Requerir Contacto para Chatear
Requerir Contacto para Chatear
Una nueva capacidad del chatbot que te permite recolectar información de contacto del visitante antes de que inicie una conversación — dándote una forma garantizada de hacer seguimiento.
🔒 Nueva capacidad: Requerir contacto para chatear
Se agregó un nuevo toggle en Sitio Web → Chatbot dentro de Funciones.
Cómo funciona
Cuando está activado, los visitantes ven un formulario de contacto en vez de la interfaz de chat. Deben proporcionar su email, teléfono, o ambos antes de que la conversación se desbloquee.
| Detalle | Valor |
|---|---|
| Ubicación | Sitio Web → Chatbot → Funciones |
| Por defecto | Desactivado |
| Campos recolectados | Email, Teléfono (al menos uno requerido) |
Qué ven los visitantes
- Una pantalla de contacto con la marca que les explica que pueden acceder al soporte de IA proporcionando su contacto
- Campos de email y teléfono (al menos uno debe completarse)
- Después de enviar, el chat se desbloquea y la conversación comienza normalmente
Dónde se guardan los datos de contacto
La información de contacto se guarda en la conversación y es visible en Chatbot, en la misma columna "Contacto capturado" que usa la Captura de leads.
⚠️ Exclusividad mutua con Captura de leads
Requerir contacto para chatear y Captura de leads no pueden estar activas al mismo tiempo. Activar una desactiva automáticamente la otra.
| Si querés... | Activá |
|---|---|
| Info de contacto para cada conversación por adelantado | Requerir contacto para chatear |
| Info de contacto solo cuando el bot no puede responder | Captura de leads |
🎯 Por qué es importante
Algunos organizadores necesitan una forma confiable de contactar a cada visitante que usa el chatbot — por ejemplo, para corregir una respuesta incorrecta o dar seguimiento a un problema de soporte. Esta función asegura que siempre tengas un punto de contacto.
💡 Resumen
- Nuevo toggle — "Requerir Contacto para Chatear" en Sitio Web → Chatbot → Funciones
- Pantalla de contacto — Los visitantes proporcionan email/teléfono antes de chatear
- Mismos datos de contacto — Se guardan junto a los contactos de Captura de leads en Conversaciones del chatbot
- Mutuamente excluyente — No puede estar activa al mismo tiempo que Captura de leads
- Soporte bilingüe — La pantalla de contacto se muestra en inglés o español según el idioma del visitante