vez que sube tu porcentaje de progreso (porque completaste un ítem), el widget se auto-expande para mostrarte qué sigue. Si no querés verlo abierto, tocá el chevron para contraerlo; queda cerrado hasta que vuelva a cambiar tu progreso.

No desaparece: se achica en modo compacto para no tapar el formulario. Igual podés ver tu progreso general y tocarlo para expandirlo si lo necesitás. También se oculta por completo en /new-user, en la home (donde ya está el checklist completo en pantalla) y en el flujo de invitaciones.

"Siguiente paso" es la tarjeta grande de arriba del checklist en la home. Es el primer ítem pendiente, desbloqueado y accionable de la etapa más baja: lo próximo que Fanz cree que conviene hacer. Siempre tiene una acción habilitada, así que podés abrirla sin revisar nada más. Apenas la completás, Siguiente paso avanza al próximo ítem pendiente.

Documentación