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Cambios

Chatbot omnicanal: respuesta manual, pausa del bot, media e historial al desconectarv3.9.0 • 6 ago 2026Puntos focales para el banner del homepage en desktop y mobilev3.7.2 • 25 jul 2026Selector de punto focal en banners, soporte HEIC, mejoras en el editor de sitio y másv3.7.2 • 24 jul 2026La automatización de win-back ahora envía un recorrido de dos emails; nuevos controles de tipografía para secciones de declaraciónv3.7.2 • 22 jul 2026Vista previa instantánea de temas y mejoras en el editor de sitiov3.7.2 • 21 jul 2026Fanz Themes: vista previa en vivo, editor y flujo de publicaciónv3.7.2 • 19 jul 2026Datos del comprador en taquilla y analíticas de clics por emailv3.7.2 • 18 jul 2026Tooltips de mapa de asientos más completos y previsualización de disponibilidad por secciónv3.7.2 • 17 jul 2026Activación más amplia para browse abandonment y objetivo del popup de bienvenidav3.7.2 • 10 jul 2026Auto-marketing: resumen unificado por evento y envíos de pruebav3.7.2 • 3 jul 2026Correos de marketing automatizados más limpios y mejoras en el constructor de mapas de asientosv3.7.2 • 29 jun 2026Mejoras en el mapa de asientos y recuperación de carrito abandonadov3.7.2 • 27 jun 2026Vista previa de elegibilidad de reembolso en el formulario de solicitudv3.7.2 • 26 jun 2026Mejoras en el mapa de asientos, visor de conocimiento del chatbot y mejoras en el checkoutv3.7.2 • 25 jun 2026Configuración predeterminada en Marketing AI, badges de estado de flujos y mejoras en vistas previas de emailsv3.7.2 • 19 jun 2026Ya está disponible el disparador de automatización por cumpleañosv3.7.2 • 17 jun 2026Flexible Fare: configurá políticas de protección y seguí las compras aseguradasv3.7.2 • 16 jun 2026Las ofertas de cross-sell ya están disponibles dentro del wizard Crear Eventov3.7.2 • 12 jun 2026Gastos post-distribución en bordereaux, respuestas a reseñas por email y tarifas preferenciales de MercadoPagov3.7.2 • 11 jun 2026Panel de razonamiento de Fanzly AI: mirá cómo piensa el chatbotv3.7.2 • 10 jun 2026Actualizaciones en tiempo real en el inbox del chatbot omnicanalv3.7.2 • 7 jun 2026Emails de automatización: vitrina de próximos eventos, regeneración con IA y layouts más ricosv3.7.2 • 5 jun 2026Mejoras en la navegación del mapa de asientos y soporte de nombres en Instagramv3.7.2 • 3 jun 2026Mejoras en el Chatbot: prefill del checkout, canales omnicanal y seguimiento del funnelv3.7.2 • 1 jun 2026Indicadores de confianza en el inbox del Chatbotv3.7.2 • 31 may 2026Edición masiva de tickets entre fechas con previewv3.7.1 • 26 may 2026Inbox de WhatsApp e Instagram, Autopilot por canal, saldo de tickets sin comisión y paso de adquisición en el onboardingv3.7.1 • 18 may 2026La configuración fiscal de AFIP ahora pasa por un flujo de revisiónv3.7.1 • 17 may 2026Selector de fechas tipo calendario para eventos con múltiples fechasv3.7.1 • 13 may 2026Promociones automáticas de entradasv3.7.0 • 5 may 2026Alertas de contracargos, Meta Conversions API y eventos de checkout con Facebook Pixelv3.5.12 • 3 may 2026Editor de flujos de automatización: validación de alcanzabilidadv3.5.12 • 28 abr 2026Estimación de precios en Vender, checklist de onboarding, recibos de pagos y log de validaciónv3.5.11 • 21 abr 2026Pista de auditoría cronológica en Validarv3.5.10 • 20 abr 2026Mapa de referencia y asistente de calibración para mapas de asientosv3.5.9 • 19 abr 2026Selecciones estilo chip en Chatbot y compositor de emails con tarjetasv3.5.9 • 18 abr 2026Reordenamiento de FAQs, horario límite de ingreso, guardar y salir, vista previa de captura de emails, y másv3.5.8 • 15 abr 2026Chatbot Omnicanal, Reputación Online, Desglose de Ventas y Másv3.5.6 • 9 abr 2026Vender: Ventana de reembolso, Cerrar ayer y precios de imagen para adminsv3.5.7 • 9 abr 2026Bloque de Carrousel de Imágenes en el Constructor de Páginasv3.5.5 • 17 mar 2026Acciones Grupales en las Tabs del Detalle de Eventov3.5.4 • 16 mar 2026Duplicar Evento con Selección de Elementosv3.5.3 • 13 mar 2026Descuentos pre-establecidos en el Formulario de Códigos Promocionalesv3.5.2 • 12 mar 2026Programa de Partners — Banner de bienvenida, tracking de tickets gratis y email de activaciónv3.5.1 • 11 mar 2026Programa de Partners — Programa de Partners de por Vidav3.5.0 • 10 mar 2026Gestor de preguntas de entrenamiento del chatbot y completado parcial de reservasv3.4.1 • 8 mar 2026Mejoras en Segmentos, Flujos y Eventos Externosv3.4.1 • 6 mar 2026Constructor de Flujos de Automatizaciónv3.4.0 • 4 mar 2026Tracking de Rebotes y Quejas con Supresión Automática de Emailsv3.3.0 • 4 mar 2026Requerir Contacto para Chatearv3.3.1 • 3 mar 2026Pestaña de Facturas de Fanz en Configuraciónv3.3.0 • 27 feb 2026Tracking Avanzado de Links en Email y Timeline de Actividad del Destinatariov3.2.0 • 11 feb 2026Generador de fechas, ordenamiento de preguntas RSVP y Fanzly en la navegaciónv3.1.3 • 10 feb 2026Tabs de Filtro de Eventosv3.1.1 • 26 ene 2026Lanzamiento Enero 2026v3.1.0 • 6 ene 2026Lanzamiento Noviembre 2025v3.0.0 • 7 nov 2025Bloquear Compras con Múltiples Tipos de Ticketv2.6.1 • 30 oct 2025Páginas Web Personalizadasv2.6.0 • 14 oct 2025Descuentos Universales Multi-Eventov2.5.0 • 2 sept 2025Personalización de Invitación de Calendariov2.4.1 • 29 jul 2025Nuevo Calendario Semanalv2.4.0 • 25 jul 2025Editor Masivo de Precios de Ticketsv2.3.1 • 21 may 2025Filtro de Ubicación en Comprasv2.1.2 • 21 ene 2025Mejoras de Interfaz y Calendariov2.1.1 • 16 ene 2025Mejoras en Calendario y Ubicacionesv2.1.0 • 10 ene 2025Funcionalidades Base de Fanzv1.0.0 • 1 ene 2024
ENES
Nueva función

Vista previa de elegibilidad de reembolso en el formulario de solicitud

v3.7.226 de junio de 2026

Los compradores ahora pueden ver de un vistazo si su orden califica para un reembolso antes de enviar el formulario, lo que reduce la cantidad de consultas que llegan a tu sección de Atención al cliente.

Mientras el comprador ingresa su número de orden y su email en la página de solicitud de reembolso, aparece un banner que indica si la compra es elegible. La verificación ocurre en tiempo real, sin necesidad de enviar el formulario para obtener una respuesta.

Qué considera el banner

El resultado refleja todas las reglas que ya tenés configuradas: la ventana de tarifa flexible, la proximidad a la fecha del evento y si el comprador adquirió protección de compra al momento del checkout. El comprador recibe una respuesta clara basada en los mismos criterios que define tu política de reembolsos.

Menos consultas de soporte innecesarias

Cuando los compradores saben de antemano que un reembolso no está disponible — y entienden el motivo — es menos probable que abran un ticket preguntando lo mismo. Esto mantiene la cola de Atención al cliente enfocada en los casos que realmente necesitan atención.